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1、考勤主办办事细则壹、工作职责2贰、作业说明12叁、异常状况及处理原则考勤主办办事细则考勤主办办事细则壹、工作职责页数:12-1总页数:12壹、工作目的完成各项考勤服务工作，使员工安心于工作执行贰、工作项目一、 新进人员报到复核二、 各部门考勤异常处理及HIS异常处理三、住房公积金申请缴交四、 五险缴存基数调整及申报五、 公积金缴存基数调整及申报六、 人员对保作业七、 残疾人就业保障金核算及缴纳八、 劳动监察大队书面审查作业九、 零星采购作业十、考勤自我查核作业十一、行政庶务作业十二、计划生育工作开展十三、账项异常催告单处理十四、固定资产盘点作业十五、新进人员考勤教育训练课程十六、人事薪资考勤异
2、常处理十七、在职教育训练规划作业十八、工程验收十九、上级主管临时交办作业二十、各项专案处理叁、异常状况及处理对策考勤主办办事细则总页数：12页数：12-2项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单壹新进人员报到复核建立复核机制，确保新进人员数据正确不定期考勤经办已完成新进人员录入资料后隔日复核检查：一、比对人事基本糠、员工家属基本信息。二社保及公积金投保情形复查。贰各部门考勤异常处理及HIS异常处理保障员工权益及使考勤HIS运作更加顺畅不定期一、各部门逾考勤周期需调整的考勤异常，必须以人事案件反应单会考勤主力处理C二、依据院内规章判定处理原则，并提出处理拟案呈处长级
3、主管核准后,呈院长级主管核定。三、汇总考勤、薪资、人事HIS作业中所遇到的各项异常，及时以电脑意见反应单转入资或资管部门协助处理。考勤管理办法人事管理规则薪资管理办法电脑意见反应单叁每月住房公积金申请缴交配合政府规定作业每月一、每月10日前，依照上上月汇总人数清单，结合上月新进人员及离职人员清册，整合出上月的所有人数清单。二、比对HIS住房公积金上月人员扣款明细，核对并排除异常。三、开列暂借款申请单将上月的全院住房公积金费用转存入每个员工的公积金账户。住房公积金管理条例薪资管理办法考勤主办办事细则制订日期：2011年10月项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单肆
4、五险缴存基依照政府规每年一、关注XX市人力资源和社会保障局每年出XX市人力资源和社会保障局数调整及申定，并保护台的统一年度各项社会保险缴费工资统一年度各项社会保险缴费报员工权益基数和缴费金额的通知。工资基数和缴费金额的通知二、依照每年必须调整的缴存基数提出申请报告。三、依照签准报告向昌平区人力资源和社会保障局申报调整下一年度的社会保险费缴费标准。住房公积金管理条例伍公积金缴存依照政府规每年一、住房公积金的缴存基数为员工的上一年电脑意见反应单基数调整及定，并保护度的月平均工资，每年的缴存基数均因申报员工权益员工的薪资调整而有变化。二、开立电脑意见反应单会人资部及资管部协助于每年7月起，依照员工上
5、一年度月平均工资及XX市住房公积金管理委员会每年发布的年度住房公积金缴存有关通知调整缴存基数及缴存比例。人事管理规则陆人员对保作保护院方权每年一、凡是经管现款、有价证券、仓储、药房、会业益计人员、警卫及在外负责运送本院资产不管制药品之驾驶员及领取人员，需要有XX户口人员对其进行担保。考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数：12-3项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单柒上一年度残疾人就业保障金核算及申报缴纳保护残疾人权益，另减少本院纳税负担每年二、与保证人进行对保：（一）确定核对保证人填妥保证书的各项内农甘辛白去名兰音（二）对夜证父提宝的蔓份
