《2024年广东省物业管理师职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年广东省物业管理师职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx（199页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、2024年广东省物业管理师职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一单选题1.不同区位、不同楼层房价不同,所采用的定价策略是0。A、目标收益定价法Bv需求导向定价法C、成本加成定价法0、区分需求定价法答案：D2,体现物业管理的基本特性和要求的原则是0。A、企业化与全过程效益B、社会化与平等竞争C、统一管理综合服务0、业主自治与专业管理相结合答案：C3,下列。不属于物业服务企业的权利。A、按照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用B、按照物业朋务合同和管理办法实施管理C、结合企业自身需要开展多种经营0、要求业主委员会协助履行物业服务合同4 .在工程维保期内,物业管理处应O就业主对房屋质量、售后服务等的
2、意见和建议.工程维保进度施工维保单位存在的问题事项与开发建设单位沟通.并提交书面的报告。Ax每月Bv动态C、定期D4确保答案：C5 .业主撤销业主大会或业委会作决定的,应当在O内行使，A、二年B、一年G半年O4三个月答案：B6.人力资源成本计划包括0计划、招聘费用计划,培训费用计划和工会经费计划,A、薪酬总额Bv法定福利C4法定薪酬D4员工工资答案：A7,前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至0之日止的物业管理活动。A4业主大会成立B,物业服务合同生效C450%业主入住D4首次业主大会会议召开答案：B8.物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格展行物业服务合同,为业主提
3、供。的服务。A、相应B、对等C4质价相符D4优质答案:C9,原有房屋接管验收的技术资料不包括00A4房屋分间平面图B、房地产平面图C、用地批准文件D4房屋及设备技术资料答案：C10.住宅小区人为环境的管理主要靠0来限制或规定住宅小区居民的一些行为规葩。A4广大业主的自觉性B4经常性监督检查C、业主委员会的督促D4签订公约或管理制度答案：DW.供暧系统设备管理分为O和用户热网系统设备管理两个部分。A.热源设备管理Bs锅炉设备管理C、设备运行状态参数管理D4压力容器设备管理答案：A12 .物业服务项目早期介入.从O的角度.有利于提高业主对物业的认可度1A4项目开发B、业主使用C4物业经营Dv风险规
4、避答案：B13 .投诉管理体系应当包括内容:明确投诉处理的最高管理者、管理者代表、投诉处理部门,相关人员等,以及在处理投诉过程中各自的O。As职务、职责、授权B4职责授权、汇报程序C,部门岗位、汇报程序D4部门,岗位、职责14 .服务.是物业管理行业的O物业管理最终目的是要满足业主日益增长的物业服务需求.A4内在要求B4价值导向Cv本质所在Ds外在表现答案：C15 .住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系.由O编制。A4业主委员会Bv房地产行政管理部门C4街道办事处D4物业管理公司答案：D16 .“1211灭火器由钢瓶和O组成。Av压把Bx保护装置C、喷管Dv喷射装置答案：D17 .
5、物业服务定价成本的构成中.绿化养护贽不包括OA4绿化工具购置费Bs补苗费Cv农药化肥费D4种苗种植费答案：D18 .物业管理服务.是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的。服务.主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序.At公共性B4私密性C4程序性D、义务性答案：A19 .绿化管理的基本要求包括:及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行O,减少人为践踏对绿化造成的危害。A、整理B4改造Cx删减D、清除答案：B20 .接管验收中，发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题由0负责进行加固补强返修.直至合格。A、接管单位Bs施工单位C
