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1、用电营销考试：抄表核算收费员（高级）考点1、问答题编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？正确答案：编排例日方案的依据是：（I）根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小（2（江南博哥）再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。选计映总析单统反汇分、 、 、 、 、2 A B C D电费回收完成情况表是（）应收实收电费
2、的回收率及欠费的报表。正确答案：B3、问答题使用单臂电桥应注意哪些问题？正确答案：使用单臂电桥应注意如下问题：（1）接线要注意极性，必须拧紧（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电Imin再测量（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度（4）在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。4、填空题居民客户实抄率应O98%,其它客户实抄率要100机正确答案：不低于5、单选供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过O正式书面通知用户。A、15天B、1个月C、2个月D、3个月。正确答案：B6、单选电子计算机
3、主要的输出设备是OoA、CPU；B、硬盘;C、存储器;D、打印机。正确答案：D7、填空题对违章用电，供电企业可追缴O,加收电费合违约金，情节严重的可以终止供电。正确答案：差额电费8、问答题在WindOWS98中，启动程序最常用的几种方法有哪些？正确答案：启动程序最常用的几种方法是：（1）打开“开始”菜单，将鼠标指向“程序”选项，这时将出现一个含有文件夹式程序名的子菜单，单击子菜单或文件夹中的程序名就可以启动一个程序（2）使用“我的电脑”或“资源管理器”浏览文件夹，在其中找出需要启动的应用程序的图标，然后双击该图标来启动程序（3）如果知道某个程序的完整路径和文件名，可以在“开始”菜单中选择“运行
4、”选项，打开“运行”对话框后，直接输入该程序的路径和文件名启动程序（4）对于经常使用的程序，可以将它的快捷方式放到桌面上或任务栏上，每次使用时只需通过快捷方式来启动（5）如果某个程序在每次启动WincIOWS98后都要运行，可以将它放到启动文件夹中，这样，每次WindOWS98启动后都会自动执行该程序。9、单选N型半导体中，电子数目多于空穴数目，其导电能力主要由电子决定，所以称为O型半导体。A、空穴B、电子C、光敏D、热敏。正确答案：B10、问若题试述用电负荷分类的简述两部制电价的优越性？正确答案：两部制电价的优越性主要是：（1）发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率
5、因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。（2）使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越阿，应付的电费就越少，其平均电价就越低反之，电费就越多，均价也就越高。依据以及分类简况？11、填空题新投运或改造后I、n、in、IV类高压电能计量装置应在O进行首次现场检验。正确答案：1个月内12、填空题电费核算是电费管理工作的OO正确答案：中枢13、单选导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（S
6、i）、楮（Ge）等称为（）。A、固体B、绝缘体C、导体D、半导体。正确答案：D14、填空题供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、O受理、网站受理。正确答案：电话15、问答题试述室内低压线路短路的原因及简单处理？正确答案：室内低压线路造成短路的原因大致有以下几种：（1）接线错误引起相线与中性线直接相碰（2）因接线不良导致接头之间直接短接，或接头处接线松动而引起碰线（3）在该用插头处不用插头，直接将线头插入插座孔内造成混线短路（4）电器用具内部绝缘损坏，导致导线碰触金属外壳或用具内部短路而引起电源线短接（5）房屋失修漏水，造成灯头或开关过潮甚至进水，而导致内部相间短路（6）导线绝缘
7、受外力损伤，在破损处发生电源线碰接或者同时接地。短路故障发生后，应迅速拉开总开关，逐段检查，找出故障点并及时处理。同时检查开关熔丝是否合适，熔丝切不可选得太粗，更不能用铜线、铝线、铁丝等代替。16、单选三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（）。A、 220VB、 380VC、 450VD、 IOkVo正确答案：B17、单选用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。A、千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C18、填空题电能表与O对应的端子一定要接牢，否则可能引起较大的计量误差。正确答案：中性线19、单选营业管理既是电力工业企业产品一
