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1、番禺区看守所物业管理服务采购项目需求书一、项目概况（一）、项目名称：番禺区看守所物业管理服务采购项目（二）、最高限价：人民币91.784568万元。（三）、服务期限：1年（12个月，自签订合同服务期生效之日起）（四）、资格要求：1.符合政府采购法第二十二条供应商资格条件。2.供应商的经营范围包括物业管理服务。本项目只确定1家成交供应商，为采购人提供物业管理服务。二、项目服务区域（-）服务地点：广州市番禺区沙湾镇福北路番禺区公安分局看守所。（二）服务范围：番禺区看守所区域（A门岗内），详细范围由采购人拟定。三、项目服务内容（一）卫生清洁服务（含剩饭剩菜及垃圾收集、清运）；（二）洗涤服务及协助在押
2、人员衣服被物等物品收发；（三）绿化植物养护；（四）水电基础维护；四、项目人员配置及管理要求（一）人员配置岗位人数任职资格岗位职责保洁员6人1、男女不限，50周岁以下，身体健康；2、相貌端庄，作风正派，动作麻利，通过公司业务培训并考核合格后上岗。1 .负责看守所区域（A门岗以内）的卫生清洁工作，实行分片包干作业。工作时间:早上8:3012:00；下午14:30一18:00。2 .各幢楼走道、楼梯等公用部位的环境卫生保洁、卫生间清洁及指定会议室及各功能室的卫生清洁等。3 .收押区域每天早上9：00点前完成保洁工作。4、监所A门岗以内所有垃圾（包括剩饭剩菜）收集、清运。洗涤工2人1、男女不限，50周
3、岁以下，身体健康；2、相貌端庄，作风正派，动作麻利，通过公司业务培训并考核合格后上岗。1.负责协助看守所（监区内）在押人员衣服被物收发及洗涤。工作时间：早8:30-12:00；下午14:3018:00。2、按要求完成洗涤工作和协助在押人员衣服被物及其他物品收发等工作。3、无洗涤和衣服被物及其他物品收发等工作时，协助监区内保洁工作。绿化工3人1、男女不限，50周岁以下，身体健康；2、相貌端庄，作风正派，动作麻利，懂得绿化工具操作。1、服务区域内公共绿化养护与管理。2、根据不同的树木、花草，采取相应的养护办法进行培土、压沙、施肥、修枝、剪叶、淋水、除杂草和防病虫害。3、监区消毒工作及协助监区内部分
4、保洁工作。电工1人1、25周岁至55周岁以下，身体健康，能适应倒班。2、必须持有电工证等相关资质证书或培训证明，3年以上相关工作经验1、责对所管辖区域日常照明系统、办公照明、应急照明、风扇、水暖器材等设备的运行、维护和急修、零修工作2、除正常时间上班外，需与原业主单位2名电工一起参加24小时轮值。值班人员除对设备进行巡检、记录参数、设备日常操作外，还负责消防设备如泵、风阀、消防水及喷淋水管路阀门等操作。12人注：遇特殊情况若有需要，经双方协商，上班时间按采购人单位要求为准。节假日及公休日，中标人需安排各岗位至少二分之一以上人员正常在岗上班。（-）管理要求：由于看守所工作场所的特殊性，在日常工作
5、中，采购人对派驻工作人员有直接管理指挥权。采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权，中标人需提供服务人数总共12人：保洁员6人、洗涤工2人、绿化工3人、电工1人（以上服务人员必须持有相关资质证书或培训证明）。1 .采购人对派驻人员录用与管理，有直接参与权和审批权。2 .采购人有权对派驻工作人员的背景进行审核，通过后并签署保密协议等工作。3 .由采购人统一安排派驻人员的工作任务、工作职责及工作范围。(-)服务人员进出要求1 .派驻工作人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象。2 .由于番禺区看守所工作的特殊性，派驻工作人员严格遵守看守所的相关管理规定。3 .派驻人
6、员进出监管区大门必须遵守番禺区看守所的相关规定。由看守所相关部门工作人员带入带出，并接受值班人员的检查管理。4 .派驻人员必须严格遵守番禺区看守所的相关管理规定，不得单独在监区活动，不得向无关人员谈及看守所工作秘密，或从事其它有碍监管安全的行为。五、物业服务工作内容(-)保洁服务要求地占序号工作内容每日每周每月每年工作要求备注楼层公共区域1.通道、楼梯地面清扫、拖抹2做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无蜘蛛网等，随脏随扫2.楼梯扶手、防盗网清抹2保持清洁干净、无尘3.2米以下墙身、通道天花、灯罩、开关表面清理1保持无蜘蛛网、无灰尘4.楼层地面、楼梯清洗1保持清洁干净5.消防箱内部清抹
