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1、外卖店岗位职责（共4篇）第1篇：酒店外卖领班岗位职责酒店外卖领班岗位职责管理层级关系直接上级：饼房厨师长岗位职责1.执行饼房厨师长的工作指令，向其负责并报告工作。2、了解及掌握各种点心、糕点等的制作程序及流程。3、检查外卖人员的仪容仪表及个人卫生。4、定量领取外卖食品并保证食品的卫生状况。5、对外卖所用设施严格管理，确保设施完整。6、控制外卖食品毛利率。参与外卖食品定价，并汇总顾客的反馈意见。7、做好员工思想工作，抓好班组文明建设。第2篇：外卖配送员岗位职责外卖配送员岗位职责【篇1:外卖门店配送专员岗位职责与kpil配送专员岗位职责1.各门店配送主管日常管理情况的追踪与考核a）配送日常管理的跟
2、踪（配送人员的管理、配送装备的管理）b）奖惩制度监督执行C）绩效考核的监督执行（配送主管、配送组长、小组长、配送员）2.制定各门店配送人员配置计划（包括全职及兼职人员的配备数量），制定配送员的招募计划，以及各门店配送人员的日常调配，承担百元人效的kpi考核指标a）根据各门店单量计划，制定各门店的人员配置b）制定各门店的招募计划，组织配送主管及组长进行人员招募C）协调各门店之间的配送人员调配d）通过各门店间人员调配及合理的人员配置计划提高各门店百元人效3.新增门店商圈的规划与基础数据采集a）对新门店配送主管商圈预跑进行指导b）对新门店基础poi采集数据的汇总4,门店配送与总部物流的衔接a）传达总
3、部物流的各项标准及规划内容b）采集门店配送的各类需求并汇总上报5.门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训a）配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核b）新员工训练的结果跟踪C）老员工的轮训考评6.各门店配送数据汇总及梳理（配送日报、周报、月报）【篇2:配送员工作流程】配送员工作流程一、工作流程1.上班前的准备工作1）整理好着装 所有员工必须按公司统一规定着装工装及辅助设施齐全（统一的上衣，深色牛仔裤或西裤，深色鞋，头盔，冬季皮护膝、皮手套） 时刻保持着装整洁 头发避免太长，不得漂染2）车辆的准备与检查 所有车辆必须统一停放到指定区域 每次使用完车辆后要及时充电，保证电量充足 检查刹车是
4、否灵敏、有没有螺丝松动3）送餐包的准备与检查 送餐包的外观要整洁 送餐包的分类：餐巾纸、筷子、塑料袋、笔记本、笔 刹车包内无异味、无杂物4）手机准备 话费不低于15元 手机电量充足 ）腰包的准备与检查 零钱的准备：每个送餐员至少有100元的备用金，其面额分别是2个20、3个10元、4个五元、10个1元。 整理好所需票据，清点好每类票据的数量 检查腰包是否有破损2、取餐员/送餐员集合每个送餐员必须比规定的上班时间提前10分钟在制定位置集合按上诉要求整理相关着装、车辆、准备等 上交个人有效证件（身份证、学生证、驾驶证或其他有效证件） 等待分配任务（收餐、送餐），3、取餐/送餐期间 路上一定要注意交
5、通安全（不闯红灯、不逆行）取餐的：到每家餐厅后，直接询问是否有做好的外卖，询问要客气、大声a、如果有做好的外卖，则填写好【取餐员专用小票】并让餐厅相关人员确认签字，将【取餐员专用小票】留给餐厅相关人员，然后将相应的外卖带走c、向餐厅索要筷子（有赠品的要索要赠品、筷子数量要多余外卖的数量）&与送餐员保持联系，及时的将收集好的外卖送到相应送餐员手中，并向送餐员索要【送餐员专用小票】e、继续去各个餐厅取餐f、每个送餐时段结束后，将持有的【送餐员专用小票】交回公司送餐的：接到取餐员送来的餐后a、挑选出自己所负责区域内的所有外卖b、清点菜的数量、米饭的数量、随餐小票等的数量，然后填写好【送餐员专用小票】
6、并让取餐员确认，将【送餐员专用小票】留给取餐员却准备相应数量的筷子d、到相应地址处打电话要求顾客下来取餐，打电话要客气，不得与顾客争辩吵架es餐送到后要将相应的（随餐小票）取出来保留好，并收取相应的餐费f、餐送晚了，要想顾客道歉，尽量避免退餐g、外卖箱里的餐送完后，要及时与取餐员保持联系，开始新的送餐任务h、每个送餐时段结束后，将持有的（随餐小票）以及相应的餐费交回公司，并向收款人索要相应数额的收据4、每个送餐时段结束前总务按【检查清单列表】检查并收回，包括车辆、餐包、腰包、零钱、上衣、头盔、手套、护膝送餐员/取餐员向总务交回相应的餐费和票据，填写【每送餐时段结账表】并确认签字，涉及到现金的要