6、4建设单位Ds设计单位答案：C21.以下选项中不涉及承接查险的法律法规是OA4新建物业项目承接查验技术标准Bv物业承接查验办法C4物业管理条例D4房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定答案：D22 .商业场所对物业管理的要求不包括O0A、商业场所应具有良好的形象B4商业场所应具备多种功能C4商业场所安全保卫服务要求高D4应建立公共商业场所识别体系答案：B23 .建设单位与选聘的前期物业管理企业.应签订书面的O.A4前期物业服务合同Bv物业管理合同C4住宅使用公约D、业主公约答案：A24 .培训计划由项目O根据培训计划的时间、内容组织实施培训。A4培训主管Bv培训责任人C4人事经理D4培
7、训师答案：B25 .工业区物业管理公司在管理区域内OA.不能设立停车场B,不能建设新的停车场C4只能使用原有停车场D4可以规划设计新的停车场答案：D26 .蛀燃环境整治.要0.及时清理生活垃圾.A、及时清理厨房卫生Bv昉范水源与管道污染Cv严格控制食物及水源D4昉止外带随身物品入室答案：C27 .以下。不是物业代理的形式。A4联合代理B4独家代理C4卖方代理答案：D28 .商业场所的保安工作更多的是与。打交道.A.违反规章制度的群众B4犯罪分子C.违反规章制度的工作人员Dx不法商贩答案：A29 .客户满意度设计、制作测量问卷的问题设计.是为了让客户能够更加O地表达对服务的意见。A、实际B、理性
8、C、主观O4客观答案：D30 .物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是O.A、新进入的物业企业建设单位C、施工单位D4业主委员会答案：C31 .物业管理企业是指专门从事永久性建筑物,基础配套设施以及。的现代化科学管理.为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业.A、周围环境B、道路C4绿化带D场地答案：A32.政府价格主管部门颁布的规章中已废止无效的是O.A.物业服务收费明码标价规定B4价格违法行为行政处罚规定C4城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法D4关于商品和服务实行明码标价的规定答案：C33 .物业管理公司保安人员巡逻的范围限度为O.A4绿化区域B、物业的公共地方C4公共走廊
9、D车场答案：B34 .影响业主满克程度的因素主要有三个:一是业主对服务质量的感知.二是业主对服务的O。三是业主对价值的感知。A、期望Bx反馈D、忠诚度答案：A35 .以下是商品房建筑面积构成的是O。A、套内使用面积+分搬的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积C4套内使用面积+分摊的共有使用面积。、套内建筑面积+分掩的共有使用面积答案：B36 .因为物业具有0,所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致.A4耐久性B、稳定性C4固定性D、多样性答案：C37 .下列行为中,O只是附属于出租的非独立活动。Av联营B、承包C、转租Dv代理答案：C38 .确
10、立业主和企业双方权利义务的法律依据是OA、物权法B城市新建住宅小区管理办法C4物业管理条例D4物业服务合同答案：D39 .房地产买卖是指房屋所有权和O的买卖.A4土地所有权B4土地占有权C4土地处置权Dv土地使用权答案：D40 .承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算.至。止所经过的日历天数。A、办理竣工结算之日B4合同约定的竣工日C4竣工验收合格的提交竣工险收报告之日D4工程保修期满之日答案：C41 .按物业租金的内涵分类.通常将物业租赁分为毛租、净租和。三种形式。Av超额租金B、百分比租金Cs比例租金D、固定租金答案：B42 .绿化管理的植物选材注意事项:离建筑3米范围内不宜种
11、植O。A、大型乔木B4阳性植物C4小型乔木D、藤本植物答案：A43 .担任物业管理经理部门经理的物业管理人员还应该具备其他三方面的修养包括:较广的知识面.即不仅要掌握相关基本知识,而且要了解()有关理论和开发经营,管理、估价的知识。A、不动产B、物业C、建筑0.房地产第二章物业管理基础知识(1-60地)答案：D44 .投诉管理体系的基本要求为可见性、。、以客户为中心、持续改进责任制保密性、响应度和客观性A4时间性Bx多元性G追溯性答案：D45 .小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为O.A4人均公共绿地面积Bv绿地覆盖率C4绿视率Dx绿地率答案：D46 .在清洁时间上.一般楼外公共区域要