8、电能的销售环节，也是综合体现电力企业O的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入。正确答案：A20、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A21、填空题居民用户逾期之日起每日按欠费总额的O计算违约金。正确答案：千分之一22、单选三相四线制低压用电，供电的额定线电压为OoA、 220VB、 380VC、 450VD、 IOkV0正确答案：B23、单加供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过O正式书面通知用户。A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。正确答案：
9、C24、单选供电营业区自核准之日起，期满O仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。A、1年B、2年C、3年D、5年。正确答案：C25、填空题电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，己（）功率因数。正确答案：提局26、填空题对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份（）,并于抄表后结清当月电费。正确答案：若干次收费27、填空题功率因数调整电费办法可起到改善（）质量、提高供电能力、节约电能的作用。正确答案：电压28、填空题电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有O的联系。正确答案：磁29、%选“供用电合同”是供电企业与用户之间就电
10、力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种Oo3 * ; O律法任容法方责内A、B、C、D、正确答案：A30、填空题农业用电功率因数考核标准为Oo正确答案:0.8031、填空题两部制电价是以O为主要依据的电价制度，是一种很合理的电价计费办法。正确答案：合理的分担电力企业容量成本和电能成本32、单选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种O数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B33、单选供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。A、基本电费B、电度电费C、调整电费D、应收电费。正确答案：A34、填空题大宗工业电价又
11、称O,由基本电价及电度电价之和构成。正确答案：两部制电价35、填空题电费的发票种类分为电费普通发票和O发票。TF确答案由我增侑和36、单媪用后负荷是指用户电气设备所需用的OoA、电流B、电功率C、现在功率D、电能。正确答案：B37、填空题按O的用户，必须同时核定用户最大需量的上、下限，超过核定的上限的要加倍收费。正确答案：最大需量计收基本电费38、单选供电企业在采用担保方式时应优先采用OoA.保证B.抵押C.质押D.抵消正确答案：B39、填空题在三相电路中，电压或电流的O是指A相比B相超前120。，B相比C相超前120,C相比A相超前120o正确答案：正相序40、填空题处理用电方面的人民来信、
12、来访，解答用户询问工作属于O工作。正确答案：用电服务41、单加开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B42、单选电费呆坏账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实O的账款。A.收回有困难B.减账C.无法收回D.可自行核销正确答案：C43、填空题纠正电压反相序的方法是将电压中任意两相的位置颠倒，如B、A换位A、B或C、B换位B、C或A、C换位C、A,就可以使反相序变为O相序。正确答案：正44、量空题按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是O变压器停止运行。正确答案：整台或整组45、填空题电费的计算是依据
13、抄表员抄来的O,结合计费方式，计算出结算电量后，按规定的电价计算电费。正确答案：电能表指示数46、单选营业管理既是电力工业企业产品一电能的销售环节，也是综合体现电力企业O的所在。A、经营成果B、经济效益C、市场营销D、销售收入。正确答案：A47、单选属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由O统一管理。A、居民；B、工业企业；C、商业企业；D、供电企业。正确答案：D48、单加属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由O统一管理。A、居民；B、工业企业；C、商业企业；D、供电企业。正确答案：D49、单选变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空气的温度（环境温度）之差，称为绕组或上层
14、油的O.A.温升B.温差C.相对温度D.对比温度正确答案：A50、问答题用电负荷按供电可靠性如何分类？正确答案：用电负荷按供电可靠性如下分类：一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。51、单选电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个O工作的最基本的数据来源。A、台账管理；B、电费管理；C、信息管理；
15、D、系统管理。正确答案：B52、单选产权分界点是指供电企业和O的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。正确答案：D53、填空题如果新用户的功率因数未达到规定，供电局可以O接电。正确答案：拒绝54、填空题资料保管期限分：永久保存；O保存；限年度保存。正确答案：长期55、单选由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现O的交换和资源共享。A、信息；B、数据；C、业务；D、管理。正确答案：A56、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OOA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；D、经营管理。正确答案：B5