7、索要收据最后，此工作流程中涉及到的每个人都要认真对待此流程中的规定和要求，严格按流程中的指导和要求办事，避免出现不必要的差错。【篇3:配送员守则】配送员行为守则第一章总则第一条为规范配送人员在配送过程中的行为，提高配送人员的修养和素质，给客户一个文明温馨的服务，提升客户满意度，特制定本规范。第二条本规范适用人员范围：1.门店所有配送送货人员、司机、配送信息人员、现场调度等。2.外包车辆司楣口兼职配送人员。以上在本文统一称配送人员，是全体配送人员在工作期间必须共同遵守的行为规则，也是对配送人员违反本规范情况进行处罚的依据。第三条本规范是在公司员工行为的基础上实施，同时同样约束兼职配送员和外包配送
8、业务的人员。第二章配送行为规范第一条尊重客户文明礼貌1 ,配送人员在与客户和同事工作之间都必须使用文明礼貌用语：您好，我们是盒马外卖？，请！谢谢！再见！等语言，声音温和，微笑服务。2,与客户讲普通话（客户讲同一种方言除外）。第二条任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架，不能讲脏话，不能打架斗殴，有任何委屈情况向配送负责人解释,不能与客户纠缠。第三条任何情况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费。第四条严禁传播影响顾客声誉的讯息，严禁传播顾客个人隐私和公司的商业密。第五条不得向客户泄露其他客户的送货信息和公司门店的销售量等商业信息，保守商业机密。第六条配送调度和配送客服人员
9、在接客户电话时必须语言亲切诚恳，不能欺骗客户，不能在与客户通电话而中途挂断电话和摔电话等不礼貌行为。第七条配送人员在工作时间内不能做与工作无关的事，如玩手机，送货途中逛街、打牌、接人,途中办理私事等。第八条除正常上下班交通使用外，不得在非工作时间使用公司车辆进行任何兼职工作第九条非工作时间不容许穿公司的工服及任何体现盒马品牌标志的装备在其他工作场所进行兼职第十条整个工作过程中（包括工作前和中午吃饭期间）不得饮酒。第十一条配送人员工作前和中午吃饭期间不得吃过于刺激性的食物（大葱大蒜等）。第十二条配送人员个人形象仪容整洁。不留长于肩的发型和光头发型（头发自然稀少者除外）、不染发、不留须、不可戴墨镜
10、,必须着工作装、衣着整洁干净，不能穿拖鞋。第十三条配送人员在配送中等待客户时,行为必须端正，不得在坐车上吸烟，不得在车上睡觉。第十四条配送人员在行车途中不得乱扔东西，车辆保持外观整洁，以免给客户带来不良印象。第十五条配送人员在行车过程中必须遵守交通规则，做到安全驾驶，避免发生违法事故，严禁酒后驾驶第十六条配送员需做好车辆的日常维护和保养工作，保持车况良好行车前检查配送车辆，是否有别、蹭、碰撞、损坏、配件失窃、电量是否充足、轮胎充气是否合适，是否干净（污渍、泥浆）等有关情况第十七条配送员不得私自将公司车辆任何配件进行更换，贩卖等情况，如有发生则全额赔偿，并予以开除处理第十八条配送车辆到达客户处，
11、车辆要停靠在指定位置或不影响他人行驶位置，不得随意乱停。第十九条配送人员与客户交接时,应轻拿轻放餐点，禁止乱翻乱找,禁止将其他客户餐点翻出放置保温箱外,避免将货物打翻第二十条进客户屋里应先敲门，非特殊情况不得进入客户家中,门口交接，进入公司需先按门铃,与前台打好招呼,非客户要求不得进入客户工作区域,遵守客户公司的相关规定第二十一条不能使用客户电话打电话，不得乱动客户处物品。第二十二条如与客户有超出服务范围和内容的要求，耐心解释婉言谢绝，让客户找配送调度沟通，禁止与客户发生争执。第二十三条提示客户检验货物，跟客户交接货物签收完毕后，当客户不了解公司业务要求时要语气平和耐心解释，离开时要说再见第二
12、十四条禁止当客户面将客户签收单随意折叠，签单要保管干净整洁。第三章罚则与检查第一条1.本文对配送规范条款行为情节严重的配送员工（包括外包编制）予以辞退。2 .对外租车司机、配送人员和外包配送业务运输商配送人员工不允许再为盒马公司服务，必须予以更换服务人员，建议合作方公司辞退该员工。3 .对门店员工（包括外包编制）根据情节的轻重，每次罚款20-200元，当月累计达到3次予以辞退。4 .对外包配送业务运输商配送人员发生其他条款行为，根据情节轻重每次罚款合作公司20-200元，达到3次的配送人员不允许再为盒马服务，必须更换服务人员，建议合作方公司辞退该员工。第二条配送员工行为规范的监督和违章纠正处罚
