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1、NIE1三1逐倒息化测界中心MBHiitturui1.nfrrriitua!onEMjHisiCnfdbr企业信息化绩效管理系统说明书测评方法：CECA国家信息化测评中心研制开发：北京金源动力信息化测评技术有限公司企业信息化绩效管理的意义当前，我国大型企业信息化进入到深化应用阶段，信息化效果与效益干脆影响企业绩效和价值实现。公司治理和内部管控、企业兼并重组、企业转变增长方式提升国际竞争力、满足快速多变的市场和客户特性化需求、对内的精细化管理、企业费源的优化配置、平安生产与节能降耗等多方面，无不须要信息化赐予强有力的支撑。信息化效益与价值已经成为企业财宝极其重要的组成部分，是企业中最富有生命力的
2、财宝；对信息化绩效进行有效的管理与掌控，已经成为了保证企业价值实现的重要任务。战幽层 什么某做察恂格的大段彩&囚本7 什么足停造价也俯及侦察功囚本？运售尿 业比我打的运彩险如I?吸以如HiS即企次方案以也在这耳储值创靖机介所苦的运行能力？故航 &启文垠改定的也A&女?艮的已更改了一看企业“决方*W京依心？ 真警1；我力HH的运气续敛表膻力纣？以往，信息化部门主要从技术、平安、系统运维等视角管理信息化工作，但随着信息化的深化应用，须要信息化部门从企业绩效和价值的视角来谛视、管理信息化建设和应用，提升企业信息化效能，提高信息化投资回报，支持企业价值的实现。建立健全信息化绩效管理体系，利用信息技术构
3、建信息化绩效管理体系巳经成为企业管理信息化的重要组成部分，还将为推动企业Cn)制度奠定基础，确立信息化部门在企业价值中的地位。企业信息化绩效管理是一项多维、困难的系统工程，须要有科学的方法与工具来切实加强企业信息化的绩效管理。国家信息化测评中心在国务院信息化工作办公室托付担当企业信息化就绪、风险与绩效管理评估体系探讨课题、CoB1.T体系、IT1.1.体系、SOA面对业务体系架构、基于企业价值分析的ROI测算分析模型等相关探讨成果的基础上，系统的总结了前期探讨积累与阅历，通过对军工、制造、航运、电信、电网等行业大型国有集团企业进行企业信息化绩效管理体系的设计与实施，形成了系统的、可应用于多种行
4、业的软件与实施方法。企业信息化绩效管理体系建设目标建立企业信息化绩效管理体系，并使该体系成为企业管理和推动信息化建设与应用的有力工具，从而帮助企业有效提高信息化水平，为企业创建更大的价值。信息化效益是企业财宝的重要组成部分，是企业中最富有生命力的财宝。对信息化绩效进行有效的管理与掌控，已经成为了保证企业价值实现的重要任务。通过“加强信息化绩效考核，建立健全激励约束机制”，提高信息化建设和应用效益效果，从而增加企业核心竞争力。企业信息化绩效管理体系可以对企业信息化全过程进行全面的评价，彻底检查企业信息化的现状、确定信息化建设的阶段、建设的成果和作用。信息化绩效管理能够引导信息化建设的方向和内容，
5、避开信息化建设的投资奢侈和无效，有助于更好的实现企业价值。信息化绩效管理清楚反映信息化给企业带来的效益，进一步明确信息化建设与应用的目标与方向，为信息化深化应用与持续改进营造良好环境，还为推动信息化持续改进供应有效管理工具。信息化绩效管理预期效果通过企业信息化绩效管理系统的实施，能够帮助企业建立内部信息化绩效管理体系的实践方案，实现对企业及下属机构信息化工作的总体应用水平与绩效评估考核与管理，并供应重要支撑和推动作用：(I)对企业信息化工作的支持 帮助企业领导清楚信息化对业务及转型战略的量化贡献与作用；清楚信息化投入与产出的关系； 加强对信息化部门业绩量化考核和业务部门应用的考核推动的掌控；
