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1、银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试必看题库1、单选当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想（江南博哥）“讨个说法”的行为，就是（）。A.客户投诉B.客户流失C.客户拒绝D.客户不满正确答案：A2、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是（）。A.邮银财富御享系列B.财富日日升C.财富鑫鑫向荣D.金种子正确答案：A3、多选捕捉成交良机要把握成交的时机是OoA.水到渠成时B.排除重大异议时C.认同重大利益时D.发出购买信号时F确答案.BCD4、单选、.集A京金信托
2、计划的发行主体是OoA.银行B.基金公司C.证券公司D.信托公司正确答案：B5、单选对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做OoA.循循善诱法B.优惠诱导法C.欲擒故纵法D.双选促成法正确答案：B6、单选一般而言，客户理财目标的弹性越大，其能够承受的投资风险越OOA.低B.SC.不确定D.没有关联性正确答案：B7、单选以下（）是引起外部营销风险的经济因素。A.汇率变动B.通货膨胀率C.世界经济波动D.国际资本流动正确答案：B8、多选股票挂钩型理财产品包括以下产品OoA.申购新股理财计划B.金融期权C.金融互换D.金融远期E.股票组合挂钩理财计划正确答案：a,E9
3、、单选目-中国邮政存储理财产品销售文件应当载明收取O等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。A.销售费B.开户手续费C.投资管理费D.托管费正确答案：B10、单选2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为OoA.汇聚宝B.储汇聚财C.汇得盈D.安享回报正确答案：B11、多选金苹果专户理财产品的投资范围不包括OoA.国债B.央行票据C.短期融资券D.股票E.期货正确答案：C,D12、单选O也就是让客户先买一点、投资一点试用看看的方法。A.双选促成法B.欲擒故纵法C.建议尝试法D.直接请求法正确答案：B13、单选O是销售的好方法之一。A.询问B.倾听C.收集D.交流正确答案：D
4、14、多选AIDMA方法是指OOA.引起注意B.购买需求C.产生兴趣D.唤起欲望E.购买选择F.记忆与确信正确答案：A,C,D,E,F15、单选运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：A16、多选财富债券系列理财产品的特点包括OoA.收益率波动大B.收益稳健C.本金安全D.投资激进正确答案：B,D17、单选国债正常营业时间为O（发行文件中有明确时间规定的除外）A.8：30-17：30B. 8：00-17：00C. 8：30-17：00正确答案：C18、单选合同权利人作为投保人，要求保险公
5、司对义务人的信用进行经济担保的保险是OOA.财产损失保险B.信用保险C.责任保险D.意外医疗保险正确答案：B19、多选按照债券的发行主体将债券进行分类，可分为OoA.国际债券B.政府债券C.欧洲债券D.公司债券E.金融债券正确答案：B,D,E20、单选一级分行需提前O工作日向总行申报金苹果需求。A.1个B.2个C.3个D.5个正确答案：B21、单选保证收益理财产品保证支付O本金和O收益的理财产品A.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D22、单选商业银行对超过O的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。A.65岁（含）B.50岁
6、（含）C.55岁正确答案：A23、单选O是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。A.可行性研究B.需求分析C.价值研究D.营销策划方案正确答案：D24、单选国债业务发生的手续费均直接由系统()从客户资金账户扣收至各省分户，()分配至各市县相应分户。A.实时；次日日终B.实时；次日日初C.次日日初；次日日终D.次日日初；次日日初正确答案：B25、单选无论是见新客户，还是见老客户，都要利用Oo对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户
7、信息表正确答案：D26、单选财富债券系列销售文件不包括OoA.理财产品销售协议书B.理财产品说明书C.风险揭示书D.理财销售合同正确答案：D27、单选下列话术采用了最后时限法的是OoA.早些办理就早些获得收益。B.您正好赶上我们活动期，过了这个活动期，就没有礼品赠送了。C.您是选择定投基金A还是基金B?D.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？正确答案：B28、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户投资相同期限的情况下，收益率水平最高的是OOA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富债券系列D.邮银财富御享系列正确答案：D29、多选非保证收益理财计划可以分为OoA.保证收益理财计划
8、B.浮动收益理财计划C.非浮动收益理财计划D.保本浮动收益理财计划E.非保本浮动收益理财计划正确答案：D,E30、多选客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。A.表情B.态度C.动作D.语言正确答案：A,B,C,D31、单选我国除股票以外最大的投资市场是OoA.期货市场B.债券市场C.黄金市场D.个人外汇市场正确答案：D32、单选中国邮政存储的外币理财产品对于客户来讲，属于（）风险产品A.低B.中C.D.中低正确答案：A33、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于O