13、工作，由各门店配送主管，助理及组长监督和检查，门店具有处罚权。所有员工都有相互监督、纠正、和举报的义务，随时发生随时纠正，门店配送根据具体处罚情况上报总部备案。第3篇：外卖送餐员岗位职责外卖送餐员岗位职责送餐服务员岗位职责1接受指令与反馈渠道1.I直接上级:西餐厅主管、领班1.2下属:无1）直接下级:无2）下属员工:无2服务特性主动、灵活、投其所好、提供针对性服务。3岗位职责3.1接受主管、领班或上级的工作安排。1.2 根据已制订的程序，在领班的安排下，做好开档、收档工作，做好卫生工作。1.3 经过培训，熟悉菜牌和酒水牌，接听电话点单，并将其分送厨房、酒吧。1.4 清洁和襟亮送房服务的器皿、瓷
14、器和银器。清洁补充调料。折好餐巾和纸巾。1.5 根据制定的程序，向客人提供客房中的餐饮服务。1.6 根据主管、领班的指示，或根据客人的要求收回餐具、托盘和餐车等。检查门外通道上有否餐具、赃物等，收回送入洗碗间。1.7 积极参加培训，提高自身的业务水平。C02-131/1订餐员岗位职责岗位职责说明书（订餐员）岗位名称订餐员职责提要职称员工直接上司营业部长直接下属无负责电话来访的接听工作，按标准并接受完成顾客预订全部程序，同时接待好来酒店预订的一切宾客，并协助迎宾部长做好客户档案的建立。1.负责接听电话，记录电话订餐。2 .负责接待来访宾客。3 .熟悉一切设备、设施及各区域的规划和经营项目的标准，
15、对顾客的询问做到有问必答。4 .熟知宴会的接待程序及预订，并登记相应情况，与楼层及时沟通，保证信息准确、及时。5 .积极与宾客沟通，及时反馈宾客意见和建议。6 .熟练运用订餐的礼貌规范语言，按标准完成顾客预订情况，预防恶意订餐，使酒店餐位物尽其用。7 .全面掌握酒店所经营的菜系、菜品，在客来访订餐中要做到菜品的熟练推销。8 .熟知常客的电话号码、职别、单位、称呼，并做好特殊接待，协助前厅经理做好客户档案。9 .做好本辖区的卫生工作；遵守安全操作规程，正确、合理使用器械设备、操作工具，做好设备、用具的维护、保养。10 .遵守酒店各种规章制度，注意言、谈、举、止，维护酒店形象。11 .完成主管交办
16、的其它工作任务。教育背景:专业不限，高中以上学历。培训经历:服务方面的培训I。经验:*6个月以上工作经验。技能技巧：熟练使用操作办公自动化设备；有良好的文字表达能力，具备较强的听说能力。态度：认真负责，积极主动执行交办工作；工作效率高，条理性强，有团队合作精神；保密意识强。对本部门工作有建议权。月薪：按规定具体职责任职条件职务权力薪酬说明配送员岗位职责湖北盐业集团有限公司保康分公司配送员岗位职责一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收，做到帐,货,钱一致。二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。三、从商品出库到送达客户收货签字，从配送员收款返回
17、营业室交款到回执仓库，各环节做到单据和货款清楚、准确。四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象（
18、言行举止）。十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。送货员岗位职责Mr.帮送货员岗位职责一、基本要求：1、2、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；必须服从上级领导的工作安排和调配；二、具体职责：1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；2、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其
19、它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。4、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；5、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与库房；6、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日；7、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作；8、上级领导交办的其它工作。Mr.帮送货员岗位职责送货员岗位职责一、基本要求：1.要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