12、求每天在O先全面清扫一次主要道路.避免在业主出门时因清洁道路对业主造成影响。A4晚上业主出门后B4晚上业主出门前C、早上业主出门前0.早上业主出门后答案：C47 .物业服务公司与政府主管部门的O维护关系的主要目的为违竞建筑的管理和拆除,社区乱摆卖的清理.A.街道办事处B4区物业管理科C4城管办执法大队D社区居委会答案：C48 .平屋面防水作法有刚性防水柔性防水、金属防水和0防水。A、卷材B、复合材料C4防水混凝土D刚性抹面防水层答案：B49 .客户迁入写字楼、使用写字楼、迁出写字楼是。的过程。A.执行租赁合同B4前台服务C4商务中心服务D4物业管理要求答案：A50 .物业服务合同到期或因某些原
13、因终止时.物业服务企业要向0报告专项维修资金的使用情况,并接受审查，A、业主委员会B4每位业主C、业主大会D4房地产行政主管部门答案：A51 .计算机用来存放数据、指令,程序及运算的中间结果和最后结果的部件是0。A、存储器B、运算器Cs输出设备D输入设备答案：A52 .物业服务企业通过法律程序催讨物业服务费时.应特别注意O。A、手下留情B、与业主进行沟通Cs态度要热情温和D、收集催款工作的书面记录答案：D53 .消防指战员在火场上遇到浓烟和毒气时需佩戴OA、口罩B4防毒面具C、安全带D、消防梆答案：B54 .中修工程适用范围包括:需。或局部加固、补强主体构件或拆砌部分墙体的房屋。A4少量更换B
14、、部分维修C4部分更换D少量维修答案：A55 .涉及人际交往过程的社会心理学理论主要有OA、丫理论B4是社会交换理论C4人际需要的三维理论D、X理论答案：C56 .物业管理从产业划分上属于OAt第二产业B、第一产业C、第三产业Dv第四产业答案：C57 .项目员工培训从培训的O来分类.分为企业文化认知管理知识与技能、专业知识与技能等培训。A、对象B4层次Cv方式D、内容答案：D58 .有。的业主对物业管理工作不满意,可以不再续聘,进行自然解聘。A、2023年01月02日Bv全部C42023年02月03日D42023年01月03日答案：C59 .给排水设备管理主要分为供水设备管理、O管理和排水设施
15、设备管理。A、雨水设备B4中水设备C4污水设备D4废水设备答案：B60 .物业管理处经理应定期（如每月）保持与关键客户的沟通.就物业管理处近期的主要工作及成果向其介绍.听取其对管理服务工作的O.A、意见和反饿B4投诉和反应C4指导和意见Dv意见和建议答案：A61 .物业服务企业从事经营活动享受债权、承担债务的物质基阴是O.A4企业住所B、注册资本C4公司人员D4所获利润答案：B62 .各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的O.A、供给主体B、协调主体C4市场客体D需求主体答案：D63 .能够为写字楼经营带来“利润最快化”的原则是O.A4中价B4声望性定价C、高价D、低价答案：D64 .装饰装
16、修时间包括一般装饰装修时间特殊奘修时间和装饰装修期.对于装饰装修期来说,装修期是指装饰笠修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下不超过OAv一个月Bx三个月C4四个月Ds二个月答案：B65 .空调中最好的载冷剂是OA、氨B、水C4盐水Ds油答案：B66 .建筑施工图上.常用字母代表构件,如O代表预制板。A、Y8、C、YBDxM答案：C67 .蚊子的防治方法一种是环境治理.（）是灭蚊的根本办法。A、清除各种积水B4整理填平洼地C4改造下水管道D、改造清疏管道答案：A68 .物业管理的本质特征是O.At规范B、管理C4受托Ds服务答案：D69 .房屋设备管理是对房屋设备的O与
17、更新的管理。A4使用日常养护、维修Bv使用、零星养护、维修C4使用,日常养护D4使用零星养护答案：A70 .物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离.其自然距离以0为宜。A4适于握手Bx2米以上C4双方感到舒适Dv听清对方的声音答案：C71 .一般来说.“控制研究”研究的是传播五W中0。A、谁Bs对谁说C4通过什么渠道D说什么答案：A72 .物业安保守护通常可以采用0的形式。A.区域哨、定点哨和交叉哨Bv固定哨、游动哨和瞭望哨C、重点哨,一般哨和特别哨D4白天哨、晚上哨和固定哨答案：B73 .空调系统维修保养中的废弃有害物应按当地O的要求处理A4环保主管部门B4安全保卫部门C、物业管理
18、部门Ds行政主管部门答案：A74 .安全钳的作用是O。A4将轿厢或对重央持在导轨上,使其停止运动Bv电梯发生超载时,切断电梯控制电路C4保持曳引钢丝绳所受张力均匀Dx使电梯轿厢门关闭严密答案：A75 .业主对房门以外的共有部分不享有O0Av监督权和表决权B4知情权和建议权C4处分权和占有权Dv使用权答案：C76 .建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中.规定北方地区居室内温度不得O.Bt低于20G高于16D4高于20答案：A77 .物业项目在管理中的施工许可管理包括:双方必须签订。.规范施工管理。A,违规责任书B、施工管理承诺书C4施工管理协议D、施工质量保证书答案：C78 .对客户满意
