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1、站务员：站务员考试题库1、问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？正确答案：重点乘客的定义：进入车站责任自域的老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿者，特别是行动不便的老年乘客。2、填空题（江南博哥）暂不使用的售票亭或售票窗口应（）或（）。正确答案：遮掩；予以明示3、单选车辆段内设有（）,集中控制车场内信号、道岔，负责列车的出、入段、调车作业的指挥工作。A、信号值班室B、道岔值班室C、综控室D、信号楼正确答案：A4、单选动物园站至车辆段基本闭塞法停用时，应采取的代用闭塞法和行车凭证分别是是OOA、电话闭塞法，路票B、电话闭塞解除法，调度命令C、电话闭塞解除法，路票D、电话闭塞法
2、，口头通知正确答案：D5、判断停车信号的显示方式为右手持展开红色信号旗或红色信号灯。O正确答案：错6、单选、手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动表示O信号。A、出发B、空线引导C、有车线引导D、停车正确答案：B7、判断题调车进路的接近区段为调车信号机后方第一轨道区段。O正确答案：错8、判断题按照事故的性质、人员伤亡、经济损失及对运营造成的影响程度，运营事故分为重大事故、大事故、险性事故、一般事故。O正确答案：错9、填空题车站接近（）、（）和（）的线路称为接车进路。正确答案：闭塞分区；站台区域；第一离去闭塞分区间10、单选学生卡挂失后几天可办理退款：OoA、5天10天C、7天正确答案：C11、填空
3、题引导信号分为O和OO正确答案：空线引导；有车线引导12、名词解释分线盘正确答案：室内外连接的地方。13、填空题排列工作车进路时，应坚持“（）、（）、（）”。正确答案：眼看；手指；口呼14、单选侧式站台宽度最小为（）米。A、10米B、5米C、3米D、6米正确答案：C15、填空题普通储值票在各车站购买，可O多次使用，仅供O使用。正确答案：反复充值；一人16、单选二号线信号设备集中站包括（）车站。A、较场口站、曾家岩站、动物园站、牛角沱站、新山村站B、较场口站、杨家坪站、动物园站、大堰村站、新山村站C、较场口站、曾家岩站、大坪站、动物园站、大堰村站D、较场口站、平安站、大坪站、动物园站、新山村站正
4、确答案：C17、单选在办理列车折返作业时，如需临时变更进路，须在O前，通知司机不准动车，得到司机答复后，方可取消信号，变更进路。A、列车制动B、列车作业C、列车启动D、列车通电正确答案：C18、单选回空列车车次划分为（）。A、 601-699B、 801-899C、 901-999D、 501-599正确答案：D19、填空题O是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节。正确答案：道岔20、填空题车站LED乘客向导牌设置在Oo正确答案：站台21、单选较新线使用电话闭塞解除法办理行车闭塞时，黄花园车站使用的电话记录号码范围是OOA、01-20B、 21-40C、 41-60D、 61-80正确答
5、案：C22、判断题夜间有车线引导是手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇动。O正确答案：错23、填空题违反票务规定以谋取私利在O按照标准直接扣减5分。正确答案：中心站综合考核分数上24、单选进站信号机一个（）灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度进站停车或通过。A、黄色B、红色C、绿色D、月白色正确答案：C25、填空题任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。正确答案：车站；个人26、填空题车辆通过速度为Oo正确答案：50公里/小时27、单选手信号灯的绿色灯光上弧线向列车方向作圆形转动表示OoA、引导接车信号B、空线引导接车信号C、发车信号D、开门信号正确答案：C28、填空题