6、通过信息化绩效管理系统，加强对企业下属机构的信息化工作乃至落实转型战略工作的评估、监督和考核。 帮助业务部门与信息化部门在信息化工作中的权力与义务方向的协调一样，营造良好的信息化推动氛围；2）对企业信息化部门工作的支持 清楚信息化投入与产出的关系； 找到影响信息化建设和应用推动过程中的关键问题和关键着力点，明确信息化持续改进的方向，加强重点、避开误区； 加强对下属机构信息化部门及工作的评估、监督和考核与管理：（3）对业务部门工作的支持 清楚信息化对业务工作的实际量化作用； 明确业务部门在信息化应用和推动中的重要作用和责任； 结合业务须要，更好的通过信息技术提升经营和管理水平，提高资源的优化配置
7、和精细化管理；（4）对企业下属机构工作的支持 清楚了企业全局对信息化工作的方向、要求与规范及自身相关的责任； 明确信息化持续改进的方向，加强重点、避开误区；ttajk信息龙育与平安制度tt采纳以业务为导向的IT绩效衡量方法构建评估方案。IT职能活动衡量方法企业ITIa织往往关注此实现业务与技术Ik合的类型绩效企业更多关注此类型绩效可可ft活动系统d：南运行时间处理的交易效ItIHW1.月运营成本与业务相关的的活动伞员工满足度：客户获得率：库存水平服务水平：IT预算与服务侦V系统响应时间:系统平安性能设计关健绩效指标及指标的类型。-+定性M9X居有形的结晶和无&的庆最第进行班1.以金HI评估信息
8、化绩效2)TMJRKM喟保在堂祝JS期成杲的同叫,重穴长期所产生的价值3)情效可宣岫个人am衡量砂部11和个人的绯效重息以保52可衡量作和组织内邹的一薮性平售M怜在指标中使用不确建,以保。理品把篁点放在最篁要M标上面S)口标eran朝着更高的物雌目标努力,以送一步驱动组织结构内筋绩效改善信息化绩效评估机制是：标杆比较.构造反映统计规律性的“标杆值数据库”,形成标杆对比(BenehIBark)基准值体系.35030025020015010050itki:An.20指标1指标2指标3指标4指标5指标6系统架构描述国家信息化测评中心经过长期探讨和实践，设计研发了企业信息化绩效管理系统，该系统是帮助企
9、业建立和实施企业信息化绩效管理体系的实践工具。企业信息化绩效管理系统功能具体包括:企业信息化绩效数据与基础数据的采集，依据企业信息化绩效管理体系设计数据采集问卷，通过采集界面自动进行数据的采集；同时对企业信息化各类IT资产的基础数据，包括硬件、软件、服务等，通过问卷方式进行采集。企业信息化绩效评估I依据评价标准和指标权重的设定对企业信息化的绩效进行综合评价，供应数字和图形两种显示方式,供应应企业对其自身的信息化工作进行评估；指标、权重合评估标准设定（绩效考核管理）：用于对信息化绩效指标、评价标准和权重的设定，以及系统初始的其他设置等;统计与分析：为企业信息化绩效比照分析(发展趋势比较、同类型企
10、业比较、与行业标杆值比较等)；同时供应IT资产总帐、明细台帐报表，便利用户对企业内部IT资产进行管理。系统管理8设定系统基本信息及参数，系统运用相关设置，系统升级及后台数据维护功能等；功能模块扩展：在此系统构建基础上可以添加其他绩效管理模块功能目前可包括如下模块：岗位信息化绩效管理模块、ROI投资回报测算模块、项目/系统绩效管理模块。技术路途系统采纳J2EE平台来构建企业信息化绩效管理平台。J2EE是一种利用JaVa2技术来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的困难问题的体系结构。J2EE技术的基础就是核心Java平台或Java2平台的标准版，J2EE不仅巩固了标准版中的很多优点，例如”编写
11、一次、随处运行的特性、便利存取数据库的JDBCAPI、CORBA技术以及能够在Internet应用中爱护数据的平安模式等等，同时还供应了对EJB(EnterpriseJavaBeans).Serv1.etAPI,JSP(JavaServerPages)以及XM1.技术的全面支持。CitTwrVe*Broww*POAJ2EE平台的优势：J2EE为搭建具有可伸缩性、敏捷性、易维护性的商务系统供应了良好的机制：1 .保留现存的Fr资产：企业必需适应新的商业需求，利用已有的企业信息系统方面的投资.J2EE架构可以充分利用用户原有的投资，由于基于J2EE平台的产品几乎能够在任何操作系统和硬件配置上运行，