6、复印件与原件进行核对，确认无误。三、新进有关人员需立即进行对保作业，老员工则每年对保一次。四、在职培训人员亦需要填写服务保证书，亦应进行对保。一、关注首都之窗公布之XX市人民政府残疾人工作委员会每年出台的用人单位申报安排残疾人就业情况和征缴残疾人就业保障金通告。二、确定本院按比例安置残疾人就业情况。三、将需办理在岗残疾职工核定或减免残疾人就业保障金的，于9月30日前向市残疾人就业服务机构申报上年度安排残疾人就业情况。四、经残疾人就业服务机构审核确认后，达到规定用人比例的，不缴纳残疾人就业保障金；未安排或安排残疾人就业未达到规定比例时，应按实际差额人数及公一般保证书在职服务保证书用人单位申报安排
7、残疾人就业情况和征缴残疾人就业保障金通告总页数：12页数:12-4考勤主办办事细则制订日期：2011年10月项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单布之征缴标准缴纳残疾人就业保障金，提出交纳残疾人就业保障金之预算报五、金氤签准报告向地税局申报调整上一年度的社会保险费缴费。六、依地税局规定向开户银行缴款后凭缴款书等凭证进行费用核销。捌劳动监察大队审查作业配合昌平区劳动监察大队办理审查作业，维护劳动者权益每年一、拜会劳动局监察大队。二、收集劳动保障监察书面审查作业需提交之资料。三、准备需送审之资料。四、送审核备。劳动保障监察书面审查情况表玖零星采购作业办理全院零星订购
8、采买不定期一、收到各部门所送达的零购单后，进行审核：（一）是否有一级主管线上复核。（二）材料编号是否正确。（）品名规格是否正确。（四）所要采买的物品是否属于零星作业的范畴。（五如不符合规定则给予退件，应填写零购材料异常说明表呈主管核签后再零购单零购材料异常说明表考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数:12-5项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单拾考勤自我查核作业保障考勤作业的正确性每两月退件。二、依请购单内容打印询价单后，询三家厂商价格。三、以报价最合理之厂商为采购对象，传真订购单订货。一、每两个月进行考勤人事薪资作业自主查核，以发现各项异
9、常，最后进行排除。二、自主查核项目：（一）特殊班别使用之适当性（二）加班管理（三）差假管理（四）公出单管理（五）临时识别证管理（六）考勤异常调整作业（七）新进人员起薪（八）个人固定建档津贴（九）个人当月薪资补发扣作业（十）社会保险作业（十一）薪资查核作业（十二）人员授权（十三）移交清册考勤薪资作业自主检查表考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数:12-6项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单拾壹行政庶务作业掌握人员业务动向不定期（H（H（H（H（H、二、与W四、五、-X.八、七、八、卜四）对保作业卜五）报到作业卜六）劳动合同卜七）住房公积金H
10、A）离职作业设备、消耗材增购、报废、减损及闲置等办理。设备请修及跟催如期完成。三、军勤有关的院长信箱处理。固定资产的增加单、减损单、转移单的处理。所有考勤相关的存量管制物品（如员工识别证、制卡机色带）之材料检验。考勤所需增购物品之请购单开立，如刷卡机、刷卡机柜等，及办理交货后各项相关作业，如监督安装、检验、增加个人保管品等。根据工作需要安排考勤经办人员加班及借换休作业，同时进行复核。考勤相关5S作业进行。固定资产管理办法考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数:12-7项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单拾贰计划生育工作开展落实国家政策不定期
11、一、流动人口花名册造册管理，涵盖流动人之婚姻状况、生育节育情况、潞婚育证明办理及送审情况、现暂住址等依街道计生办要求呈报。二、审查新进员工之办理婚育证、生育服务W办理与否，并将证件送达计生办年审。三、通知并组织已婚女性员工自愿参加街道举办的每年两次（4月、10月）双查作业（查环、查孕。）四、建立并定期更新流动人口计划生育管理制度，并落实执行。五、定期参加街道计生办的例会。六、组织员工与单位互动，定期对员工开展卫生宣传教育，宣传国家计生法规方针政策，及生殖健康、预防爱滋病等知识的宣传和服务。七、定期向上级计生部门汇报医院近期工作，根与上级部门要求及时完成下达任务。八、对医院计划生育工作进行总结并