6、地铁是一种现代化的大运量快速有Oo正确答案：轨客运交通系统29、判断题蓝色信号灯为调车信号，表示允许越过调车信号机调车。O正确答案：错30、单选通信设备是指设在控制中心，（）、信号楼值班室和司机室的专用通话设备。A、票务室B、车站综控室C、站长室D、休息室正确答案：B31、判断题在车站的任何施工作业必须由其实施人到车控室进行登记，作业完毕后可以不销记。()正确答案：错32、填空题平日运行图(70号)中，早高峰时间列车发车时间间隔为(),晚高峰时间列车发车时间间隔为O,10：00一一16：00列车发车时间间隔为O,21：30分以后列车发车时间间隔为Oo正确答案：4分30秒；6分；7分30秒；10
7、分33、单选进站信号机一个O灯光表示出站信号机在开放状态，准许列车在该站按规定速度通过。色色色 黄红绿 、 、 、 ABCD、月白色正确答案：C34、单选清扫专用插座功率为Ok肌A、1B、2C、3D、4正确答案：B35、单选在较新线列车车次划分中，运用列车车次为()oA、001-449B、451-499C、399-499D、001399正确答案：A36、填空题列车司机室至少应设O,每节客室都应设()以及()。正确答案：一个灭火器；灭火器；紧急呼叫设备37、单选减速信号手信号的收回时机OoA、看见列车头部时B、列车尾部进站后C、列车停车稳后D、列车头部越过显示人正确答案：D38、判断题车站LED
8、乘客向导牌设置在控制室。O正确答案：错39、单选下列那个车站是岛侧混合式OoA、新山村B、动物园C、大坪D、马王场正确答案：B40、问答题遇到乘客提出的问题难以回答时如何处理？正确答案：（1）表示歉意，并尽力帮助查询，必要时留下乘客联系方式，积极回复；（2）对乘客提出的问题不能用“我不知道、我不懂”等词语回复乘客。41、单选下列哪项不属于险性事故OoA、运营列车开错车门B、列车夹人开车C、道岔区域有工作车、障碍物时，道岔开始转动D、列车在停车站通过正确答案：D42、填空题ATO系统的车载设备由（）、（）、O等组成。正确答案：ATO车载单元；PTl车载设备；MMl人机接口43、名词解释电源屏正确
9、答案：供给整个电气集中用的各种交流和直流电源。44、填空题站台上的紧急停车按钮被按压后，处于（）、（）、O的列车都将收到“01”码。正确答案：接近区段；站台区段；离去区段内45、单选表示出站信号机在开放状态，准许列车按规定速度进站停车或通过的视觉信号OoA、红灯B、月白色灯光C、黄灯D、绿灯正确答案：Q46、蒿答题关于手信号引导接车的规定？正确答案：ATP设备故障或停用，引导信号不能开放或列车反方向运行时，车站接车人员应在站台端部站细规定的位置向列车显示准许进站的引导手信号。司机确认接车人员引导接车的手信号后，方可越过关闭的进站信号机（站界标）运行到站内停车。47、单选通信设备是指设在控制中心
10、，车站综控室（信号楼值班室）和（）的专用通话设备。A、票务室B、司机室C、休息室D、更衣室正确答案：B48、填空题根据车站客运量配备（）、O,O,有条件的车站应设厕所。正确答案：候车座椅；垃圾箱；公用电话49、判断题轻轨设备的养护、维修原则上应在运营时间外进行，需要开行工程车应提前报告公司安全保卫部，由安全保卫部通知运调中心值班主任，纳入当日施工计划后才能开行。O正确答案：错50、单选侧向通过关节可挠道岔限速是（）km/hoA、15B、25C、20D、10正确答案：B51、单选显示（）手信号的时，待列车头部越过显示信号地点后，才允许收回信号。A、发车和调车B、引导和调车C、引导和停车D、发车和
11、引导正确答案：B52、问答题简述站间行车电话。正确答案：车控室内有一主机，各个管理用房设有分机，主机可与邻站主机联系，联锁站的主机还可与相邻联锁站主机联系，西朗、坑口的站间行车电话还可以与车厂联系，主要由于办理行车闭塞；该电话还可以与隧道电话联系；分机只能与本站主机通话。53、判断题车站采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。O正确答案：错54、填空题地面信号机有：（）、（）、（）、（）、阻挡和Oo正确答案：预告；进站；出站；调车；出、入段信号机55、单选不属于列车运行图的作用的是OoA、计划列车运行B、保证运行安全C、加速车辆周转D、提高输送效率正确答案：A56、单选车站若一班之内收