12、现有的操作系统和硬件也能被保留运用。2 .高效的开发：J2EE允许公司把一些通用的、很繁琐的服务端任务交给中间件供应商去完成。这样开发人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应地缩短了开发时间。3 .支持异构环境：J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序。基于J2EE的应用程序不依靠任何特定操作系统、中间件、硬件。因此设计合理的基于J2EE的程序只需开发一次就可部署到各种平台。4 .可伸缩性：企业必须要选择一种服务器端平台，这种平台应能供应极佳的可伸缩性去满足那些在他们系统上进行商业运作的大批新客户。基于J2EE平台的应用程序可被部署到各种操作系统上。系统流程系统的逻辑流程图如下:系统功能
13、说明企业信息化绩效管理系统功能具体包括：数据的采集管理、绩效评估管理、绩效考核管理、统计与分析、系统管理等功能模块。各个功能下包含相应子功能，具体状况请参看下表:数据采集管理1信息化绩效管理问卷2IT资产问卷3信息化预算信息采集信忠化安排估息采集4项目实检绩效信息聚集5Ro1.投资回报测算信息采集绩效评估管理1系统初始化2指标管理3权重设定绩效考核管理1信息化绩效评怙统计表2公司信息化缄效考物我3岗位估息化绩效考核统计表4员工信息化绩效考核表5项目实施绩效考核表统计与分析1IT资声报表2信息化绩效分析3信息化绩效分类分析I信息化绩效比照分析5信且化预算分析信息化安排分析6项目实胭绩效分析7RO
14、I投资回报测算分析系统管理1机构.部门设置2用户及权限设置3题目库管理4绩效公式与计算管理5绩效评估标准设定6评估标准升级7系统设置8登录口令管理各功能的说明如下:数据采集管理1.信息化绩效管理问卷以问卷形式呈现存储在数楙库中的有关佰息化绩效测评须要的调查内容.由对应机构、部门操作人员进行登记并保存问卷结果-如图示：2.IT资产问卷以册表形式录入有关信息化绩效测评须要的调食IT资产信息内容，由对应机构、部门操作人员进行录入并保存问卷结果。如图示：3 .信息化预算信息采集以填表形式录入有关信息化预算须要的圜查信息内容，由对应机构、部门操作人员进行录入并保存结果，如图示：代小心,会也偷傀儆擒就皿蜃
15、嬖加4证.d野Tr*n1.t傅e*”KA-.511M2iIMfi13HW11f1.HI4nm1|*HVn4anvMHASIEHIcwu三aBaaa5t.WffWSi舞文出田舞tRWB翼牛胧务懂IrWFW文出FW:.ItR.设缶的费?.上袋育美第2.设8侬制费3.tattr11B3.”餐费i.承担那口白,.WkB*.t，.其它赫6.算它，开文KHK计Xu*ft1.rrajrtajrrwr*wj(iXdf4 .项目实施绩效估恩采集以填表形式录入有关信息化项目实施次要的调性信息内容，由对应机构、部门操作人员进行录入并保存结果，如图示：%r一,令逋思傀领四愣皿期圆小43WX一IreWWWreqwq*v
16、*Q一N：，。、，。m5aIQA*umrz11*thikmaa.*Mm三MjartDxwj三tfBSMrank1aBVIMiRMY1UjM6生要因素央在2无皿发黑注佬鼻因素犬注以奈3施成*备在P9R3户包慎力逮度1.B三ftH总户段词次筑.4M0号F1.fe*MS1.QJKIa电akw19*tHM3 .权重设定在此功能中可以修改和维护决策支持层须要的各种各个级别的指标需求的权心等信息，以便调整评估的方向等因素。如图示：余选偏凰傀烈Jg密班盘绽c*i三三rtew4.*u-r，!?，21W理.MM21(1，*与4M9Ie电二”：41N9i*tKM*I1.?。bRftM1.tiMMUWW*tt及HM