7、1保持清洁干净6.外墙外墙清洗、抹净1做到没灰尘、没污渍7.外墙玻璃刮抹2保持光亮8.律师会见室、审讯室拖抹、清扫多次做到无烟头、无纸屑、无杂物、无垃圾、无污渍、无蜘蛛网等，随脏随扫9.会议室会前会后清洁确保会议室的整齐清洁10.垃圾桶护理垃圾桶的清洁，无污渍公共卫生间11.公共卫生间清洁、消毒多次1巡查保洁，做到随脏随清洁12.室内地面清扫多次整洁无杂物、积水13.瓷器清抹多次无污渍、水锈14.墙壁清抹多次无尘无渍15.镜面清抹多次光亮无水珠16.天花1无蜘蛛网17.垃圾桶、明渠口清理多次做到随时更换、随时清理18.隔墙、隔门、排气扇、窗口、地台表面清洗1干净光洁、无污渍19.便盆清洗1干净
8、光洁室外环境20.地面清扫多次做到随脏随扫，保持地面清洁，做到无积水、烟头、纸屑、落叶等21.公共设施清理1保持清洁干净、无污渍22.花槽清理多次保持清洁，清除花丛中央的垃圾。23.地面、花槽围基、沙井表面、明渠清水清洗1确保无污渍、无污泥杂物。24.清理排水渠、沙井1保持排水渠的畅通，无积水、天台25.地面冲洗1保持没有垃圾、积水、杂物渠口清1理扶手、护栏、消防设备清抹1干净光洁、无污渍冲刷、清洗1值班就餐室26.地板、桌、凳去油污、清洗，桌、凳全面清洗后布置整齐多次保持整齐、干净，无尘、无油污27.洗碗水槽保洁清理3保持清洁28.墙壁、天花顶、玻璃窗、灯具清抹、擦拭1无污迹、无蜘蛛网、无吊
9、尘29.餐厅四周墙壁、天花板清扫1干净、无蛛网30.墙砖擦洗2干净/无污渍1.以上是最低清洁次数，采购人可视实际情况要求在正常工作时间内增加清洁次数。2 .房屋立面、公共楼梯、通道整洁，无堆放杂物现象。3 .按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。4 .负责垃圾的收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清。5 .根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。6 .监区清洁时，严格遵守监管场所有关规定，服从民警及工作人员管理。7 .驻场保洁员工必须穿着统一制服上班，
10、并且要佩戴胸卡。8 .一切有关清洁所需工具及清洁物料(纸巾、洗手液、垃圾袋等易耗品)，由采购人负责提供。(-)洗涤服务1 .工作内容按照要求做好监区在押人员衣服、被物等洗涤及协助收发在押人员衣服被物及其他物品。2 .工作要求1）洗涤操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量（洗涤工具和洗涤用品）由业主单提供。2）洗涤前先检查衣服口袋，如有遗物交回物品所有人。3）根据织物质地及污物程度设定洗涤强度、洗涤时间和洗涤温度进行洗涤，衣领口需先用衣领净涂擦，白色织物和彩色织物应分开洗涤。4）将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。5）注
11、意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或遗失特殊纽扣等状况。6）洗干净的衣物、布件烘干、晒干、烫平后按规定的时间内将洗好的衣服送回。7）协助采购人收发在押人员衣服被物及其他物品。（三）绿化养护1.养护的内容1）绿化植物的修剪、迁移、补种、施肥、病虫害防治。2）绿化区内场地维护（包括排涝、水土保持、清淤保城等）。3）阴生植物、花卉的种植。4）排水沟树根的清理和水生植物的种植管理。5）清除杂草、杂树枝及断枝、倒枝的及时处理。6）其他绿化养护管理工作。2.绿化养护的要求1）结缕草：生长季节草高不超过6cm,保持草坪生长健壮、低短、平整、无空档、翠绿美观，杂草率不超过3%o2）薄草：保持草坪生长健壮、茂
12、盛、无空档，杂草率不超过10%o3）地被植物：保持生长健壮，边缘线条清晰整齐，无杂草，不遮挡视线。4）绿篱、造型植物：生长健壮，外形整洁美观，保持原设计特点，外露枝条不木质化（特殊情况除外），每1-2个月（适当时）修剪1次。5）花灌木：根据植物开花习性，一年修剪2-3次，保持形状自然美观，防止修剪失误造成不开花。6）乔灌木：一年内修剪二次，剪除病、枯、陡长等枝条，保持树势均衡、通风，形成优美的树冠形态；病、虫害的防治做到认真观察，及时打药，不能蔓延成灾。7）绿化养护管理中需对植物进行修剪以及改种补种时，必须先经业主单位同意后，方可实施。8）进行病虫害防治，应该使用低毒环保农药，如必须使用高毒或
13、有可能对环境造成严重污染的农药时，并同时做好各种防护措施。9）养护管理所需的肥料、农药、花卉种植料等必须充足，并指定专人负责安全保管。10） 做好相关绿化养护记录，每周提供养护工作纪录。11） 及时清理工作现场，保持工作现场的环境卫生。12） 部分绿化工具和肥料由服务方提供。13） 监区消毒工作及协助监区内部分保洁工作。（四）水电维护服务负责日常水电设备维修、电房值班、消防管理等工作，运行管理要求：1 .严格遵守国家法规和用户的各项规定，严格按安全操作规程进行操作。2 .运行值班电工和维修电工资质必须符合国家电器操作相关规范和要求，持证上岗。3 .实行24小时轮值，值班电工巡查时发现问题要及时