20、2、必须服从上级领导的工作安升麻口调配；二、具体职责:1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；2、送货员货送到酒店后，应严格和酒店收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。4、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作成绩纳入考核；5、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金额等，送货后再把外购清单交与
21、库房；6、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日；7、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作；8、上级领导交办的其它工作。配送员岗位职责配送员岗位职责一、在配送部经理的领导下，负责配送回收工作。二、严以律己，相互督促，及时上缴贷款，做到日清日缴，不拖延和过日。三、做到从出厂一运送一顾客清点签字一付款一回收一入库各环节的单据完善工作，做到单据清楚、准确。四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送单据记录。五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿，若不愿承担责
22、任者，则从工资中扣除。六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。八、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。九、完成领导安排的其它工作。送餐部岗位职责说明餐饮部岗位职责说明WESTERNRESTAURANTJOBDESCRIPTION工作概述JOBSUMMARY:客房送餐部的服务员主要职责是给客人提供礼貌的、友好的、有效的具有标准规范的餐饮服务。工作职责dutiesresponsibilties：i,给客人提供餐饮服务（1）迎接客人（接单员）一在三声电话响声之内用礼貌友好的态度接电话；询问客人的姓名及房号，并用客
23、人的名字称呼客人，最少三次。一积极向客人推荐我们的每日特式；一记录客人所点的食品及饮料，并重复客人所点的内容；一感谢客人选择送餐服务。（2）送餐到客人房间（送餐员）一乘坐服务电梯；一为客人准备好用餐车/餐桌；一向客人呈递账单并再次感谢客人的选择；-祝客人用餐用愉快。2、确保服务之前的准备工作（1）发送客人点单或手工点菜单（传菜）一将点餐员点好的食品或饮料单发送到具体的厨房或酒吧。（2）根据点菜单准备餐车或托盘及其它餐具一根据点菜单上的内容将有用的餐具,瓷器等摆放在餐车或托盘上；一检查用具等是否干净、整齐；-台布要求干净、平整、无破损。3、确保客人对服务感到满意（接单员）电话询问客人是否满意-当
24、送完餐40分钟后打电话给客人，一面带笑容地询问客人对食品或饮料及服务的意见；一仔细听取客人的意见，用正确的方法回答客人，并谢谢客人的意见并征询是否可以帮助清理餐车或托盘。4、为客人提供必要的信息一将菜单内的食品/饮料的具体内容进行讲解；一对酒店内的设施，推销活动有所了解。5、解决客人一些较小的投诉一仔细听取客人的意见，并解决投诉；一如不能处理，及时通知部门经理或领班。6、自始至终与客人保持良好的关系一微笑、有礼貌、镇定地处理各项事务；一在形象上（外表上）保持干净、整洁。外贸员岗位职责外贸员岗位职责责任书1.负责外贸业务开拓，整理客户资料，联系客户，对客户的询盘进行回盘；2.巩固老客户，开发新客
25、户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施；3.负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作；4.跟踪订单的生产进度，并及时检查生产产品是否符合客户要求，按时安排产品的发货；5.负责对账和催收货款；6.负责将提单正本、原产地、发票、箱单及时寄给客人清关；7.组织客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给公司或客户；8.充当临时翻译；9.完成上级交办的其他工作。10.负责阿里巴巴账号的维护。基本心态：1）热爱外贸工作，永不放弃2）站在客户的立场上想问题，做事情3）勤奋工作，虚心学习4）有良好的自信心，要有奋斗目标基本素质：1）熟悉出口业务操作流程2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务