9、OA.私密型B.依赖型C.冲动型D.纪律型正确答案：B34、单选中国邮政存储于O年发行第一只理财产品。A. 2006B. 2007C. 2008D. 2009正确答案：C35、单选下列中国邮政存储发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）OA.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对正确答案：D36、单选关于中国邮政存储代理贵金属业务的风险控制方法，叙述正确的是OA.中国邮政存储现货延期交收合约的保证金比例与上海黄金交易所的是一致的B.客户的风险度计算需要综合客户的可用资金、冻结的保证金和浮动盈亏C.风险度逐步增大说明客户的资金风险在减小D.处于追保状态的客户，系统自动限
10、制客户再开仓正确答案：B37、多选经上海黄金交易所的批准，金融类会员可开展的业务包括OoA.代理个人客户贵金属交易B.代理法人客户贵金属交易C.自营交易D.接受客户委托代客户操盘E.实物金销售正确答案：A,B,C38、单选客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是OoA.营业网点B.自助银行及自助设备C.电子银行D.客户经理正确答案：A39、单选截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只OOA. 0B. 1C. 2D. 3正确答案：A40、单选基金管理过程中发生的费用不包括OoA.基金管理费B.基金托管费C.信息披露费D.认购费正确答案：D41、单选中国邮政存储
11、发行的第一只现金管理工具产品是OOA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C42、单选商业银行应当向销售人员提供每年不少于O小时的培训。A. 10B. 20C. 15D. 25正确答案：B43、单选目前，已成为中国邮政存储标准的资产池产品，并能够对整个理财业务的发展起到重要的推动和支撑作用是OA.财富B.日日升C.鑫鑫向荣D.月月升正确答案：C44、单选目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项OOA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属正确答案：D45、多选信托财产独立于OoA.信托利益B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.受益人的固有财
12、产E.信托收益正确答案：B,C,D46、多选引见约访的技巧包括OoA.找准引见人B.探听客户的情况C.不涉及客户隐私D.维护双方的感受正确答案：A,C,D47、单选信托公司依据信托计划文件管理信托财产所产生的风险，由（）承担。A.信托财产B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.保管人固有财产正确答案：A48、单选对于支行服务范围内或在一定区域内具有相似业务需求的客户，可以采取O的方式。A.逐户确定法B.客户自我推介法C.拓展熟识人群法D.资料查阅法正确答案：A49、单选客户经理聘任期一般为O,到期后根据考评结果，进行续聘或解聘等相关事宜。A6个月B. 12个月C. 18个月D. 24个月正确
13、答案：B50、单选当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。A.优惠诱导法B.投石问路法C.双选促成法D.欲擒故纵法正确答案：B51、单选O最先开始代理个人外汇买卖业务A.上海工商银行B.上海中国银行C.北京建设银行D.北京交通银行正确答案：A52、多选与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。OA.广泛的客户来源B.丰富的网点资源C.高效的业务系统D.过硬的销售队伍E.值得信赖的品牌正确答案：A,B,C,D,E53、单选申购新股型理财计划属于OoA.套汇型理财产品B.固定收益
14、型产品C.衍生工具联结型产品D.套利型理财产品正确答案：D54、单选目前中国邮政存储外币理财产品为OoA.保证收益型B.保本浮动收益型C.非保本浮动收益型D.保本固定收益型正确答案：D55、单选基金管理人应将不低于赎回费总额的O归入基金资产。A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%正确答案：A56、多选财富鑫鑫向荣的投资方向包括OoA.国债B.央票C.私募股权D.债券回购正确答案：A,B,D57、单选品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划，是指（）。A.基金产品B.银行理财产品C.银行信托产品D.衍生品投资正确答
15、案：B58、单选中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对居中的个人理财产品是（）。A.天富系列B.财富系列C.金苹果系列D.创富系列正确答案：A59、单选截至2012年5月31日，中国邮政存储累计代销的基金产品超过()OA. 200只B. 300只C. 400只D. 500只正确答案：B60、单选()方法认为客户与你成交，一定是他认为能从中获得利益，这些利益必须是能满足他的需求的。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：B61、单选上海黄金交易所采取会员制组织形式，其中O类会员可批准开展代理个人客户、法人客户贵金属交易业务，也可以批准开展自营业务。A.综合B.自营C.