19、度的评价可以分为0的方法。A4直接或间接B、个体或总体C、理性或感性0.抽象或具体答案：A79 .物业租赁管理模式中，。模式业主不负责物业的租赁。A,出租代理和委托管B4包租转租和委托管理C4委托管理和转租代理D、包租转租和出租代理80 .与新建物业的接管验收相比,原有物业接管验收程序中一项特殊工作是0。A,评估房屋的完好与损坏程度B、签发验收合格证C4提交验收申请D4市核相关资料答案:A81 .物业管理档案通常有纸介质和0形式两大类。As录像资料B、图形图像C、电子媒体D4数字答案:C82 .承诺必须具备一些要件,才能产生法律效力。其中对合同承诺的构成要件描述不正确的是0。A、承诺必须在要约
20、的有效时间内作出Bv承诺与要约的内容可以不一致C、承诺必须传达给要约人D4承诺必须由受要约人或其代理人作出答案：B83 .物业管理服务的0对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求.一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。A、监督性B.系统性Cx即时性D完整性答案：C84 .物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以。为中心的划分;A、经营服务Cv管理Dt项目答案：B85 .业主大会会议由O作书面记录并存档。A、业主委员会B4房地产主管部门C4街道居民委员会Ox物业公司答案：B86 .我国负责小区管理的归口管理工作的是O.As人民政府B4人民法院C4工商行政主管部门
21、D、房地产行政主管部门87 .按环境的屈性,将环境分为O、人工环境和社会环境。As经济环境B4自然环境C4政治环境Dv文化环境答案：B88 .物业管理基础知识、礼仪行为规范、客户服务客户服务职贵、客户服务流程、客户服务工作要求、档案管理等一般适用于O培训.A、项目经理和项目主管Bx入职培训C4项目各专业主管和客户服务操作类员工Dx安保管理主管和掾作类员工答案：C89 .对于重点和重要设施设备的维修.应该更加强调O。A.事后维修Bv紧急抢修Cv预防性维修Ds大修答案：C90 .关于物权.下列说法不正确的是0.A、所有权的权能有占有、使用,收益和处理B4所谓共有权是指某项财产由两个或两个以上主体共
22、同享有的权利C、所有权是指自由支配标的物,并享有排他干涉的权利D4物权是围统物所形成的权利答案：A91 .物业管理项目建立公共关系.应当注意事项包括:物业管理处应经常收集相关单位的新政策或新闻，了解该单位正在开展的主要工作.了解对方可能的需求,并在允许的情况下整合现有资源O。A、解决对方困难B4共同完成任务C4合作共急D4主动协助对方答案：D92 .设计服务传递系统的基本方法主要有三种.即工业化方法、。方法和技术核分离方法。A、差异化B4标准化C4客户化D、个性化答案：C93 .业主委员会主要履行的职责包括:及时了解业主物业使用人的意见和建议，O物业服务企业履行物业服务合同。A、督促和配合B4
23、督促和监督C、监督和协助D4配合和协助答案：C94 .物业管理条例规定:业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，0。A,从其约定.业主不负连带交纳责任B、从其约定.业主负连带交纳责任C4约定有效.仍由物业使用人负交纳责任D、约定无效.仍由业主负交纳责任答案：B95 .物业管理处应通过工作例会、管理工作报告等形式,与业主委员会的成员进行0.A4定期沟通Bs信息传递C4情况汇报D4情感交流答案：A96 .下列不是室内煤气设备组成的一项是0.Av管道B水表C4煤气灶答案：B97 .对采暖工程的验收.要求炉排必须进行O小时以上试运行.A124Bx18C、6Ds12答案：D98 .中央控制室
24、各系统工作站设备管理,要0.及时发现各种隐患并迅速排除和报告,并做好记录。A4设立晚间8小时人员动态巡岗B4设立每月定期检查第六亘环境管理（1-80题）C、设立365天人员防范0设立24小时人员值班答案：D99 .屋顶绿化首先要考虑O。A4屋面荷载B4植物特点C4施工技术D4屋面结构答案：A100 .维持火灾现场秩序是。的任务。Av灭火队B4动力队C4抢救队D4疏散队答案：D101 .物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现0的统一。A.社会效益经济效益、生态效益B,社会效益经济效益、环境效益C4管理效益服务效益、经营效益D4经营效益生态效益、心理效益答案：B102 .电梯