26、沟通3）熟悉常见的国际交往礼仪4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质5）熟悉常用的办公文件，例Wordzexcel,PhotoshopzPowerpoint等.能够使用传真机、复印机等办公设备6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证.7）拨、接电话要显示良好的公司形象专业素质：1）对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的了解；能够独立准备一份公CATA1.OG供给人参考;能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成2）对竞争对手的产品有相当的了解；对整个从
27、事的行业有一个正确的了解；对国外的同类产品有一个详细的了解3）对相关的产品测试标准有完整的了解4）能够从客人的语气里面，判断出客人的意图5）能够对客人的来访提前做出接待安排；能够独立带领客人参观工厂；外联员岗位职责外联专员岗位职责职责描述：1.全面负责本公司开发项目的土地、规划、市政等前期手续的报批报建工作，协助公司领导开展项目前期外联、管理工作，项目竣工阶段配合相关部门完成工程竣工验收手续办理。2、负责维护和发展公司同政府各职能部门之间的工作关系。3、环评合同、可研合同、招标代理合同等手续合同的责任人。主要职责：1.制定本人周、月、季、年工作计划，报部门经理审定。2、拟定和修改本职工作涉及的
28、规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表，经上级领导批准后执行。3、拟定本人学习计划，不断学习本职工作的各项技能及各类新知识、新材料、新工艺，不断提高执业技能和执业素质。4、负责完成本人应负责的合同的签订，督促其他部门及人员完成应当完成的前置性工作，在授权范围内代表公司执行和监管合同对方对合同的履行。5、负责承办公司所开发项目的政府报批报建手续。1）向发改委申办投资项目备案（核准）。2）向市规划局申办用地红线；提出或调整规划设计要点；申请改变用地性质；报审新建、改建、扩建项目建筑设计方案、初步设计、施工图设计；配合申办配套设施管网综合；申办建设用地规划许可证，建设工程规划许可证及配合配套管线
29、单项执照；申请开工验收、申办规划验收；3）根据新项目的情况，组织相关人员进行项目的经济性分析并协调规划、设计单位做好规划方案设计工作，确保经济分析考虑全面、分析具体、数据准确，规划、设计单位协调顺畅。4）向规划局、环保局、住建局、水务、气象、人防、消防等政府部门申办的其他报建事项。5）根据项目工程进展情况，协助工程部对项目进行验收工作，主要是协调规划、住建局等政府职能部门，取得单项验收意见及工程质量竣工验收备案，确保协调顺畅、协助到位、验收工作及时、顺利完成。6）根据工程进展情况，及时配合工程部及相关市政配套部门进行现场配套工程施工，包括供水、供电、供气、供热、通讯、有线、道路和雨污水工程，确
30、保协调到位、配套工程进场有序且与正常施工合理交叉。7）根据项目完工情况，将有关备案所需材料上报城建档案馆进行备案，领取档案验收合格证，确保备案资料准备齐全，备案手续办理及时。8）项目竣工验收，协助规划部门、市政部门、水利局、环保局、文化局、卫生局、公安消防支队、园林局以及其他需要参加验收的部门，按照法律、法规、规章的有关规定对相关专业内容和范围进行验收。9）项目结束以后，负责组织人员对项目的所有批文及相关材料进行分类归档，并移交到公司档案室，确保资料归档及时、齐全、分类清晰、查取方便。7、了解开发项目所在地的政府政策及导向，及时向项目设计技术负责人、设计单位解释或指出报建过程中的规定。8、代表
31、公司签订手续类合同，代表公司在授权范围内对这些合同进行履约及对对方履约进行监督。9、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台。10、承办上级领导安排的其他工作。员工餐厅管理员岗位职责员工餐厅管理员工作职责1.对食品原料要按照用餐量采购，做到有计划、合理，基本按照吃2天左右的量为宜；2、原料采购要保证新鲜、安全，无污染，严禁购买腐烂变质或假冒伪劣产品；3、按照公司的就餐人数，每顿饭菜的数量要适中，不能不够或者剩下太多；4、每天保持餐厅的环境整洁，做好防蝇、防鼠、防虫等工作；5、建立台帐，所有原料进出都要有记录，做到帐物相符,价格真实；6、尽量做到每天饭菜花色不同；7、监督员
