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1、138分配体制之11大行为指标考核能力类指标(共9个)创新1级:对周围事物的关心和兴趣2级:勤用脑3级:创造力二综合能力+想象力4级:要唤醒心中的创造潜力5级:有小设想,奇想妙想,创新方案设计,小发明,科学小论文创业1级:关心创业案例并主动与人分享创业理想2级:有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来3级:掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化4级:尝试创业经历并不少于一次5级:有创业成功经验,总能获取成功人际关系1级:接受邀请,维持正常工作关系2级:建立融洽关系讨论非工作事例3级:社会交往普遍发生4级:成为密友并能正当拓展业务5级:亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方决策1级:能做
2、本职及下级决策,出现时间延长2级:通过讨论,总能获取最后正确决策3级:无依赖思想,使用理性工具4级:有预见性,感性与理性决策误差小5级:决策超出组织预见,成为组织成员决策依据成长认知1级:工作失误,承认结果,不报怨,不报复批评者与处罚者2级:绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议3级:单位周期内工作链点不出现失误4级:角色认知,接受现实,工作积极5级:进步有递进性,具备明显工作价值的提升学习力1级:有学习意识但无行动2级:主动学习3级:自费学习并得到技能4级:学习后用于实践5级:学习后实践并得到良好效果慎独1级:工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破标准2级:按制度与工作标准达成结果3
3、级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历4级:以工作质量为守则,上级是否在场并不重要5级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望宽容1级:对失误员工有条件谅解2级:知错不改员工进行合理处罚并进行指导3级:具有消除误解的沟通案例4级:通过合进手法,改变或影响攻击他们的员工价值观5级:通过员工激励,员工极少出错职业化1级:岗位理论基础掌握,处理复杂工作2级:危机及冲突中,通过独特经验化解3级:没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4级:本职工作获取享受快乐5级:认知岗位的价值性与高尚性,内心愿为之付出态度类指标(共12个)主动性1级:等候指示2级:询问有何工作可给分配3级:提出建议,然后再作有关行
4、动4级:行动,但例外情况下征求意见5级:单独行动,定时汇报结果承担责任1级:承认结果,而不是强调愿望2级:承担责任,不推卸,不指责3级:着手解决问题4级:举一反三,改进业务流程5级:做事有预见,有防误设计清财1级:不违反财务制度2级:没有任何财务问题,并主动接受监督3级:不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节省费用,并不影响工作质5级:因为财务明磊,对其它成员产生影响力与威慑力忠诚度1级:不散布公司信息、技术、公司不足之处2级:不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级:生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程4级:危机关键时体现本职工作价值案例5级:通过本职工作,扭转局势,创造新局面自信心
5、1级:坚定而建设性提出观点和想法2级:没有明确指标也能独立工作并承担后果3级:接受困难工作分配4级:主动对待困境和形势5级:建设性挑战决策,战略并获取效果纪律作风1级:工作中阴阳怪气,对人冷漠,经常迟到、早退,无故缺勤,不按规定缺席办事。2级:工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3级:不违反纪律,对同事、上级的态度不坏。4级:不违反纪律,对同事、上级有礼貌。5级:对工作满腔热情,遵守纪律;对同事、对上级热情有礼。商业保密1级:明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息3级:不进行商业性信息交易,不透露单位发展的技术及战略4级:维护公司商业机密并有实际案例5级:
6、影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守公平1级:不对别人指点,不对除下级以外人进行品格指责2级:进行对下级与同事进行正态评定3级:利用制度对工作作出正确评定4级:主动提出别人工作改进方案5级:对别人提供支持,并产生积极效果真实1级:不对别人指责与挑起事端2级:对工作事实进行真实公布,不欺骗员工3级:承认与尊重事实,对缺点与失误坦诚公开并着手提升4级:对认知失误并能对自身有效提升5级:对别人帮助产生极大效果,并因为真实性产生重要人格魅力以客户为中心1级:提供必要服务2级:迅速而不可分辩解决客户需求3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策5级:维护客户利益,而促进长远组织利益工作服从1级:服从工作,并工作不报怨2级:服从上级,并能做好工作3级:服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议4级:绝对忠诚态度工作,并产生良好结果5级:不需要命令就能产生良好工作结果服务细致1级:完成公司KPl服务流程2级:主动性问询服务性问题3级:无客户性投诉的流程执行4级:适用性全面服务与实诚性服务5级:能给客户带来意想不到的服务知识与感受