16、7、填空题现行的销售电价是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行O摊形成的。正确答案：个别成本分58、填空题实收电费与应收电费之比的百分数称为Oo正确答案：电费回收率59、单选产权分界点是指供电企业和O的电气设备连接处。A、发电厂B、变电所C、开闭站D、用户。正确答案：D60、填空题O是指按客户用电度数计算的电价。正确答案：电度电价61、问答题为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？正确答案：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电
17、流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。62、单选开展营业O的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。A、检查；B、普查；C、调查；D、稽查。正确答案：B63、单选用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场O用户进行电工作业。A、命令；B、指挥；C、替代；D、要求。正确答案：C64、单选选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行OO合理选择B、考虑选用C、功率比较D、规格选择。正确答案：A65、单选内部命令是指计算机启动时装入O
18、可以随时直接使用的DOS命令。A、内存B、磁盘C、网络D、文件。正确答案：A66、填空题输出或输入交流电能的旋转电机，称为O电机。正确答案：交流67、单选供电企业与电力用户一般应签订“供用电合同”，明确双方的权利、义务和OOA、利益；B、经济责任；C、要求；D、制度。正确答案：B68、1选总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种O数字完全相符。A、账单B、报表C、收据D、款项。正确答案：B69、填空题实行峰谷电价的主要目的，是以O调整电网用电负荷，合理回收电力成本，更大限度地满足国民经济发展的需要。正确答案：经济手段70、填空题大工业客户的基本电费和峰谷电费均要
19、参与O计算。正确答案：力率电费71、单选变压器的空载损耗又叫铁损，它主要是OoA.一次线圈中的损耗B.二次线圈中的损耗C.铁芯中的损耗D.线圈的损耗正确答案：C72、1选中断供电将在政治上经济上造成较大O的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D损坏。正确答案：B73、填空题电流互感器的O上，标明了电流互感器的型号、额定电流比、准确度等级、额定容量、额定电压、热稳定及动稳定倍数等。正确答案：铭牌74、单选电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中O得来，不需重复输入。A、共享；B、计算；C、拷贝；D、编制。正确答案：A75、单选是否采用高压供电是根据供、
20、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的O确定的。A.供电量B.供电线路C.供电条件D.供电电压正确答案：C76、单器计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。正确答案：D77、单选用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的O计算。A、千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正确答案：C78、单选386计算机是指O的计算机。A、运算速度为3.86MbPSB、CPU为80386C、编号为386D、内存为386KB。正确答案：B79、单选节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项Oo
21、A、规章制度；B、纪律制度；C、法律制度；D、设备管理措施。正确答案：C80、单选凡高供低量计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按O分担损耗。A、用电类别；B、用电容量；C、供电电压；D、用电负荷。正确答案：A81、单选供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于OOA、2人B、3人C、4人D、5人。正确答案：A82、问答题电压互感器在运行中为什么不允许二次短路运行？正确答案：电压互感器在运行中严禁二次短路。这是因为电压互感器在正常运行时，由于其二次负载是计量仪表或继电器的电压线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感器在空载状态下运行。二次回路中的电流大小主要取决于二次负载阻抗的大
22、小，由于电流很小，所以选用的导线截面很小，铁芯截面也较小。当电压互感器二次短路时，二次阻抗接近于零，二次的电流很大，将引起熔断器熔断，从而影响到测量仪表的正确测量和导致继电保护装置的误动作等如果熔断器未能熔断，此短路电流必然引起电压互感器绕组绝缘的损坏，以致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂（所）或部分设备停电事故。83、问答题如何分析平均电价？影响平均电价波动的有哪些因素？正确答案：供电企业在分析销售电价水平时，所得出的总平均电价，只能说明销售电价水平。如果究其升、降的确切原因，不仅要弄清各个分类电价的平均电价，还要弄清各个分类用电量在总售电量中所占的百分比（比值），必须