17、?JHWAWMU2O*H152VirIMt11M绩效考核管理I.信息化绩效评估统计表该功能让停井汇总出整个评估总机构的信息化绩效统计表.该衣反映了信息化绩效指标体系财应的考核结果统计汇总内容.如图：0鱼双/触能儆觥僭皿琮艇.一-即4M%军XQ三0r*1.IaaetE.fc*1.*rK1.tff9*n.t9!4S-omB=o*vMKmanEa104)tWRtfa101.KiH*qV67TRa#&R/命EwtaqKHaiftEtto*M*AtmtaB3Mm力.PJ3f5MW，3Jt*)ftaKdmsnatMRa9MM0K3.HTWMWKMtonx*mw.9*1M2QMtftB4.闵位信息化绩效考核
18、统计表该功输出整个评估机构的设立梅位绩效考核表.该表反映了信息化绩效指标体系对应的设立岗位考核结果.如图：公由.；检破偷思傀88蚣簪皿琅鎏&W.豆X、r,JMC，t.tvv*V61代次号、92三*a*IsR90*0Sit3MrrB25192 .信息化绩效分析该功能计算并汇总出整个评估总机构的信息化绩效统计相关图表。该图表反映了信息化绩效指标体系时应的考核结果图表汇总显示内容,如图：3 .信息化绩效分类分析该功能计豫并汇总出整个评估总机构的信息化绩效统计相关图表。该图表反映了信息化绩效指标体系对应的考核结果图表汇总显示内容.如图：,愈啦倍以他S8蚣瘠国瑶&*&签V-一re；yewr,?vq，；豆
19、等苔EM1.1.sf1.SSEMnM.I.m：FK机杓售总化*依分）比较系统管理1 .机构、部门设置设置须要测评的机构的下网机构、部门的具体设置明细得设温分类估息,下属机构的具体信息等。如图：2 .用户及权限设盥设汽各级机构、部门饯设附的用户信息，以及设置各个用户对应的操作权限.如图示：尊”.,益也偷愿他级搅瘠皿盘儆/二=-2，工S3Me3Hamaao*xvi*.*B*tM*sfm，瞬我，用户H%mnAm4,t.g1.iMUE口；j/AC.9iK(j,*Rtti)roomtrc漏一VOBifiHff1.ITBWR-IJi才公.J-ITVUM代的那户长抬WP网公取孰电讯WO)SI15PMd三ZI
20、_*:V4MIVPO1.1.1.1.Bw加小MifjIMig公,vrvv-ItS1.TRPHt11nMEi以钠射。修APO1.I1.Kvm2”RJ!H1.*t1.三Jdtf7(HOtSTZJUPXM1.tn口knMEiMPO1.KWJrJWm分”4a4jj三三B*-MT-IX3XM*t*MF三xr(hj济PBBow11MjWWH11f1.fcM1.WWM.fWI11tvVB2*9Jt*CrtSMtt*02由立MSJ力稗GWUWrmm三nsnwWi-.三W11rfR*e8jtU11M*3 .题目库管理维护信息采集时调宜问卷时血的隔衽遨目内容、类型、及其评分标准等相关内衣,IiS口库管理是信息化绩
21、效考核指标结果的主要数据来源.如图示：值泡a,会鼓储息傀38蚣僭皿盘缠凯4加-mwfRXJuVXW_5wi22aBVHn1m*aJtJi11ux1.nr1Mtets：声*sfH1*11|jHatpm-IIU*MM1J4XW三113WH:*.*:*Mfton*HWtRft9nVMCJg),JI.J1.I1.r.aIt:J幺*i3IWIrKpEJi1.tHWIS1SC*itU,3。ftT1W他一caC皿3SU1.MH1.e”公目U1.必4,1m*4M1.V：XB三K1.BQH1.ttt02,：CRC：HRHR:(a4 .绩效公式与计能管理维护信息化评估须要的评估指标的计算公式等内容，还有相关其他关