14、报告，确保用电安全。4 .认真完成服务区域内的生活用水设备、低压用电设备的日常维修保养及更换工作。5 .每日巡视水电等公共设施，发现故障及时维修，遇需更换零件（如水龙头、密封胶圈、厕兜、地漏、检查口、管件、灯管、灯泡、灯座、插座、排气扇等）须在6小时内完成更换，零件由业主单位提供。6 .检查安全通道是否畅通、有无杂物堆放，是否有易燃易爆等危险物品；检查疏散标志是否完好、处于明显处、便于确认处；应急照明灯是否完好、被遮挡、损坏。7 .按规定做好日常巡查记录，每月底将资料交采购人备案。六、物业管理标准和质量指标参照采购人的质量指标的有关规定、具体标准，结合中标人自身的管理服务水平，中标人要具体承诺
15、宿舍管理项目要达到的指标，具体要求如下:序号指标名称承诺指标管理指标内容1设备、设施急修及时率100%接到维修通知30分钟到达现场，临修及时完成，急修处理不过夜，并实行24小时值班制度。2设备、设施返修率1%或以下3设备维修保养质量合格率99%或以上完善机电设备的运行及维护保养制度，配备有专业技术人员，所有工程人员全部持证上岗，实行24小时值班制度，记录齐全，出现故障及时处理。4清洁、保洁率100%大厦内保洁落实责任到人，实行巡回保洁制度，巡查记录完善，由清洁部主管负责监督，确保垃圾日产日清。5绿化完好率98%或以上由保洁主管落实巡查监督制度，确保大楼垃圾日产日清，空气清新，设施完好，环境无污
16、染6有效投诉率1.%o或以下采取各项管理措施，加强与采购人的沟通，定期每半年开展采购人意见调查一次，不定期走访采购人，反馈管理意见，强化服务意识，提高员工素质，投诉处理做到有记录、有结果和回访。有效投诉处理率100%7维修服务回访率100%严格按维修回访制度进行回访，确保维修、回访有记录。8物业管理满意率98%或以上采取各项管理措施，提高物业管理服务质量；通过采购人意见调查、走访采购人等形式，收集意见，改善服务，提高素质，保持较高的满意率。七、付款方式服务费按季度结算，每季度首月20日前支付上一季度的服务费，乙方在每季度首月5日前开具正式等额税务发票原件交采购人，采购人在收到中标人发票的15日
17、内为乙方办理财政支付手续。如中标供应商提供的服务不足一个月时按日计算服务费。因采购人使用的是财政资金，本项目的服务采购款如果由财政集中支付，因财政资金拨款延误而导致采购人逾期付款，采购人不承担逾期付款的违约责任，并且此情况不能成为中标人不履行合同约定义务的理由。番禺区看守所物业管理服务人员配置及预算金额单位：元/人民币项目种类单位数量单价费用/月总价/12个月备注人员成本保洁员人6518331098.00373,176.00包含个人工资、加班费、五险一金、高温补贴、商业险、节日慰问金等；绿化工人3571417142.00205,704.00洗涤工人2539510790.00129,480.00
18、电工人189008900.00106,800.00小计1267,930.00815,160.00水电维护维修工具项1300300.003,600.00水电维修工具绿化维护绿化工具及物料项113261,326.0015,912.00绿化修剪工具（非油电动设备）、肥料等；不含绿化设备维修费。员工保护防护用品项1500500.006,000.00消毒粉及酒精、一次性口罩等小计2,126.0025,512.00管理费用项12,101.682,101.6825,220.16经营项目所需3%税金项14,329.464,329.4651,953.52依法缴纳的增值税费6%总价76,487.14917,845
19、.68注：以上预算总价为最高限价，一价全包，不另增加费用。个人单价为预算金额只作为参考，最终以中标人设定的价格为准，但总价不得超过最高限价。八、其它要求1.中标供应商必须保证派驻服务人员的稳定性，如人员聘用、调离、解聘，需书面通知采购人相关部门备案。2、采购人有权要求供应商及服务人员签订相关保密协议，遵守采购人规定的有关保密、安全管理等制度。3 .对工作表现不好的服务人员，采购人保留有提出更换人员的权利。4 .严禁服务人员私自携带采购人的物品或其他任何不属于中标供应商的物品外出，并随时接受和配合采购人的检查，如有违反，采购人将追究相关责任。5 .服务人员在本项目服务范围内发生违法、违规行为及所造成一切后果及损失，由中标供应商承担全部责任和负责赔偿。6 .为保证服务团队稳定性，中标供应商需成立工会或党、团委等组织，提高队伍的凝聚力和执行力。7 .中标供应商应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）；中标供应商应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
