《016.连锁超市商场营运总监职务说明书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《016.连锁超市商场营运总监职务说明书.docx（3页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、超市营运管理总监由位名称超市营运管理总监岗位代码所在部门营运部岗位定员1直接上级超市事业部总经理工资等级自、部门内经理、所仃门店的店总薪酬类型所辖人员询位分析日期2007年10月职责，介：全面负责监督超市的现场管理、库存管理、客户管理、市场分析、品质监控、设备管理及规效制度的制定及落实.职责与工作任务职责一职费表述：负责门店现场督导管理和标准化体系工作工作任务1 .协助事业部总经理监督管理门店的营运管理工作，完成门店管理任务：2 .负贲建立超市各门店的规范、高效地的营运管理体系并优化完善；&制定超市各门店的营运标准弁监督实施：I.I助邮市及各门店的营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；5 .
2、建立超市各门店的现场管理工作执行和形成快速反馈体系及解决机制：6 .处理超市各门店现场各类异常状况.协调门店与其它相关职能部门工作：7 .加强对超市各11店的现场管理与遥视,及时发现和预防各类隐患和突发W件，加强门店现场管理规范化；8 .负责超市各门店的现场陈列管理和品精管理工作：9 .负责指导和价周超市各门店的日常经营活动：10 .协助超市各门店的经营孩尊制度和达成：11 .I调与参与新开店的筹划和营运工作：12 .侨助制定门店督导部门工作计划与工作目标，进行财务预决算，职责二职贡表述：负田门店库存管理及业务分析工作I作任务1 .对超市事业部各门店商品昨存管理与分析监控：2 .加强和协助超市
3、采购中心对各n店际存的管控能力；3 .监控信息库存管理能力，飙织和协助维护库存的有效性；1,对超市各门店的损耗控制和管理：5 .负说对事业部各业务门店及部门的运作情况的分析与评估，监控超市各门店经苜管理运作状态：6 .姐织跟踪研究行业政策、发展态势、市场竞争状况、主耍竞争者的动向，结合公司的发展战略制定事业部的业务策略和经营政策报总经理审核.对市场信息、商品信息进行收集分析，定期组织商圈调查、人气调查、竞争对手调杳、行业研究与考察工作，做好商场布局、经甘品种组合、品类规划并提出初步方案7 .对各目标市场进行有周期性地调查与分析.提出苜运策略调整和建议：H.分析和督导各各门店月、季、年度销竹、毛
4、利、费用指标的完成情况：职费三职贲表述：全面负责门店客户关系管理工作I作任务1 .超市各门店大客户管理与大客户开发及团购业务管理监督工作：2 .制定和组织开展社会公共关系活动,建立良好的企业形象：3,负费建立和完善超市各门店团购业务操作现范和管理监督体系：I-制订和实检推进超市各门店的大客户活动方案要：5 .开发和创新性胞开展新的客户业务合作方式，发现、开拓所辖客户的新增长点,不断发展新业务，完成目标增长率：6 .负责建立和完善超市各门店卡类管理制度和客户信息的维护：7 .定期评估和分析超市各门店大客户管理业分操作和关系维护效能：8 .建立和推进客户投诉机制、解决机制和后期跟进评估；9 .定期
5、推进对各门店目标市场的客户满意度及忠诚度调杳，监控市场的资源,并提出解决方案：-1.协助其他队伍/部门进行市场推广如演讨会、展览会以及培训等J：作职贲四职费表述：,履行超市事业部及其它部门的相关协作任务工作任务1 .负曲执行事业部下达的各项工作任务，枳板配合统一组织的经首项目和管理工程：2 .根据管理要求,定期向超市耶业部提交泾营状况报告、工作报告、述职报告以及各类报表，并接受侦询和考评；3 .负责与门店保持良好沟通，快速解决和处理各类异常情况；1.协助与参与对各门店的培训工作,建立工作执行标准和培训文档：5 .组织和实馅大的市场调研工作：6 .负货和协助经理级及以上人员的离任审计工作：7 .
6、负货和仍助新店的交接行政管理工作：8 .加强与整体其它各职能部门的沟通与例调：职责六职费表述：完成总部交办的其他任务权限1 .出席店长联席会议2 .授权葩阚内营运部重大问题的建议权3 .时超市门店的现场处理建议权1.授权范困内对门店现场管理的处罚权5 .首运部及门店经营目标的建议权6 .对本部门内部的人事任免权7 .对本部门各项工作的监控权8 .对本部门员工奖惩的决定权9 .对下级之间工作争议的祓决权10 .对所属卜缎的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权11 .对不符合事实的考核费果的投诉权12 .首运部批准预算内的财务审批权14 .智运部内部制度的倾布权15 .营运部工资标准的建议权工作协
7、作引5内部协调关系超市事业部营运总监、采购中心、开店中心、信息中心、人力资源部、财务公司、各门店等外部协调关系客户.市场、媒体、政府有关部门等任职资格教育水平本科以上学历专业企业管理相关专业或经济类相关专业培训经历相关专业培训经历经脸5年以上工作经5金,3年以上现场管理经验或相关行业管理理经验,具有新开店管埋的操作经验知识通晓企业管理知识熟悉连锁商业企业运作模式,具有食M、生鼾商处管理方面的知识，掌提市场昔稻、消费者心理学、社会公关学、祖织行为学、运济学、人力资源管理、财务管理、营销管理、法律、金融证券等零件相关领域专业知识，技能技巧熟悉连锁超市的作业流程；具有良好的殂织能力和实施能力，能卷带
8、动员工有计划地组织和实现经营目标；具有良好的计划性和目标;较强数字概念能力和逻辑判断能力：掌握超市经营的专业技术和现场管理技能：具福超市经营的专业知识并能熟练运用；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；然怂军竹企业经首管理范本操作流程：较好的中英文写作、口语、回读能力：艰本的网络知识；能熟练运用OffiCC办公软件。个人素质具有较强的组织能力和领好能力及良好的沟通协调技巧，良好的领好能力和判断能力,对突发事件能及时做出正确判断,并行能力解决：操守廉洁,具有良好的职业道决,不利用工作之便谋取私利：良好的成本控制意识，尽最大努力创造最高利涧；积极认真,敬业爱业,拥有良好的心态，上进心强:善于学习，
9、创新求进，不断寻求突破：适应性强，有良好的心理素质，能适应超市快速*,张的需要：良好的谈判能力，猝于与供应商合作，良好的人际关系处理能力.善于与各部门同事合作：丰富的行政和业芬工作经验,对零竹业有全局性的经昔思路和故略眼光，熟悉零仰业企业的相关法律法规，I作流程，身体健康，个性开朗，有敏锐的洞察力、较强的语言表达能力和亲和力.费任心原则性强.其他使用工具/设务计算机、一般办公设备电话、传真机、打印机、网络）工作环境办公室、卖场、市场、模范店,供应商工作时间特征工作时间正常,经常加班和出差,有固定的节假日,但新店开业和年度合同续签期间衢连续加班.所需记录文档通知、简报、会议记要、汇报材料、工作总结、公司文件考核指标销售毛利毛利率利润率库存周沛率缺货率报耗率成本率等备注