25、维修工作具有高空作业和。的特点。A4危险Bs带电作业C失衡D安全作业答案：B103 .职位管理的。在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用.有效地发展和激励员工。Ax目标Bv条件D、基础答案：C104绿化管理的工作内容为绿化日常养护,园林绿化的翻新改造、绿化环境布置、花木种植、0和绿化有偿服务.A、植物造型与修剪B、水分管理C4园林植物补植D4园林绿化灾害预防答案：D105.物业项目管理处应0结合消防演习.对整个消昉系统进行一次有效性检查.对消防各设备联动协调运行进行测试。As每季B、每年Cx每月O4每半年答案：B106物业服务企业接受委托代收钱款费用的,不得向业主收取0A、取暖费B4通信费用C
26、,水电费D、手续费107 .物业管理档案的归档管理要求包括:档案管理人员应编制统一的0,并进行科学合理的分类存档1A、档案分类说明书和档案总目录Bv档案总目录和分目录C、档案检索表和分类编码目录D4档案分类说明书和检索表答案：A108 .上海市生活垃圾管理条例规定:有害垃圾.是指废电池、0、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物。A4废纸张B、废金屈C4废塑料D、废灯管答案：D109建筑区划内的土地,依法由业主共同享有建设用地O,但属于业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路、绿地占地除外.A、占有权B、使用权C、收益权D处分权答案：B110发生房
27、屋租赁纠纷时.可以在纠纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后O天内向人民法院提起诉讼。A430B460C、10Ds15答案：D111 .危房的划分依据为00A4城市危险房屋管理规定Bv城市房屋修缮管理规定C4城市异产毗连房屋管理规定Dx危险房屋鉴定标准答案：D112 .员工培训的管理,要对培训效果进行0.不断改进培训课程和方法.提高员工学习意愿。A、评估B4摸底C4考核D4分析答案：A113 .下列关于首次业主大会的召开说法不正确的是0。A、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处负有指导之责B4第一步是成立业主大会筹备组C4筹备组
28、成员由业主代表建设单位（包括公有住房出售单位）组成D、筹备组成员名单确定后，要以口头形式在物业管理区域内告知答案：D114 .住宅小区物业管理的目标中:净化和美化环境属于O。A4实现经济效益实现社会效益Cv实现环境效益D实现文化效益答案:C115 .O是指室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网时宜采用设置升压设备的给水方式.A4直接给水方式Bv设犬升压设备的给水方式C4单设水箱给水方式D4单设水泵给水方式答案：B116 .当电梯运行多长时间，要进行一次全面性的技术检查O.A、半年C、一年半Ds两年答案：B117 .选举业主委员会是业主享有和行使O的表现。A、所有权Bs共同管理C4
29、专有权D4共有权答案：B118 .O是物业管理企业办理客户人住手续服务过程的最后环节。A、交纳物业服务费Bv发放钥匙C4陪同验房D、进行返修答案：B119 .业主与物业服务企业的关系是。的关系。A、管理与被管理B4领导与被领导C、服务与被服务Dv上级与下级答案：C120业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观,危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告O和有关主管部门。A、房产开发商Bv业主大会C4建设单位D、业主委员会答案：D121 .前期物业服务合同的期限具有不确定性，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提
30、前解除合同或()的方式规避风险.因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件作出明确约定。A、解散企业B4遣散业主C、寻求政府部门帮助0.要求补偿答案：D122 .O不是物业服务企业保洁管理的职责范围。A4楼宇前后左右的公共地方B4楼宇上下空间的公共部位C4业主居室内外的地面D、日常生活垃圾的处理123 .烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少O轮测一次。A、每月Bv每季度C、每半年Ds每年答案：D124 .住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应金质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采