23、将各个分类用电的平均电价和比值两方面综合起来，加以计算分析，才能弄清它们与总平均电价的内在联系然后从分析中找出影响总平均电价波动（升、降）原因的所在(计算分析的具体步骤，可按经济统计学中的有关方法进行)。影响平均电价波动的主要原因一般有以下几点：(I)在电费收入中，每月或每年发生的特殊情况。如较大的一次性收费或退费，补收或退出较大的以前年度电费等。(2)在正常各类用电中本类用电的平均电价发生变化。如大工业用电户因增产、减产、停产而发生基本电费的变化实行峰谷电价用户各个时段用电量发生变化实行功率因数调整电费用户的功率因数变化等。(3)在正常各类用电中，用电量发生的变化。如受气候和季节影响，农业排
24、灌用电(春耕、抗旱、排涝)、生活(空调)用电的变化自发自用小水电区域购电网电量(丰水、枯水)的变化大工业用电户生产情况的变化有自备电厂的用户购电网电量的变化等。(4)还有一些特殊因素的影响。如是否实行功率因数电费调整办法，灯力比是否恰当，对电售户各类电量确定的比例是否合适等。总之，平均电价的计算和分析，还应结合电费管理人员日常所掌握的用户用电变化情况，才能得出平均电价升、降原因的正确结论。84、单选无功电力应就地平衡。用户应在提高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装OoA.功率因数设备B.高压电动机C.无功补偿设备D.电容机正确答案：C85、单选供电营业区自核准之日起，期满O仍未对无
25、电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。A、1年B、2年C、3年D、5年。正确答案：C86、单选变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为OOA、供电装置；B、变电装置；C、配电装置；D、用电装置。正确答案：C87、单选电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的()OA、行为准则；B、经济原则；C、利益关系；D、产业政策。正确答案：A88、填空题动力用户的抄表率应达到Oo正确答案：100%89、单选复费率电能表为电力部门实行O提供计量手段。A.两部制电价B.各种电价C.不同时段的分时电价D.先付费后用电正确答案：C90、单选导电性能介于导体和
26、绝缘体之间的物质如硅（Si）、楮（Ge）等称为（）。A、固体绝缘体C、导体D、半导体。正确答案：D91、单选电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和OoA、厂长责任制；B、经济责任制；C、岗位责任制；D、经营管理。正确答案：B92、填空题配电损失是由O所到客户之间的损失，包括营业上的不明损失。正确答案：二次变电93、单选计算机外部命令可作为独立的文件存在O上。A、键盘B、显示器C、主机D、磁盘。正确答案：D94、填空题供电企业应当按照O的记录，向用户计收电费。正确答案：国家批准的电价和用电计量装置95、问答题为什么要分析售电平均电价？如何提高售电平均电价？正确答案：(1
27、)由于我国实行的是按电力用途分类的电价，同是一种电能商品实行多种价格的制度。因此，衡量一个供电企业销售收入的高低，不能单纯以总销售收入来衡量。科学的方法是以电力总销售收入除以总销售电量，所求得的售电平均电价来衡量。售电平均电价高了，供电企业销售收入才能真正提高，否则则相反。因此，供电企业除了抓好供电环节的安全经济运行外，还应着重抓好销售环节的售电平均电价，重视和定期分析售电平均电价构成的变化原因，采取相应措施，在政策范围内提高售电平均电价，提高企业的经济效益，是十分重要的。(2)提高平均电价的主要措施：1、对大工业用户基本电费的计收是否严格按标准执行，有无少收现象对装接容量较大，变压器利用率达
28、到70%及以上者，应按最大需用量计收基本电费。2、严格按物价部门的规定，对执行优待电价的几种工业产品用电认真核定。3、对城乡居民生活用电、非居民照明用电、商业用电，按规定正确区分，不能随意混淆，防止高价低收。4、对灯力比的划分要恰当。对农业用电灯力比的划分，要随季节调整对冤售户各类用电比例，要调查后确定。5、积极推行峰谷电价，认真执行功率因数电费调整办法，做到应执行户必执行。96、单选对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行O的电价标准。A、相同B、相近Cn不同D、相似。正确答案：A97、问答题供电企业供电的额定电压分哪几个等级？为什么要将其他等级的电压过渡到额定电压？正确答案：(
29、1)供电企业供电的额定电压：低压供电：单相为220V,三相为380V高压供电：为10、35(63)、110、220kVo(2)除发电厂直配电压可采用3kV或6kV外，其他等级的电压应逐步过渡到上述额定电压。其主要原因是：1、如3kV或6kV电压供电半径小，供电能力低，与IOkV基本属于同一等级电压，过渡到额定电压不仅可提高供电能力，而且可降低线损2、简化电压等级，减少变电重复容量，节约投资3、减少备品、备件的规范和数量。98、填空题对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行O的电价标准。正确答案：相同99、填空题窃电时间无法查明时，窃电月数至少以O个月计算，每日窃电时间：动力按12h、照明按6h计算。正确答案：6100、填空题三相四线电能表O时，只在三相不对称时产生误差。正确答案：漏接零线