12、取伪钞数在O以上，除需要站长和值班站长在车站收取伪钞注销审批表签字外，还需送交运输部部长签注意见。A、 100元B、 200元C、 500元D、 100O元正确答案：B57、判面题站台监视器设备故障30分钟以上属于一般事故。O正确答案：错58、判断题紧急停车按钮盒只供在紧急情况下阻止列车进入站台使用，上行站台的紧急停车按钮仅对上行线路控制。（）正确答案：错59、填空题不得在工作场所（）和（）。正确答案：大声说话；大声呼叫他人60、问答题对于违规使用员工票的情况，从总公司通报之日起停止其工作证件的乘车功能，缴纳违约金多少个月后恢复其证件的乘车功能？正确答案：6个月。61、单选引导信号空线接车为（
13、）。A、展开的绿色信号旗或绿色灯光高举头上左右摇动B、展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动C、展开的绿色信号旗或绿色灯光上下摇动D、拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动正确答案：A62、单选当列车早（晚）点超过O分钟时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、4分钟正确答案：B63、判断题道岔不经常向某一方向开通称为定位。（）正确答案：错64、单选除（）站上行线出站信号机2L设置在列车运行方向左侧外，其余车站和车辆段的地面固定信号机均设置在列车运行方向的右侧。A、较场口B、大坪C、动物园D、新山村正确答案：C65、问答题微笑服务的要求？
14、正确答案：（1）发自内心的才具感染力；（2）微笑服务要始终如一；（3）微笑服务要做到“四个一样”（领导在与不在一样，生客与熟客一样，心情好坏一样，领导与员工一样）。66、填空题轻轨车站按位置结构可分为（）、（）、（）三种类型。正确答案：地面站；高架站；地下站67、问答题简述CCTV显示扫描图像的操作。正确答案：L按下SCASTART键。2 .按下SCASTART键，停止扫描。3 .再重新输入。68、判断题听觉信号短声为二秒钟。O正确答案：错69、问答题车站区域施工作业时站务人员是什么？正确答案：负责对本责任区域内的各项作业进行监督，发现危及正常运营的作业或异常要及时制止，并及时向值班员报告。7
15、0、填空题乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了（），可以进行O处理。正确答案：车票；退款71、单选动物园至车辆段间出、入段线单线双向超速防护闭塞设备故障时，采用（）OA、电话闭塞解除法B、电话闭塞法C、半自动闭塞法D、全自动闭塞法正确答案：B72、单选手持验票机的充电时间一般在多少时间OOA. 2小时B. 4小时C. 6小时D. 8小时正确答案：B73、判断题储值票从购买之日起可反复充值5年内有效。O正确答案：错74、单选列车退行时，鸣笛（）。A、1长声B、2长声C、连续短声D、两短声加一长声正确答案：B75、单选轨行区夜间停电后的施工作业由O统一管理。A、运调中心B、运
16、营线路设施部C、运输部D、各车站正确答案：A76、判断题运营期间，车站员工可以在任何时间使用查询机。O正确答案：错77、单选以下哪项不属于重大投诉OoA、投诉到客服中心的有效有责投诉B、投诉到运输部的有效无责投诉C、投诉到公司热线的有效投诉D、投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉正确答案：B78、填空题信号机显示的一侧称（），信号机防护的一侧称Oo正确答案：外方；内方79、问答题简述ATO系统功能。正确答案：ATO系统根据ATP系统提供的运行信息和ATS系统提供的运行调整命令，对列车运行进行自动、实时控制。80、填空题在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（