12、制定下月工作计划和年度计划。九、指导员工办理生育服务证。中华人民共和国人口与计划生育法XX市计划生育条例考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数：12-8总页数：12页数：12-9项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单拾叁账项异常催告单处理减少异常的发生不定期一、对各项账项异常催告单进行分类管理，如五险一金、负薪资等异常。二、查找原因并研拟对策。三、进行处理并回复会计部门销案。账项异常催告单拾肆固定资产盘点作业保证医院财产安全每月一、每月15日前打印个人账目上的固定资产清单O二、总每质资产进行现场盘点。三、将盘点结果输入HIS作业中，并将盘点结
13、果呈主管核签。拾伍新进人员考勤教育训练课程人员教育训练可更快融入工作，提高工作效率不定期一、本组新进人员：（一）考勤经办报到后，先排出人员的教育训练计划表，依照计划表进行持续教育训练，组织人员进行晨跑训练。（二）对新进人员每周进行周考核，呈主管核签；每月进行月考核，并呈院长级主管核签。（）试用期六个月满后，如人员符合任用资格，提出新进人员任用核定表送签以利人员转正。教育训练计划表新进人员任用核定表考勤主办办事细则制订日期：2011年10月项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单二、管理部定期组织全院新进人员教育训练会：（一）做出考勤教育训练教案。（二）依照课程表为
14、全院新进人员授课。（三）共通性、专业性训练推动。三、院内学习网上人员考勤类教育训练电脑作业输入。拾陆人事薪资考勤异常处理避免影响员工权益不定期协助处理全院人事薪资考勤异常，常态性问题则提报制度部门进行了解及协助解决。拾柒在职教育训练规划作业提高考勤人员业务知识水平不定期随时关注考勤作业相关之国家及XX市政策法规文件，及时制订考勤人员训练学习计划，提高U务水平。拾捌工程验收考勤委托之各项工程异常的改善不定期一、对完工之工程进行清点验收。（一）制订验收标准（二）不足之处及时拍照存证，呈核后会给管理部门进行缺失改善，直至完全符合要求后方验收合格。考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12
15、页数：12-10项次作业项目目的业期作周作业细目及作业方法程序根据规章或法令及使用表单二、设备交货后须按照请购规范进行验收，各项规格、品牌均需符合，并测验其功能之可行性，最后登录系统作材料检验合格，呈主管核决后交资材课。拾玖上级主管临时交办作业落实各项交办作业不定期一、主管临时交办案件列入交办记录表二、列出预定完成日期三、依照排定日期进行开展工作交办记录表贰拾各项专案处理开展各项专案作业，提高业务水平每月一、依照目前工作情况排定各项专案作业。二、列入每月的工作计划表。三、依照排定时程开展各项专案作业。四、将执行的情况列入工作计划执行情形萩五、每月初向处长级主管汇报后，商呈院长级主管。工作计划表
16、工作计划执行情形表考勤主办办事细则制订日期：2011年10月总页数：12页数：12-11页数：叁、异常状况及处理对策异常状况发生原因处理对策接获民众任何不满或建言（接受投诉人陈述或接听电话。）民众对本院相关业务之服务质量不满壹、处理原则：一、冷静，切忌提高声调，表现乐意帮助投诉人解决问题。二、不要和投诉人争吵或是告诉投诉人错了。贰、处理抱怨步骤一、向投诉人道歉，并表示同情。二、倾听投诉人的理由并表示同情。三、鼓励投诉人说出原因。四、表现了解投诉人的感受，并表示理解他的说法。五、听完投诉人陈诉后找出症结所在。六向投诉人解释如何处理，并通知责任归属单位。七、最后谢谢投诉人的建议。八、问题无法实时解决时，须向投诉J陈述医院处理步骤，并请留下电话通讯地址及预定答复日期。人员因业务得知病人之病情资料，包堡邮照片、病情等信息。因业务得知病人之病情资料未经同意，不得无故泄露，也不应该和无关人员讨论。总页数：1212-12制订日期：2011年10月贰、作业说明（办事细则）总页数：9项次作业项目目的作业周期作业细目及作业方法程序