32、工餐厅工作人员做好本职工作；8、保证加工食品符合质量要求，及时检查食品加工情况及卫生状况，因人为原因照成的事故酒店将追究当事人的责任。员工餐厅厨师工作职责1.服从员工餐厅管理员的管理，严格遵守操作程序；2、经常变换花色品种、烹制方法，味道适口，一菜多做；3、烹制工作结束后，要及时将灶台、地面、炊具清洗干净，各种用具使用清洁后放归原处；4、洗菜时一定要清洗干净，保证无土、无沙、无虫、无腐烂；5、打扫好周围的环境卫生，随时保持环境整洁，保证卫生无死角。6、负责日常所用的碗、碟、饭盒、打菜盆等收、洗、放工作。7、做饭所用原料本着节约的原则，杜绝浪费。8、以上规定按服务标准严格执行由厨师长和前厅负责监
33、督，如有违反规定者按酒店的规章制度处置。曲江生态花园酒店员工餐厅管理员岗位职责员工餐厅管理员工作职责1.对食品原料要按照用餐量采购，做到有计划、合理，基本按照吃5天左右的量为宜；2、原料采购要保证新鲜、安全，无污染，严禁购买腐烂变质或假冒伪劣产品；3、按照公司的就餐人数，每顿饭菜的数量要适中，不能不够或者剩下太多；4、每天保持餐厅的环境整洁，做好防蝇、防鼠、防虫等工作；5、建立台帐，所有原料进出都要有记录，做到帐物相符，价格真实；6、尽量做到每天饭菜花色不同；7、严格执行员工餐厅就餐管理规定，明确免费就餐人员数量，对于自费就餐人员必须打卡就餐，发现不打卡就餐者，对管理员将给予严肃处理；8、监督
34、员工餐厅工作人员做好本职工作；9、保证加工食品符合质量要求，及时检查食品加工情况及卫生状况。员工餐厅厨师工作职责1.服从员工餐厅管理员的管理，严格遵守操作程序；2、经常变换花色品种、烹制方法，味道适口，一菜多做；3、烹制工作结束后，要及时将灶台、地面、炊具清洗干净，各种用具使用清洁后放归原处。4、洗菜时一定要清洗干净，保证无土、无沙、无虫、无腐烂；5、打扫好周围的环境卫生，随时保持环境整洁，保证卫生无死角。6、负责日常所用的碗、碟、饭盒、打菜盆等收、洗、放工作。7、做饭所用原料本着节约的原则，杜绝浪费。手购外卖网岗位职责外卖网岗位职责外卖网项目运营总监岗位职责：1.根据市场分析，用户研究和数据
35、分析，制定目标明确的产品规划；2、撰写详细的产品需求文档及原型设计文档；3、和多个部门合作，保证产品从需求设计到开发到上线的如期顺利完成；4、负责对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品。5、随时关注竞争对手和用户的产品反馈，分析并提供应对方案改进相关产品。6、统筹整个外卖网部门工作，评估、策划整个项目。任职资格：1.具有项目评估能力，可以对一个以上的项目进行管理，制定完整的项目计划。2、大专以上，35年工作经验3、良好的分析能力和良好的文案写作能力4、良好的沟通能力与团队协作能力，具备高度的责任心5、具备互联网产品运营经验者优先；6、具备较强的商业敏感度和创新意识推广经理岗位
36、职责：1.负责编辑网站的试用报告，并且进行关键字优化、SEO优化等推广工作；2、从事互联网搜索引擎优化为主，研究、分析相关关键词及页面优化，独立制定网站SEO方案；3、全面了解网站推广工作的各项需求，独立开展网络推广工作；4、负责公司网站在各大论坛、博客、百度、贴吧等相关网站的推广和宣传；5、通过论坛、博客、圈子及qq群等渠道进行推广宣传；6、负责开展与其它网站之间的活动推广合作；7、负责管理网络推广，统计分析数据。任职资格：1.熟悉SEO,掌握各大搜索引擎（百度、谷歌）的搜索抓取技术和规则；2、熟悉网站推广手段和各种搜索引擎优化手段（能说出三种以上）；3、掌握查询网站数据的渠道和方法，具备网
37、站数据分析能力；4、掌握论坛、博客、百度、微博等常见推广方式；5、有成功优化专业网站经验者优先；6、有网站运营、推广、策划、写作经验者优先；7、具有良好的统计分析能力，能从监控数据中分析出合理的推广方法；8、工作细心、责任心强、沟通能力强、创新意识、工作主动性、团队协作精神；网络推广岗位职责：1.负责编辑网站的试用报告，并且进行关键字优化、SEO优化等推广工作;2、从事互联网搜索引擎优化为主，研究、分析相关关键词及页面优化，独立制定网站SEO方案；3、全面了解网站推广工作的各项需求，独立开展网络推广工作；4、负责公司网站在各大论坛、博客、百度、贴吧等相关网站的推广和宣传；5、通过论坛、博客、圈
38、子及qq群等渠道进行推广宣传；6、负责开展与其它网站之间的活动推广合作。任职资格：1.熟悉SEO,掌握各大搜索引擎（百度、谷歌）的搜索抓取技术和规则；2、熟悉网站推广手段和各种搜索引擎优化手段（能说出三种以上）；3、掌握查询网站数据的渠道和方法，具备网站数据分析能力；4、掌握论坛、博客、百度、微博等常见推广方式；5、有成功优化专业网站经验者优先；6、有网站运营、推广、策划、写作经验者优先；7、具有良好的统计分析能力，能从监控数据中分析出合理的推广方法；8、工作细心、责任心强、沟通能力强、创新意识、工作主动性、团队协作精神；客服部主管岗位职责：1.负责带领客服部做好客户维护工作2、维护好与客户的