17、）”等宣传资料。正确答案：安全乘车；乘车指南；乘车规则81、判断题因为是自动售票机所以售出的票卡是任意站点都可以使用的。O正确答案：错82、判断题救援列车推进最大速度25kmhO正确答案：错83、问答题简述RESET,BELL键的使用。正确答案：通讯系统任何设备出现故障时，车控室内的通讯报警铃都会报警，这时可按下RESET、BELL报警消音，并报告生产调度。84、填空题车站一切施工必须到O进行登记。正确答案：车控室85、填空题根据乘车规则，禁止携带（）、（）、（）、（）、（）等危险品和有刺激性气味、（）、尖锐物品以及宠物等易造成车站、列车污损的物品进站、乘车。正确答案：易燃；容爆炸；剧毒；有放
18、射性；腐蚀性；无包装易碎86、填空题对TVM更换纸币钱箱时必须由O一起操作。正确答案：两个当班的工作人员87、填空题列车12242是（上、下）O列车，列车12243是（上、下）O列车。正确答案：上行；下行88、单选列车车次中，703为（）。A、B、C、D、运用列车回空列车救援列车专运列车正确答案：D89、填空题发生事故时，应按照O,并结合当时的实际情况迅速采取安全而妥当的处理措施。正确答案：总公司事故处置程序及规定90、填空题联锁是指为保证列车在进路上的运行安全，在（）、（）和（）之间建立的相互联系与相互制约的关系。正确答案：进路；道岔；信号机91、单选行车事故的责任可分为OoA、B、C、D、
19、全部责任、主要责任、全部责任、主要责任、全部责任、主要责任、全部责任、主要责任、次要责任、次要责任、次要责任、次要责任、同等责任、一定责任 同等责任、连带责任 连带责任、附加责任 个人责任、附加责任正确答案：A92、单选需要停止售票（指本站售出的当日车票），须根据调度指令办理A、B、C、D、（特殊情况需要停止售票时，可由站长决定），并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于O,并做好登记，与票务部门作好交接。两人一人三人四人正确答案：A93、填空题当列车早（晚）点超过O时，ATS系统会发出提示，并自动给出列车运行调整方案，行车调度员可（）或（）自动调整。正确答案：2分钟；人工调整；指令ATS系统9
20、4、单选用各种原因造成一个区段列车运行中断时，可在O的车站办理列车折返作业，准持其它区段列车运营。A、前方B、相邻C、具备折返条件D、后方正确答案：C95、单选以下哪项内容不是运输部物资管理暂行办法的原则OOA、有管理人员、责权清晰B、集中领导、统一指挥C、降低成本、减少浪费D、制度完善，保障供应正确答案：B96、填空题呼唤邻线列车紧急停车时，应（）。正确答案：连续短声97、判断题当变电所停电或照明用电故障停电时，各站照明将会自动切换至由蓄电池供电，可维持约2小时。O正确答案：错98、填空题（）是轨道公司或车站与乘客交流、沟通的有效途径之一，严禁员工在簿上书写，若有书写，查出后一律重处。单选
21、两臂高举头上向两侧上、下急剧摇动表示O信号。正确答案：乘客意见簿99、导引I1Q车车接车发有连停A、B、C、D、正确答案：D100、填空题现阶段较新线全线票价最高为Oo正确答案：5元101、单选设置跳停或通过列车时，发车指示器显示OoA、数字B、负数C、0D、FFF正确答案：C102、填空题车辆段信号楼值班员应按运行图的规定及时（），并将出段列车的车组号及时Oo正确答案：安排列车出段；报告行调103、判断题向119指挥中心报火警时不必讲报警人的姓名。O正确答案：错104、填空题在车站进行动火作业，施工方操作人员必须具备O及相关操作证。正确答案：动火证105、判断题票务钥匙分为“票亭钥匙”、“票
22、务室钥匙”和“备用钥匙”三部分。O正确答案：错106、问答题无线调度电话系统具有以下功能是什么？正确答案：(1)单呼(2)组呼(3)发送状态信息、短信息(4)紧急呼叫(5)FALLBACK模式下的呼叫(6)对某一列车或一组列车广播(7)转移和连接呼叫(8)对调度通话录音107、单选列车在区间因故障停车，无法运行时，司机应及时判明原因，如O内不能修复时，应向行调或相邻车站请求救援。A、3分钟B、5分钟C、10分钟D、20分钟正确答案：C108、填空题车站照明分为()、()、()、()四类。正确答案：一般照明；节电照明；事故照明；应急疏散指示照明109、单选白色灯光下压数次表示OoA、停车信号B、
