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1、中西方交往沟通差异比较摘要：论文对中西方交往沟通中的心理卷入度差异、行为方式差异、自我表现差异和人格差异等几个方面进行了比较分析，指出了各自的优势与不足。有利于我们了解中西方交往沟通差异的原因，也有利于了解中西方在交往沟通中各自的的特点发展趋势。对于正在融入全球化进程中的中国人来说，有一定的启迪意义和实际的操作价值。关键词：东方人西方人交往沟通差异比较进入21世纪以来，全球化进程逐渐加快，国际交往日益频繁。我们应该了解，在文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交往沟通上的障碍;但若以同样的方式，去对待另一种文化背景的人时，往往会出现误解或发生冲突，影响到交往与沟通并造成不应有的损失。本文拟从
2、中西方交往沟通的差异方面进行比较，以使我们了解哪些方面我国和西方国家有较大的差异，差异的主要方面是什么，便于我们知己知彼，才能避免中西方交往沟通过程中的误解和障碍，更好地走向世界。中西方交往沟通中的差异是各种各样的，经过我们研究分析，发现其中有几个方面如卷入度、行为方式、自我表现和人格特质等方面的差异最为显著，下面进行分别阐述与分析。一、心理卷入度差异交往沟通中的“卷入度”即人际交往沟通过程中的心理卷入度，是指人为他人操心和受他人影响的程度。心理卷入程度过高是指个人在心理上与对方信息的关联程度过高。例如，在人际交往中，有人会过分地关心对方的事情，朋友遇到困难了，他比朋友还忧心忡忡；朋友办事出现
3、失误，他比朋友还内疚和自责等；心理卷入程度过低则相反。在中西方交往沟通的心理表现中，明显存在着中国人卷入度偏高而西方人卷入度偏低的差异。中国传统文化非常重视人际交往，由于受这种文化传统的影响，中国人热情好客，在人际交往中饱含热情，似乎没有什么可保留的，对于了解对方有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人稳私主要包括如年龄、工作、收入、婚姻、子女等、政治观念如支持或反对何种党派、个人行为动向如去什么地方、与谁交往等，凡是涉及到个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，当然也不愿意被别人干涉。比如，中国人会直
4、接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，因此，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。如果你想了解该物品的价格，只能委婉地夸耀、赞赏该物品，而这样的情况下西方人一般也只告诉你该物品的贵或贱，不会告诉你准确价格。再如，中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去二这是招呼的一种形式。而在美国，你如果问朋友上哪儿去，则可能会使对方尴尬，因为这也属于对方的隐私，是你不该过问的。人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种。中国人的空间距离相对较近亦即人际心理卷入度高
5、。我们在大街上经常可以看到两个中国少男或少女挽臂亲昵而行，而在西方则很少见到。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头，他会很自然地帮助对方摘掉；而在西方人眼里，这是不礼貌之举。中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，会上前摸一摸，询问价钱或质地；而西方人则不会这样做,他们更多的是羡慕，并直接赞美。上述实例都是中西方文化观念差异所致。东方人非常重情重义，西方人则崇尚个人独立。西方人在空间距离上也很在意。即使在公共场所，大家都十分自觉地为对方留出一定私人空间。比如，排队的时候他们总是习惯和别人保持一定的距离，而中
6、国人在此类情况下习惯于人挨人、人挤人，视为正常1。了解了这种差异，我们在与西方人交往沟通过程中，要注意心理卷入度不要过高，以免引起误解而造成沟通的障碍。二、行为方式差异交往沟通中行为方式（包括思维方式）的差异包括很多方面，下面从几个典型方面来进行阐述分析。在沟通的方式上，西方人喜欢开门见山；中国人习惯委婉迂回。“非此即彼”的推理判断是西方理论家思考问题的基本方法。由此引发的“线性推理”的观念，好像是理所当然的事情。而中国人大多不采取直线形的方法，而是采用螺旋或波浪式的曲线，人际交往中这种传统方式导致的做事风格或处事方式，至今未尝有根本改变。受西方文化影响的人倾向直接提出他的观点，甚至用辩论的方