22、联操作表达式的设定等.如图示：6zwt*n11tMI愚户JuRHI三0三II%丹达6&-?r三1f,g*w.1.MMf=iJftiIfWSMn年CU二日。石IWW1.I尸及geID*1TWI,*MWtw*IWFJf*三IHf系统添加模块具体功能状况请着下表:信息化算管理模块佶息化安排管理模块侑息化预打信息采集、佑息化安排信息果集、测级指标管理、测算方法设置、分析报衣岗位信息化续效管理模块I岗位信息KP1.对应数据采集、KP1.指标管理、KP1.数据分析ROI投资回报常算模块，投资分项数据采集、测以指标管理、信息数据分析、投资回报结果分析项目/系筑债效管理模块；项目/系统建设信息数据采集、项山系
23、统评价体系指标管埋、项目/系统绩效评估管埋、评估结果分析与决策建议系统特点信息技术的发展须要进行信息化建设的绩效进行测评和管理。企业信息化绩效管理系统使企业用户信息化绩效评估的自我（自助）服务能成为一种最流行的服务方法，并被广泛应用于企业信息化建设的各种领域。企业信息化绩效管理系统是自助服务的重要工具，完成引导企业用户进行信息化绩效管理选择、测评总结、分析改进等功能，同时也是现代企业推动商效的信息化速设的重要手段。从企业信息化绩效管理运用者角度看，该管理系统具有以下特 结构清楚，功能菜单简洁明确。 数据流程清楚,业务规范明白。 便利用户限制，在每一个用户处理环节都能够：重复改进，并保持合理性与
24、逻辑严谨性 具有高度集成、平安自由的系统参数关联性 有合理可行的数据交换功能 良好的系统扩展性，便利的系统升级和持续改进功能 针对特定用户应当有对应的附加功能或二次开发模块设计特色系统依据业务需求和功能设计的规划，系统开发实现的功能有以下特点:建守业务管理规则需求培应企业的管理避守测惮技术要求最大限度降低14险聚焦枭集试8分突机刖自定义指标呆岖变fit及函数强制系统升级及技峻接口避守IT/产品规则敢拼可跟踪性通程预先定义信息平安道应广泛的运行平台系统警教化设置开放的Hi标设定结构遵守开发规则产品修改管理（二次开发）自动化：作流程系统评价和测试报告RUP开发找件修改管理运行环境系统运行在主机系统
25、上，用户在客户机通过阅读器进行操作。主机平台客户机硬件环境运行J2EE平台的各种主机，如小型机（IBM.HP.SUN-）.PCServer安,装windows系统的PC计算机，配置高于（Inte1.PIII800/内存256M/15英寸彩显/10M网卡,彩色打印机）软件环境安装Java1.42版本的虚拟机.目前常见的操作系统都可以运行JnVa环境，如AiK,HpUnix,So1.aris,1.inux.FreeBSD.Windows2000.Wiru1.ows2003等.安装BindoWS2000以上探作系统,阅读器1E5.5以上,安装打印机程序支持数据库企业常用主流的数据库（便利干脆构建到企
26、业已有的数据库系统中）,或免费开源数据际Kysq1.数据库类型 Orac1.e Sybase DB2 SQ1.Server安装与实施依据客户具体需求及客户巳有应用系统现状进行软硬件配置。具体配置则制定项目实施安排清单。如下图展示过程:展示与移交设计问叁/效据这隼表儆诃会设计关赁几尊指 项目组双方讨论 明m项目已惊 M定总计划 我再高层推准 项目启劫访谈/研讨会揩标体东横境化果初敛效结统据拖累H化来测修 友杉管理层总结 收集有关信息化统计数Jg 收臬信息系统时香更卤程影响的 梳理信息化建校与管理3U8投出鱼标准的*动或光后戒重就定指标体系调整充善标准的调整金丝展示移交成果假如您须要获得更多有关“企业信息化绩效管理系统”的信息,请与我中心的对外合作部工作人员取得联系。CECA国家信息化测评中心地址：北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁A座21层邮编：100022电话:(8610)58613688传真：(8610)58613855