23、减速信号C、开门信号D、关门信号正确答案：B110、单选供电系统由主变电站、牵引降压混合变电所、降压变电所、送电馈线和接触轨组成。从城市电网引入IlOKV交流电源，经降压、整流成O直流供驱动列车用。A、 3000VB、 2000VC、 1500VD、 2500V正确答案：CHK单选较新线列车车载信号分为多少个等级的限速。OA、11B、12C、13D、14正确答案：B112、单选车站内最大坡度为OoA、3%oB、3%C、5%oD、5%正确答案：A113、单选发生事故、未遂事故、违章作业，下面哪项不属于“四不放过”原则OOA、事故结果不清不放过B、预防措施不落实不放过C、责任人未受到处罚不放过D、
24、群众未受到教育不放过正确答案：A114、填空题在禁烟区内吸烟属于Oo正确答案：事故苗子115、问答题简述废水系统。正确答案：废水主要来源于车站小部分排水，结构渗漏水，消防用水。站厅层与环控机房两侧间隔一定距离布置DN75的地漏，站厅层人行通道分界处设置横截沟，其落水管引至铁轨侧明沟，废水经明沟排至废水池，然后由废水泵抽升至地面，经压力检查进排至市政排水管。废水泵排水量按消防量设计，废水泵房在车站的站台层东侧，废水池内设有两台TVQF46-22-7。5型潜水泵（带自动藕合机构），平时为备用，消防同时工作，废水泵的控制采用现场水位自动控制和就地手动控制，车站控制室能显示水泵的运行状态，危险水位时，
25、车站控制室有声光报警，每台水泵设有计时装置，泵房内设有电话插孔一个。116、判断题车站全部采用关节可挠型道岔，车辆段内全部采用关节型道岔。O正确答案：错117、单选车站检修施工，施工方需出具OoA、生产区域（临时）搭接电源审批表B、车站区域施工作业申请表C、施工动火作业票D、夜间进场作业令正确答案：B118、填空题由于客流变化加开列车及行车调度员采取措施对部分列车调点时，这些列车仍按O统计。正确答案：正点119、填空题O显示距发车时刻剩余时分。正确答案：发车指示器倒计时120、问答题简述ATP系统的组成。正确答案：ATP设备分为车载设备和轨旁设备。ATP车载设备由ATP车载单元、ATP天线和速
26、度脉冲发生器等组成。ATP轨旁设备主要包括：FTGS轨道电路、ATP定位环线和ATPG轨旁单元（LEB柜）和必要的通信线路。121、单选列车正线上的道岔结构类型为OoA、关节型B、关节可挠行型C、关节型和关节可挠行型D、关节不可挠型正确答案：B122、名词解释信号机正确答案：信号机是用不同颜色灯光来显示信号。信号的基本颜色为红、绿、黄。123、判断题夜间停电后的施工作业由运调中心统一管理：正线区段轨行区的作业，由车站值班员指挥；车辆段内轨行区的作业，由信号楼值班员负责指挥。（）正确答案：错124、单选下面那类不属于危险物品OoA、易燃易爆物品B、危险化学品C、放射性物品D、易碎物品正确答案：D
27、125、问答题车站管理用房钥匙铅封的规定中由安技室使用和管理的铅封钳，编号是什么？主要铅封车站哪些钥匙？正确答案：由安技室管理和使用一把铅封钳，编号为“运-1”，用于铅封中心站站长室门、票务室门、票亭电源箱钥匙及特殊用房门（如礼仪队办公室、资料室、职工之家、旧闻馆等）等平时值班员不应掌握，但在火警等紧急情况下又需要使用的钥匙。126、填空题发车信号的显示时机为列车运行图规定的发车时刻且发车条件完全具备（）、（）、（）后，收回时机为列车启动后。正确答案：乘客上下完毕；车门关闭；进路准备妥当127、填空题O二正点列车次数/全部开行列车次数XlOO虬正确答案：列车综合正点率128、单选手信号的白色灯
28、光下压数次表示O信号。A、出发B、空线引导C、减速D、停车正确答案：C129、填空题客服管理台帐包括：（）、（）、（）、O,投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（）、（）等。正确答案：中心站各车站简介；服务之星评选；客服检查表；客服整改通知书；服务质量监督责任书；遗失物品记录130、名词解释隧道通风系统正确答案：隧道通风系统主要由隧道风机以及相应的风阀、消声器组成。站厅层A、B端各有二台隧道风机，在站厅层A端下行方向和B端上行方向各设一台推力风机。131、单选车站根据需要可设出站信号机，道岔应设O,站间可不设区间通过信号机。A、敌对信号机B、进站信号机C、通过信号机D、信