39、良好关系3、处理好日常用户工作中出现的问题4、提供咨询、帮助用户解答服务5、收集并及时上报客户意见、建议给相关部门任职资格：1.女性，年龄2035岁2、13年的客服工作经验3、大专以上学历，优秀者可高中4、熟悉日常用办公软件5、有较强的学习能力和执行力，有良好的表达能力和沟通能力。客服专员岗位职责：1.负责解答客户疑难问题2、维护好与客户的良好关系3、处理会员和商家的申诉问题4、收集客户意见、提议，上报给主管1.女性，1835岁2、会使用电脑，熟悉办公软件3、有较强的学习能力、良好的表达能力和沟通能力外卖市场部外卖市场经理岗位职责：1、负责开发手购外卖网市场；2、带领市场部伙伴完成销售目标；3
40、、收集市场信息，分析行情，调整销售策略；4、开发潜在客户，成交有意向客户；任职资格：1.有2年以上的销售管理经验；2、大专以上学历3、熟悉办公软件4、有较强的管理能力和执行力，有良好的表达能力和沟通能力。广告业务部广告业务专员岗位职责：1、负责手购外卖网广告销售工作2、开发手购外卖网广告客户3、维护与商家的合作关系任职资格：1、有一定广告销售经验2、良好的团队意识3、有一定的销售技巧及沟通能力，身体健康，形象良好，有一定的广告客户人脉资源优先代理商代理商渠道主管1.代理商。2、负责自己所在代理区域，代理公司产品业务。1.有实力、有信誉2、有渠道3、熟悉运营商工作模式招商专员岗位职责：1.负责公
41、司业务扩展2、寻找商家与公司合作，发展开发客户3、负责开发市场任职资格：1.有销售、网络销售经验优先2、能吃苦耐劳、工作细心、责任心强、沟通能力强、工作主动性、团队协作精神3、活泼开朗，有较强的学习能力和执行力，有良好的工作服务态度3、电子商务、市场营销专业优先4、有往销售领域发展者餐厅服务员的岗位职责餐厅服务员的岗位职责1.服从领导安排，对上级交待事项不找借口、不推托，按时完成.2、营业时间内，保持良好的工作状态、仪容、仪表，并正确使用服务敬语。3、准确了解每日菜式，估清，急推产品。4、按照服务程序及标准为客人提供优质服务。5、向客人适宜推销酒水、饮料，介绍特色菜肴。6、做好客人的意见反馈记
42、录。7、营业结束后，做好收尾工作。8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班。9、准时参加餐厅的各项学习，培训与清洁。10、完成上级上交的其它工作。服务员工作流程：1班次工作流程：1)9:009:05分，整理仪容仪表打卡签到，开启前厅部份灯源，开启收银电脑及收银系统，点菜系统，查看例会本交班事项；摆台、打柠檬水，标准:四方骨碟：四方骨碟放置于餐桌的正中间，距离桌边2尺宽的距离；小碗：小碗放置于四方骨碟的正上方；筷子：筷子斜放于四方骨碟右上角；水杯;水杯放置于四方骨碟右手边2尺宽距离位置，与四方骨碟上方平行；牙签筒：牙签筒放置于餐桌靠里面正前方烟灰缸：烟灰缸放置于牙签筒右手边位置，距离牙
43、签筒2尺宽距离，且加一点点清水在烟灰缸里面；呼叫器：呼叫器放置于烟灰缸右手侧，距离烟灰缸2尺宽距离；柠檬水壶：柠檬水壶放置于烟灰缸正前方位置；餐巾纸：餐巾纸放置于餐桌的正中间位置，与边缘齐边打柠檬水：柠檬水壶肉放入一片或二片新鲜柠檬，大的放一片，小的或放二片，接满8分满的过滤水；3)10:0010:25员工餐4)10:2510:50分物料补充，检查区域内餐巾纸、固体酒精、卫生清洁a.餐厅门头清洁：门头地面干净整洁，没垃圾、没烟头，KT板木质水牌整齐摆放，无灰尘，音响运行正常，花坛内清理烟头、槟榔渣等垃圾，做到花坛内无任何果皮纸隙b.餐厅地面清洁：餐厅内地面干净整洁且无油渍、水渍，垃圾，沙发桌椅
44、摆放整齐，抱枕四个角能够撑起，且整齐摆放有形，注意桌椅下面的地面清洁卫生要到位C,窗台地角线：窗台地角线无灰尘，无死蚊虫d.绿水花卉：绿水花卉盆内每日清理，做到无垃圾，烟头，果皮纸隙，牙签等垃圾，仿真花可用干抹布擦试灰尘e.玻璃清洁:玻璃光亮无没油、无灰尘，用玻璃水及报纸每日维护,洗手间的玻璃用玻璃毛刷刷，玻璃挂子挂，无水渍，干净明亮。6)11:5012:00分餐前例会a.餐厅前厅上岗人员全员例会(含吧台人员)b.例会前须整理好仪容仪表c.点到未到按迟到处理7)12:Oo-14:00分,午高峰及对客服务8)14:0016:00分下午茶市时间及部份餐前准备工作a.16点钟之前打好柠檬水、热水b.