16、金融D.外资正确答案：C62、多选每日晨会的步骤包括下列哪项O.会前准备B.庆祝成功C.获得指导D.做出承诺E.获得承诺正确答案：A,B,C,D,E63、单选某客户认购日日升100OOO份，日日升年化收益率为1.7%,持有30天赎回，此时客户本金加收益的金额约为OOA. 100120B. 100130C. 100140D.100150正确答案：C64、单选部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与O的应用有直接关系。.CPPI保本策略B.左边策略C.骑乘策略D.右边策略正确答案：A65、单选目标客户是指客户经理通过O后所确定的重点营销对象
17、。A.客户细分B.市场细分C.客户分类D.市场分类正确答案：B66、单选成人炎症感染与感染性休克血流动力学监测指南提出，对感染的治疗的方法是OA.在留取标本后尽量拔出导管，必要时使用抗生素治疗B.可先行无创通气，当不能适应或者病情恶化时采用有创通气C.进行必要的镇静和镇痛D.首选经口气管插管E.集束化治疗正确答案：E参考解析：1.根据最近的重症治疗策略的建议，当需要进行人工气道建立时，首选经口气管插管。2.根据最近的重症治疗策略的建议，对于重症患者出现疼痛、烦躁及躁动等情况，可以采用必要的镇静和镇痛。3.根据慢性阻塞性肺疾病急性加重患者的机械通气指南，可先行无创通气，当不能适应或者病情恶化时采
18、用有创通气。4.成人炎症感染与感染性休克血流动力学监测指南提出，对感染的治疗的方法是集束化治疗5.血管内导管相关感染的预防与治疗指南中提到当怀疑有导管相关性感染时，治疗方法是在留取标本后尽量拔出导管，必要时使用抗生素治疗。67、单选证券投资基金的收益来源不包括OcA.证券买卖差价B.证券价格波动率上升C.红利收入D.存款利息收入正确答案：B68、单选以下哪一项属于贵金属定投（或贵金属积存）业务的特点OA.高风险、高收益B.平摊投资成本，分散风险C.采取了保证金的交易模式D.商业银行每周提供5X24小时连续报价正确答案：B69、单选国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。A.短期理财目标
19、B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：A70、单选直接获取客户信息的途径不包括OOA.问卷调查B.大堂调查C.电话调查D.拜访调查正确答案：A71、单选投资者赎回财富鑫鑫向荣时，实际存续天数为14天，对应的预期年化收益率为OOA. 1.7%B. 1.9%C. 2.1%D. 2.3%正确答案：C72、单选9月5日起将产品最高档年化收益率调整为4.0%（费后），则客户收益的具”金额为OA. 982.20元B. 95937元C. 962.33元D. 97L24元正确答案：A73、单选中国邮政存储的“金种子”人民币理财产品属于O类型的产品。A. TOTB. FOFC.类TOTD.伞
20、形结构化正确答案：C74、单选调查客户需求的步骤顺序正确的是OoA.调查需求、价值陈述、建立感情B.价值陈述、调查需求、建立感情C.建立感情、价值陈述、调查需求D.价值陈述、建立感情、调查需求正确答案：C75、单选本金的现值为100O元，年利率为8%,期限为3年。如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是OoA. 1240元B. 1256.4元C. 1263.5元D. 1268.2元正确答案：D76、单选要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户OoA.价值B.利益C.动机D.需求正确答案：D77、单选下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？OA.财富系列B.金苹果系列C.邮银
21、财富御享系列D.天富系列正确答案：C78、单选在筛选客户时，客户经理可以按照不同属性对建档客户进行初步筛选和分类，其中不包括按（）划分。A.客户身份信息B.客户资产规模C.客户开户时间D.客户账户性质正确答案：Q79、%选结构类理财产品在资金运作过程中用O资金进行衍生品交易以获取收益的理财产品。A.部分B.全部C.按合同约定D.以上皆不对正确答案：A80、多选2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、O的科学管理模式。A.统一管理国债额度B.统一结算国债资金C.直接监控国债资金安全D.间接监控国债资金安全正确答案：A,B,C81、单选以下关于上海黄