29、号机防护正确答案：D132、填空题应根据客流量的情况配置足够数量的客运列车，并保证Oo正确答案：一定比例的备用列车133、填空题会议学习记录包括：（）、（）、（）、（）、（）、O等会议记录。正确答案：中心站站务会；安全工作会；客服工作会；票务工作会；专项活动动员会；专题学习讨论会134、名词解释SlCAS联锁计算机正确答案：实现联锁功能。135、填空题限界包括：（）限界、O限界、（）限界三种。正确答案：建筑接近；车辆；站台建筑接近136、填空题对禁止入站违禁物品的判断，以（）或（）的判断为准。正确答案：车站保安；公安民警137、填空题二号线运营事故处理规则遵循（）、（）、O的原则。正确答案：实
30、事求是；严而有度；切实可行138、填空题轨道交通二号线区间正线最大坡度为Oo站内最大坡度为OO正确答案：5O%o;3%o139、单选引导信号有车线接车为（）oA、展开的绿色信号旗或绿色灯光高举头上左右摇动B、展开的绿色信号旗或绿色灯光在身体下部左右摇动，列车接近前，在缓缓下压数次C、展开的绿色信号旗或绿色灯光上下摇动D、拢起的绿色信号旗或白色灯光高举头上左右摇动正确答案：B140、填空题路票为轨道交通二号线采用的（）的行车凭证。正确答案：代用闭塞法141、单选在下列手信号中不属于临时手信号的是OoA、停车B、减速C、开、关门Dn发车正确答案：D142、单选较新线除临江门外，岛式站台还有OoA佛
31、图关B、李子坝C、动物园D、大坪正确答案：D143、单选当改按限制人工驾驶模式运行时须经O准许。A、公司领导命令B、环调命令C、电调命令D、行调口头命令正确答案：D144、单选列车反方向运行时的凭证是OoA、速度码B、路票C、调度命令D、电话记录正确答案：C145、填空题各站站台有效长度为O,岛式站台最小宽度为O,侧式站台最小宽度为Oo正确答案：120米；10米；3米146、判断题救援列车进入封锁区间限速35公里/小时。O正确答案：错147、单星根据较新线的车次划分，调试列车的编号是OoA、 601-699B、 701-750C、 701-799D、 601-650正确答案：A148、单选在昼
32、间，发车手信号的正确显示方式为OoA、绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动；B、绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动；C、展开的绿色信号旗下弧线向列车方向作圆形转动；D、展开的绿色信号旗上弧线向列车方向作圆形转动。正确答案：D149、判断题接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员应在列车进站方向的站台中部，向列车显示准许进站的引导接车手信号。（）正确答案：错150、填空题投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。正确答案：重大151、判断题在运营生产中，与运营有关的各部门都要加强对事故的预想、预防工作，消除安全隐患，只是为了实现安全、准点
33、的承诺。（）正确答案：错152、单选列车最近出发的车站称为（）oA、前方站B、后方站C、始发站D、终到站正确答案：B153、单选二号线较动段区间最高限速为35KM/H的区段有（）。A、谢一杨B、曾一牛c、黄一临D、谢一袁正确答案：B154、判断题使用扣车按钮使用后，列车将收不到允许运行的速度码。O正确答案：错155、单选对于使用下列哪种情况的车票证件，应立即收回并按规定补收车费（）OA、验卡无信息B、无进站标志C、过期D、无出站标志正确答案：C156、问答题怎样切除车门？正确答案：切除车门应依据第8点内容中所提及的故障现象的不同而采用不同的处理程序或处理方法，具体又细分为以下三种处理方法：对于
