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1、职场情商解锁与压力管理课程时间：2019年10月19日周六（9:00-12:00;13:30-16:30）上课地点：北京非会员价格：每人1980/每天（含讲义，笔，课件、茶点）汇款账户：户名：华清润泽（北京）教育科技有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司北京惠新支行账号：0200006309020194904授课对象：所有职场人士授课方式：理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练+诊断点评课程背景：情商是一种基本生存能力，决定一个人心智能力的表现，如果不懂情商，其身心不健全。情商是人生必修课，事业取得成功的过程中，20%靠智商，80%靠情商。情商是管理情绪的能力，人的情绪失控就会失去
2、理智、生病、发疯、甚至走向极端。医学数据表明，人的疾病75%由情绪引起，保持愉悦的心情可以增寿57年。情商的高低对享受成功的人生、顺利的职业发展、幸福的家庭生活、圆满的人际关系起着重要作用。通过职业情商训练，懂得认识一管理一激励自己和他人，压力化为动力，营造和谐氛围，享受高效工作，提升职场幸福力！课程收益：通过情商测试了解自己情商，认识自己情绪状态；通过专业练习掌握训练情商方法，学会科学管理情绪和压力；通过有效工具将情商管理知识应用于工作中，提高工作效率；通过情景演练掌握高情商沟通与互动，缔造和谐快乐人脉网络。课程大纲第一讲：情商认知篇一、关于情商1. What1）什么不是情商2）什么是职业情
3、商3）情商与智商2. Why1）情商是天生的？2）快节奏时代压力3. When1）何时需要情商2）辨别情商高低4. How1）人类大脑发育2）人的两种心理3）情绪的巨大力量4）情商模型故事：狄仁杰的成长二、心理运作模式1 .四种自我分裂1）心灵和身体2）左脑和右脑3）理性和感性4）控制化和自动化2 .改变思维方式三、情商模型1 .了解情绪一自我认知2 .选择情绪一自我选择3 .超越情绪一自我超越第二讲：情商本质篇一、情商修炼目标1 .更加有意识一留意自己行为2 .更加有意图一做自己想做的事3 .更加有意义一为一个理由而做二、认识自己情绪1.情绪词触2 .情绪的两个层次1）有意识2）无意识案例：
4、观点冲突VS.情绪地雷3 .认识情绪三部曲1）形容和描述情绪2）辨别原生情绪和衍生情绪案例：从害怕到愤怒3）启动自主沟通模式4 .回应方式的选择1）积极主动2）消极被动讨论：请注意负面信号三、管理自己情绪1 .情绪发出的信号2 .情商CC1 ）Control2 ）Communication工具：情绪刹车四步曲3 .同理心沟通第三讲：情商运用篇一、感受他人情绪1 .梅拉宾法则2 .情绪信号来源练习：五感全开3 .读懂情绪信号4 .高EQ解读聆听五个层次二、实现情绪双赢1 .情绪双赢1）捍卫观点VS.影响他人2）换位思考和第三选择2 .双赢沟通模型1）同频同理2）提问互动3）达成共识3 .提问的艺
5、术1）探寻需求一五个Why2 ）及时回应一123法贝U3 ）屏蔽烂问题一无需揣测4 .引导他人情绪四部曲1）真诚的目光2）由衷的微笑3）具体的赞美4）聆听的姿势5 .引导他人情绪练习1）如何激发对方的说话情绪2）如何掌控演讲中听众情绪3）如何向他人传递积极情绪三、职场情景演练第四讲：压力管理篇一、缓解压力1 .睡眠解压2 .锻炼身体3 .改善习惯4 .平衡节奏5 .三大管理1）时间管理2 ）精力管理3 ）效率管理二、解析情绪1 .情绪正负极2 .情绪周期3 .情绪清单三、头脑特工队1 .生活压力2 .工作压力3 .人际压力四、为幸福解密1 .幸福树开花2 .构筑事业大厦3 .建造人生乐园第五讲
6、：课程回顾及学习评估一、学员成果分享二、行动计划主讲人：李美鲜老师职业竞争力提升专家管理师副会长 中国首席代表情商领导力认证导师国际大脑测评认证讲师英国博赞思维导图管理师MBTl高级讲师DISC国际讲师现任：英国博赞思维导图现任：韩国视觉思维教学研究会现任：COCORY色彩研究所曾任：阶梯国际教育集团教学部课长、区域教学主管职务实战经验：近十年培训学校运营管理经验与中、韩两国教学经验，有丰富的实战经验与超强的舞台感。阶梯国际教育集团历任教学部课长、区域教学主管职务作为最年轻区域教学主任，负责中级以上教师的教学培训与绩效考核，每月定期组织开展各分校教研会、全国师训，带领教学部获得东北地区教学创新