22、金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。A.该合约每手重量为1千克B.该合约的报价单位是元/100克C.该合约的最低提货单位是1千克D.该合约可以开多仓也可以开空仓正确答案：C82、多选下列个人客户需求不是按经济属性划分的有OoA.消费性需求B.资产类需求C.经营性需求D.增值需求正确答案：B,D83、单选在规范的销售流程中，不包括O行为。A.大堂揽客B.引见C.直销D.发掘现有顾客资源正确答案：C84、单选中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品（）A.代销信托系列B.财富债券系列C.财富御享系列D.金苹果系列正确答案：C85、多选客户在中国邮政存储办理理财类业务签约
23、时加办的资金账户为其O账户或O账户和O账户。A.国债提兑B.国债到期本息存款C.业务手续费扣收D.以上均是正确答案：,B,C,D86、单选证券的发行市场又称为OoA.一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场正确答案：A87、单选您看可以吗？这段话术中，客户经理采用了OoA.直接法B.逆转法C.迂回法D.追问法正确答案：D88、单选某商业银行开发的固定收益的结构性理财产品年利率为6%承诺按半年支付利息且使用复利计算法。李先生将现价50000元、票面利率为6.5%、还有3年到期的公司债券卖出，并将所得资金购买该理财产品并持有3年。则以下说法有误的是OOA.三年后李先生将拿到59702元B
24、.李先生的机会成本是公司债券的总收益C.李先生的理财策略是完全错误的D.根据题目信息无法比较两个理财策略的优劣正确答案：C89、单选中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。A.西部B.长三角地区C.三农D.弱势群体正确答案：C90、单选投资连结保险销售人员必须接受过不少于O的专项培训，并无不良记录。A. 30小时B. 40小时C. 50小时D. 60小时正确答案：B91、单选O是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。A.超值维护B.知识维护C.上门维护D.顾问式维护正确答案：B92、单选O是客
25、户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护正确答案：B93、单选目前上海黄金交易所可交易的贵金属品种不包括OoA.黄金B.白银C钳金D.杷金正确答案：D94、单选O是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析正确答案：C95、单选据国际清算银行最新统计显示，国际外汇市场每日平均交易额为O美元。A. 1.4亿B. 1.4万亿C. 1.5万亿D. 1.5亿正确答案：B96、多
26、选以下可以用来度量证券投资的风险的统计指标是OoA.标准差B.方差C.相关系数D.离散系数E.贝塔系数正确答案：A,C,D,E97、单选下列关于期权的叙述不正确的是OOA.期权买方拥有权力但没有义务执行合约B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产C.看涨期权的卖方的获利是有限的D.看跌期权的卖方通常会认为标的资产的价格会上涨正确答案：D98、单选银行人员在开展代理保险业务过程中，以下哪个行为时正确的？OA.宣传保险是“银行理财新业务”B.购买保险可以参与抽奖或者送色拉油C.说明保险是保险公司的产品D.存款送保险正确答案：C99、单选O是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户
27、之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护正确答案：D100、单选北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说法正确的是OOA.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag(TD.交易B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场正确答案：D