7、式来交流。在会议结束后双方不影响相互情谊。可是在东方社会特别是在中国，倾向于间接婉转及话中带话、旁敲侧击的方式沟通。另外，在双向沟通中，形体语言、表情动作是最重要的讯息。若是在沟通中表情严肃，沟通的氛围让别人感觉是在被训斥、责备，则更易引起对方的抗拒。西方人好偏激性思维，一种思维、观点，总是先全盘否定前人的，提出自己“全新的”，一鸣惊人，在争论中再逐渐纠正自己的偏激之处，最后被人们接受，成为流行的新理论新观点，存在主义、行为主义、人本主义、精神分析学派等等，莫不如此。他们在创立理论的过程中（特别是初期），往往好走极端且有意言过其实，尤其喜好只“击”一点不及其余。待理论建立起来后，再来进行修正。
8、如是有新精神分析学派，新行为主义，如此等等，反正不新不“偏”的东西是没有市场的。在日常生活中也是如此，凡事必弄个是非曲直,绝不含糊。在国际关系中也如此，经常使用偏激语言或偏激行动2（美国发动伊拉克战争可为典型事例）。在与人相处时，我们总习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人,不让主人破费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加以谢绝。比如，主人问客人想喝点什么，客人一般会说“我不渴”或“不用麻烦了”；主人在餐桌上为客人斟酒，客人总要加以推辞，说“够了，够了”。而事实上，客人并不一定是不想喝，往往只是客气而已。所以，称职的主人不会直接问客人想要什么，而是主动
9、揣摩客人的需求，并积极地给予满足。在餐桌上，殷勤好客的主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛热烈：一方不停地劝，另一方则不停地推辞。而外国人特别是西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。当客人上门了，主人会直截了当地问对方“想喝点什么”；如果客人想喝点什么，可以直接反问对方“你有什么饮料”，并选择一种自己喜欢的饮料；如果客人确实不想喝，客人会说“谢谢！我不想喝”。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人劝吃请喝。无论是中国人，还是西方人，都喜欢向自己的亲朋好友提一些友好的建议和劝告，以示关心和爱护。但中西方人在提劝告和
10、建议的方式上却有很大区别。中国人向朋友提建议和劝告的时候，往往都非常直接，常用“应该”、“不应该”,“要”、“不要”这些带有命令口气的词。比如，“天气很冷，要多穿点衣服，别感冒了”；“路上很滑，走路要小心”等。西方人在向亲朋好友提劝告和建议的时候，措词非常婉转，比如，“今天天气很冷，我要是你的话，我会加件毛衣”；“你最好还是把胡子刮了吧:一般来说，双方关系越接近，说话的语气越直接。但即使是最亲密的人之间，也不会使用像我们那样的命令语气。否则，会被认为不够尊重自己独立的人格。最耐人寻味的是，最近西方的研究显示，长期旅居东方的西方人和移居西方的东方人，在心理实验中的表现都介于中西方之间，并没有显示
11、西方人或东方人的行为特征。这预示着，全球一体化的时代，在人文思想上或许会出现新气象。三、自我表现差异西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。相反的是，中国文化则提倡谦虚谨慎，不主张炫耀个人荣誉,无论任何时候谦虚都是一种美德。一般来说，中国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。这在中国人看来当然是一种谦虚的说法，而在西方人看来，不仅否定了自己，还否定了赞扬者的鉴赏力。可见，这种中国式的谦虚在西方资本主义的竞争市场是行不通的。我们一直视谦虚为美德。不论是对于自己的能力还是成绩，总是喜
12、欢自谦。如果不这样可能会被指责为“不谦虚”、“狂妄自大:比如，中国学者在作演讲前，通常会说：“我学问不深，准备也不充分，请各位多指教”；在宴会上，好客的主人面对满桌子的菜却说：“没有什么菜，请随便吃”；当上司委以重任，通常会谦虚地说：“我恐怕难以胜任。”而外国人特别是西方人没有自谦的习惯。他们认为，一个人要得到别人的承认，首先必须自我肯定。所以，他们对于自己的能力和成绩总是实事求是地加以评价。宴请的时候,主人会详尽地向客人介绍所点菜的特色，并希望客人喜欢;而被上司委以重任的时候，他们会感谢上司，并表示自己肯定能干好。我们和西方人在对待赞美的态度上大不相同。别人赞美的时候，尽管内心十分喜悦，但表