7、奖、零流失率区域奖。自主设计开发了职场情商解锁与压力管理、VUCA时代极致服务、色彩搭配与女性形象影响力、破茧成蝶一新员工职业化五项蜕变、潜龙在渊一卓越员工职场六项进阶等有料有趣、新颖独特的课程。曾为中国移动、中国银行、招商银行、深圳邮政、南宁邮储、天津建行、廊坊银行、南粤银行、厦门电信、天津港务集团、中建五局、中国铁建大桥局、长城润滑油、鲁泰集团、湖南中烟集团、沈阳东北大学、青岛大学、上海交大、武汉大学等知名企业与总裁班讲授经理人领袖魅力塑造、高效沟通技巧、女企业家形象智造，高端商务礼仪课程，满意度95分以上,深受学员一致好评。李美鲜老师受聘于内蒙古电力集团担任员工职业化特聘导师，进行了为期
8、三期的角色认知与自我管理培训，深得学员喜爱和领导好评。2018年3月23日受聘与昆明滇池会展讲授以服务提升竞争力，课堂氛围互动热烈。学员们参与度积极，获得了企业与学员的交口称赞。2017年11月8日受聘于北京站纳吉亚动物医院讲授员工职业化提升训练营，帮助企业提升员工的职业化，增强员工的职业化意识。课程受到了学员的热烈欢迎。2017年7月25日受聘于上海自然美讲授金牌服务团队打造星级服务，通过课堂活动让学员们在实践中收益课程内容，课程结束后学员们反馈一致好评。主讲课程：引爆职场效能3P系统一职业形象塑造一色彩搭配与女性影响力绅士商务形象与西装着装之道一职业技能提升一职场三维赋能沟通职场思维导图训
9、练结构化思维与高效表达商务礼仪与客户交往艺术DISC破译团队凝聚力密码服务升级VUCA时代极致服务演说制胜商务演讲与工作汇报破茧成蝶一新员工职业化五项蜕变潜龙在渊卓越员工职场六项进阶一职场情商修炼一职场情商解锁与压力管理六秒钟情商影响力与幸福职场授课风格： 亲和大方，激情幽默又不失端庄典雅，善于营造愉快的学习环境； 课程新颖、逻辑清晰、以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战； 课程秉承YES原则：YOUng富有活力，Entertaining一有趣愉快，Solution解决问题，娱乐体验式学习和参与型流程设计,使学员轻松掌握深受欢迎。部分服务客户：北京中国移动、北京中国银行、北京中
10、国电信、上海中国银行、中国银行东莞分行、交通银行广东分行、北京信息职业技术学院、北京国安天下第一城、武汉长城润滑油、武汉华侨城、上海长飞电缆、上海德律置业、南京世茂地产、广州JEF钢板、广州宇智启升、东莞中国银行、河北华油钢管、河北敬业集团、石家庄OPPO、山东中微光电子、淄博鲁泰集团、湖南中烟集团、长沙点石家装、长沙中建五局、宜昌葛洲坝、成都邦泰集团、天津铁建大桥局、河南西平商学院、苏州营财集团、苏州盐电阀门、重庆金融街地产、内蒙古电力集团、大唐电力、天津建行、北京和泰人寿、北京纳吉亚动物医院、厦门电信、厦门农商行、重庆农商行、潮汕企业家协会、潮汕交行、镇江南粤银行、安徽徽商银行、香港太平金
11、融、包头大安钢铁、郑州碧源地产、郑州新田置业、北京石化盈科、背景91金融、北京大明眼镜、宿迁地税局、长沙税务局、天津临港集团、天津中环股份、君乐宝乳业、伊利集团、韩亚航空、北京搜秀城、天津脉思凯电子、天津雅各商贸、卢华服装、天津华西证券、北京SGS通标、深圳邮政、南宁邮储、天津建行、廊坊银行、天津港务集团、青岛大学、沈阳东北大学、三星光电子、三星高新电子、三星数码影像、乐天百货、韩国CJ集团、LG渤海化学、友利银行天津分行、PamoS范韩物流、韩国G-CliniC整形医院、韩国综合教育院、韩国电力公社、粒粒堡亲子主题餐厅部分授课照片：北京内蒙古电力集团昆明滇池会展角色认知与自我管理服务升级一VUCA时代极致服务报名回执表企业名称网址地址邮编联系人信息姓名职位电话传真手机E-MAIL学员名单姓名性别职务电话手机邮箱非会员价格：1980/天汇款账户：户名：华清润泽（北京）教育科技有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司北京惠新支行账号：0200006309020194904咨询电话；400-086-8596