45、擦好筷子、勺子、钢刀等餐具，在有客的的情况下严禁在大厅擦餐具，餐具要用100度沸水消毒c.传菜档口地面干净，无油无水，做好碟碗的备餐工作9)16:00分一16:25分员工餐10)16:2516:35分餐前例会11)16:3516:50分餐前准备工作，同上12)16:5520:00分晚高峰用餐及对客服务13)20:0023:45分晚晚茶及收市工作收市标准：a.地面：餐厅内地面用拖把拖，干净整洁且无油渍、水渍，垃圾，注意桌椅下面的地面，也要干净f.桌椅沙发：沙发桌椅摆放整齐，抱枕的四个角能够撑起，且整齐摆放有形b.台面：台面干净整齐，所有的水杯、小碗、碟子回收到备餐柜c.备餐柜：备餐柜上干净整齐，
46、水杯整齐摆放，无小碗、碟子d.柠檬水壶：柠檬水壶清洗干净，倒放置于119台上e.传菜档口：传菜档口干净整齐，无油，拖盘清洗干净放置于116台上，盘面朝上，收餐框内无餐具，保温饭桶放置周转箱内，且要盖好盖,防止蚊虫蜂螂等。f收银台：收银台内物品整齐摆放，地面干净，垃圾桶内无垃圾，点菜宝收好并充好电中餐厅服务员岗位职责中餐厅服务员岗位职责一、确保个人仪表及制服符合标准；二、在客人面前随时保持友好，愉快和整洁的形象(严禁与客人争吵)；三、准备并检查自己所负责区域的餐具摆台、设施卫生及调味品的供应，保持边柜干净、整齐，备用物品按要求摆放；四、在规范服务的基础上，为客人提供个性化服务，让客人有宾至如归的
47、感觉；五、顺利完成上级下达的各项工作任务；六、为客人提供快捷周到的服务；七、了解菜品及酒水知识，以便于促销；八、参加每日餐前例会；九、熟知常客喜好，并根据客人喜好提供优质服务；十、知晓餐饮部各分部的推广活动，以便客人问询；十一、当客人有不满等信息时，应及时上报主管、经理知晓；十二、发现自己负责区域设施设备有问题时，立即上报；十三、确保提供给客人的餐用具是最好，清洁的；十四、遵守酒店的各项制度和程序；十五、按要求履行其它职务。中餐传菜员岗位职责中餐传菜员岗位职责1、中餐传菜员岗位职责负责开餐前的传菜准备工作，并协助值台服务员布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。负责将厨房蒸制好的菜肴食品准备及时地传送给餐厅值台服务员。负责将值台服务员开出的并经账台收款员盖章的饭菜订单传送到厨房内堂口。严格执行传送菜点服务规范，确保准确迅速。与值台服务员和厨房内堂保持良好的联系，搞好前台（餐厅）与后台（厨房）的关系。负责协助值台服务员做好客人就餐后的清洁整理工作。负责传菜用具物品及菜廊的清洁卫生工作。积极参加各种业务培训，提高服务水平，完成上级交办的其他任务。2、中餐厅传菜员岗位职责负责餐厅与厨房的联系，迅速准确完成传菜任务，保持传菜间的整洁：1.参加每日餐前例会，了解餐饮部当日主要客情，及当天菜肴变动；2.负责开餐前领