34、故障现象一，切除车门时，站台工作人员用配置给车站的77#钥匙通过乘务员钥匙开关打开最靠近故障车门的17/19或18/20号门（若故障恰好发生在17/19或18/20号门，为争取时间，最好按第二种情况处理），由该门进入车厢至故障车门处，疏散车门旁边的乘客，用方孔钥匙打开门上方的盖板（用方孔钥匙将盖板上的四方栓往内旋转为“解锁”操作；往外旋转为“锁定”操作），然后用方孔钥匙直接切除车门，即将门切除装置“黑色四方栓往顺时针方向旋至尽头，接着分别确认车门的机械钩锁已将车门完全锁定（机械钩锁完全锁定车门时钩锁处在水平状态。若机械钩锁处于倾斜状态，则需手动使其到位，确保车门完全锁定）、紧急红色开门手柄不能
35、拉下和门解锁指示灯熄灭而门切除红色指示灯亮。最后锁上盖板，由原来打开的17/19或18/20门返回站台，将处理情况告知司机（为节省时间，“车门故障”的告示一般由下一车站工作人员负责张贴）。对于故障现象二，站台工作人员与司机协调好后，可由故障车门直接进入车厢，疏散门旁边的乘客，打开门上方的盖板，然后用方孔钥匙切除车门（此时门解锁指示灯灭、切除指示灯亮或切除指示灯保持亮），接着用两手将两扇门页拉至适当位置后再推其至关闭状态，确认车门完全锁定、紧急开门手柄不能拉下和切除指示灯红灯亮，锁上盖板，选择最近17/19号或18/20返回站台，锁上17/19或18/20号门后将处理情况告知司机。故障现象三一般
36、为机械卡滞的原因所致。对于此故障，站台工作人员可由该故障车门或选择最近的17/19号或18/20号车门进入车厢，疏散故障车门旁边的乘客，打开盖板，用方孔钥匙直接切除车门，然后将车门拉至适当的位置，取出驱动风缸传动杆末端球形套帽上的半圆卡簧，接着用力将传动杆末端往上推托，使其与左门页的套接脱离。传动杆与左门页的套接脱离后，将半圆卡簧插回原处，以防丢失，然后将两门页推至关闭状态，确认机械钩锁将车门完全锁定、紧急手柄不能拉下和门切除指示灯亮后，锁上盖板，由最近的17/19或18/20号门返回站台，将处理情况告知司机。157、填空题3M标志主要设置于站台地面，包括“（）”、“（）”字样的贴条、上下车箭
37、头等。正确答案：请在安全线内候车；请先下后上158、问答题行车安全卡控的具体要求有哪些？正确答案：（1）“站控”期间，车控室两名值班员必须在岗，按车站夜间作业规定的要求，严格执行“双人确认”制度。（2）排列每一条进路前，两名值班员应反复核对列车运行图及时刻表，确认要排列的进路方向。（3）一旦发现错排进路后，值班员应立即通过站务员通知司机不要动车，并报告行调，根据行调的命令执行。159、判断题临时加开或停运列车、有车线接车、停止或恢复售票、特殊情况下需要封站时，须发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。O正确答案：错160、填空题考核内容主要分为（）、（）和（）三个部分。F确答案安全草务服务16
38、1、填空题向卷手寤号显示列车开门信号为两臂高举头上作Oo正确答案：左右分开式162、填空题对于设有屏蔽门的车站应监护屏蔽门的开闭状态，发生故障或未对准车门时，在专业人员打开应急门后，积极组织乘客下车，并通知（）进行抢修。正确答案：维修部门163、问答题简述系统设备。正确答案：风系统主要有：空调机、空调新风机、全新风机、调节阀、回排风机、遂道风机、推力风机、射流风机、防火阀等。水系统主要有：冷水机组、冷冻水泵、冻却水泵、冷却塔、集水器、分水器等。164、单选下列那项可以进行换卡操作OOA、储值票自然损坏B、优惠储值票C、10元以下的优惠储值票D、纪念票正确答案：C165、填空题发车指示器设置在O
39、o正确答案：站台上166、判断题通过信号的显示地点在相应方向的站台头部。O正确答案：错167、名词解释小系统正确答案：主要由送风机、排风机、柜式空调机以及相应的风管、风阀、消声器等设备组成。其中空调的冷源由大系统冷水机组提供，白天车站运营时间与大系统共用，晚间车站大系统停运时，由活塞式冷水机组提供。168、填空题事故的责任可分为（）、（）、（）、（）、一定责任和Oo正确答案：全部责任；主要责任；次要责任；同等责任；无责任169、单选报表填写必须文字必须用O填写，字迹清晰、工整、不得潦草。A.蓝色或黑色笔B.红色笔C.铅笔D.深色笔正确答案：A170、判断题车站员工可以随便使用车站OA系统进行文