13、面上总是表现得不敢苟同，对别人的赞美予以礼貌的否定，以示谦虚：“还不行”，“马马虎虎吧”，“那能与你相比啊”，“过奖了”等。而西方人对待赞美的态度可谓是“喜形于色”，总是用“Thankyou”来应对别人的赞美。西方人自我中心意识和独立意识很强，主要表现在：自己为自己负责。在当今竞争异常激烈的社会，每个人生存方式及生存质量都取决于自己的能力，因此，每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位；不习惯关心他人，帮助他人,不过问他人的事情。正由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方往往就成为令人难堪的事。因为接受帮助只能证明自己无能，而主动帮助别人会被认为是干涉别人私事。中国人的行为准则是“我对
14、他人，对社会是否有用”，个人的价值是在奉献中体现出来的。中国文化推崇一种高尚的情操一一无私奉献的利他主义。在中国，主动关心别人，给人以无微不至的体贴是一种美德，因此，中国人不论别人的大事小事，家事私事都愿主动关心，而这在西方则会被视为“多管闲事工四、人格特征的差异中西方的人格差异在儿童期就有显著差异。西方家长普遍认为孩子从出生那天起就是一个独立的个体，有自己独立的意愿和个性。无论是家长、老师还是亲友，都没有特权去支配和限制他的行为，在大多数情况下都不能替孩子做选择,而是要使孩子感到他是自己的主人，尊重和理解孩子的愿望和心理。而中国家长受封建社会意识的长期影响，认为孩子是“自己”的，孩子是“不懂
15、事”、“无责任感”的，家长对孩子负有全面的责任，所以自然就以孩子的“主人”自居，而且大都要求孩子顺从、听话，听话的孩子才是“好孩子”，极大地束缚了孩子的自主意识和自我发展。从人格发展方面来说，中国的文化传统和教育体系使中国人更内向、抱负水平较低、依赖性强、笃信权威、求同、保守等不足，但相对地比较能吃、任劳任怨、忍受能力强等优点；西方人明显地更加外向，抱负高，从小注重雄心壮志的培养，具有较好的独立性、主体性、创造性、求新求异性，但责任感略差，忍受力较差。中国由于生产力低下，老人们靠人抚养，故衍生了长辈的绝对权威观念，子孙们绝对服从长辈。中国文化上的这种“长上文化”严重阻碍后代人独立、健康的发展，
16、挫伤青年人的蓬勃锐气。从做人做事风格来说，在古代中国，无论做人做事都带有表演性质。中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人不是天生的，而是做出来的，而且是做出来给人看的。中国人生活得比较封闭，人际交往圈子小，所以非常注重选择交往对象的品质，总想和人品好的人交朋友，故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会的中国人与古代差别并不太大。西方人做人做事都比较直接（国际关系除外），内外基本一致，生活态度开放，交往圈子大，不拘小节。西方人办事有计划性，时间观念强。他们认为。工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。与中国文化不同的是，美国人在休闲时从不谈工作。在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对
17、下级的工作过错极为认真与严肃。但在休息时，下班后或一起在酒吧、高尔夫球场时，上级和下级之间毫无等级距离，关系融洽，热情友好，经理也会虚心地向下级讨教经验。这说明西方文化有私人空间与公共空间之分。在私人空间里，无人可以入侵。在公共空间里，每一成员应受公共空间区域的限制。但如果再中外合资企业中，中方经理如没有认识到美国的这种文化。而是以中国的文化来对待美国的文化，就会产生冲突4。综上所述，中西方交往沟通中的差异在合资企业中屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响合资企业的发展和利润的回报。即使美国这样一个文化包容性很强的国家，据华尔街杂志估计，每年因为跨文化沟通的失误而造成的损失也高达几十亿美元。文化差异与冲突已成为国际商务沟通和文化交流的绊脚石，值得我们大家深入思考，多方面进行研究比较，才能更好地融入全球化的进程之中，使中国更好更快地发展和强大5。参考文献：1敖登.浅谈中西方文化差异刀.前沿，2005年第10期2郑晓辉.论中西方文化背景与思维方式的差异J.高等教育与学术研究，2007年第5期3徐晓丹.中西方文化价值取向的差异及其融合趋向J.理论探讨，2005年第3期4代俊艳.中西方民族性格差异刍议J石家庄职业技术学院学报，2006年第5期5韩梅.浅谈跨文化交际中的人际关系A.第六届中国跨文化交际研究会年会论文摘要汇编C,2005年