40、件的发送和接受。O正确答案：错171、问答题ATP系统主要完成哪些功能？正确答案：保持列车追踪运行的安全间隔。列车运行速度监控，防止列车超速运行。实现与珠江隧道防淹门的安全联锁。安全区段和停车点的保护。列车无人驶折返的监控。紧急制动。运行方向监督。停车状态监督。172、判断题遇有车线接车时，须行调发布书面调度命令，并填记调度命令登记簿。（）正确答案：错173、问答题简述车站低压室控制。正确答案：车站低压室可对控制照明用电进行控制，停电后如在照明配电室无法开通电源，可检查车站低压室控制开关。174、填空题道岔应以开通列车主要（）、（）或经常使用的方向为定位。正确答案：运行方向；延续进路175、判
41、断题城市轨道交通的客流是指单位时间内线路上乘客流动人数的总和。（）正确答案：错176、判断题使用电话闭塞解除法办理接发列车，接车站确认列车到达本站后，即可向后方站发出解除闭塞的通知。O正确答案：错177、填空题城市轨道交通是指列车或车辆以O为动力、在钢轨上或沿导向轨运行的城市公共交通方式。正确答案：电力178、问答题简述ATS系统的组成。正确答案：ATS系统设备有控制中心设备、车站设备和车辆段设备组成。179、单选主要责任负有事故损失及其不良影响O%以上的责任。A、50B、55C、60D、65正确答案：C180、单选下列哪个选项不属于手信号范围之内：OoA、信号旗B、信号灯C、徒手显示D、听觉
42、信号正确答案：D181、填空题在车站的任何施工作业必须由其O到车控室进行登记。正确答案：实施人182、单选未准备好进路发出列车构成行车OoA、大事故B、险性事故C、一般事故D、事故苗子正确答案：B183、填空题车站应保证乘客意见簿的完好性，保持其整洁，并主动为乘客提供O,做到乘客想写（），有笔（），写后Oo正确答案：书写所用笔；有簿；能写；有反馈184、单选储值票更新标志规定：OoA、20分钟以内予以免费更新B、10分钟以内予以免费更新C、30分钟以内予以免费更新正确答案：A185、填空题禁止标志：设置在车站各处，包括禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止（）、禁止O等。正确答案：靠门；
43、抛物；探头；吸烟；通行；携带危险品乘车186、单选轨道交通信号分OoA、信号装置、联锁装置、闭塞设备B、信号装置、联锁设备、电器设备C、联锁装置、闭塞设备、电器设备D、信号装置、闭塞设备、电器设备正确答案：A187、填空题调查处理事故要以O为依据、O为准绳。正确答案：事实；规章188、判断题当接车进路准备妥当、得到车站值班员引导接车的命令后，车站站务人员可在站台任意地点，向列车显示准许进站的引导接车手信号。O正确答案：错189、单选在夜间轨行区作业时设置警标牌应放在（）。A、外方5米B、外方80米C、外方85米D、外方90米正确答案：B190、单选有关作业人员在隧道区间与相邻车站值班员联络应使
44、用OoA、区间电话B、站间行车电话C、行车调度电话D、站内电话正确答案：A191、单选乘客从刷卡入站，在站时限不得超过：OoA、120分钟B、90分钟C、60分钟正确答案：A192、填空题运营线路上设有（）、（）、（）和（）。正确答案：正线；折返线；故障车停留线；出入段线193、单选信号旗的握旗方式为OoA、左绿右红左红右绿C、左手拿红绿旗D、右手拿红绿旗正确答案：B194、判断题列车退行声响是3长声。O正确答案：错195、单选在每台TVM或BoM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售O命令。A.单程票B.预制票C.应急票D.纸
45、票正确答案：B196、填空题正线上使用O行车时，办理闭塞及开通区间都应给出Oo正确答案：电话闭塞法；电话码197、单选动物园站至车辆段间的入段线兼作折返线使用时，办理折返作业的列车不得越过（）信号机。A、出发信号机B、进站信号机C、入段信号机D、调车信号机正确答案：B198、填空题城市轨道交通车站收费系统是以（）和（）进行运行的。正确答案：区段；限时的收费结构方式199、填空题综合设备设施完好率，O（按照月/季/年统计）。（）二（设备设施有效运行时间一影响运营的设备设施故障时间）/设备设施有效运行时间100%o正确答案：95%；综合设备设施完好率200、单选列车车厢内或车站设施、设备或器材松动脱落，造成乘客受伤