31、用O方式选聘具有相应资质的物业管理企业.A、协议B,批准C、推荐D选派答案：A125 .物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请。讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。As业主大会Bv业主委员会C居委会D、街道办事处126按照业主大会和业主委员会指导规则，业主委员会应当在任期满。内,将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。As10日Bv20日Cv30日D60日答案：A127.物业管理投标文件分O两大部分。A4投标邀请函和投标文件B、资格证明文件和物业管理方案C、商务文件和技术文件D、投标函和技术文件答案：C128物业公司的人事档案以0为主要文种
32、形式。A、公文文字C、纸张D4图像答案：A129.以下不属于提高员工管理技能途径的是0A、管理工作扩大化Bv管理工作丰富化C4案例讨论会和异地任职D4提高学历答案：D130安全防范工作中，技防设施设备的标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的0.A4醒目处顶处C、下方Ds左方答案：A131 .物业管理市场的供给主体是0A、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者Cv开发建设单位D、使用人答案：B132 .新村小区道路建筑红线之外的绿化管理和维护，由0负责.A4房管部门B4物业管理公司C4园林部门答案：c133 .属于安全防范工作的内容是O。A4卫生管理B4出入管理C、住户入住管理D4开展
33、社区活动答案：B134 .保洁员知识培训的主要内容不包括O。A、物业管理基础知识Bv清洁工具的功能及使用知识C4清洁工具的功能及使用知识D4绿地花木养护知识答案：D135 .下面对诚实守信理解不正确的有O。Av它是一种职业道德规范Bv它是维系市场经济运行的规则之一C、它是真实无欺遵守承诺和契约的品德及行为D4它是做事的基本准则答案：D136 .物业管理常用的档案分类方法不包括0。A.地区分类法B4组织机构分类法C4事件分类法Dv年度分类法答案：A137 .住宅小区物业管理应当以O。A4专业化管理为主Bs社会化管理为主C、市场化管理为主D4行政化管理为主答案：A138 .通常来说，如果物业区域未
34、成立业委会的，除规定由开发单位负责物业管理的，应由哪个部门组织选聃物业管理企业O。A、房地产开发单位B4房地产投资单位Cs派出所D、街道办事处答案：A139 .不是承接查验所发现问题的处理程序是O.A4收集整理问踵B4跟踪验证C4提出处理方法Dv移交资料140比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为O。As政府定价Bv政府指导价C4经营者定价Dv市场定价答案：C141 .房屋维修是保持房屋完好的重要环节，必须经常对物业房屋进行0,以防止或减缓物业的损耗.A、加固处理B4粉刷爵新C4维修养护D4装饰装修答案：C142 .下列说法中.违背办事公道原则的选项是O。A、服务中心的服务员按照顾客到来
35、的先后次序为他们提供服务B4服务中心的服务员根据顾客需求提供不同的服务C、服务中心根据需求开办特殊服务窗口D、服务中心不分年龄性别安排相同的工种答案：A143 .新建的房屋初始登记，申请人应当在房屋竣工后O个月内向登记机关提出申请。A、2Bt3Cs4D45答案:B144物业管理的首要（最终）目标是0。A,为业主服务B4使物业保值增值C4为业主服务、使物业保值增值D、物业管理公司利益最大化答案：C145多人区分一幅地块上同一建筑物而有其专有部分，并就其共用部分按份拥有所有权者称为0。Av区分所有权人Bs独立所有权人C4集体所有权人Dx共有所有权人答案：A146 .商场按建筑结构分类:商业场多由露
36、天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，其中设有大型停车场、小件批发市场等。如广州的海印电器城是属于0。A、地区购物商场B、居住区商场C、敞开型D4封闭型答案：C147 .物业管理公司对小区内大面积草坪适宜的灌水方法是QA、沟灌Bv喷灌G滴灌D4自然雨淋答案：B148无权占有不动产或者动产的，O可以请求返还原物。A4利害关系人B、权利人C、政府O4物业服务企业答案：B149.0负责泥水、木器等到综合维修工作。Ax强电组B4弱电阻C、水暖组D4综合组答案：D150在评定出结构,装修、设备等组成部分的各项完搅程度的基础上，要对0的完损情况进行综合评定.A、结构B,装修C、设备D4整栋房屋答案：D15
37、1 .O的内容包括设备的定期检查修维修制度，维修质量标准,维修人员管理制度等。A4设施设备使用管理B4设施设备维修管理Cv设施设备安全管理D4设施设备技术档案资料管理答案:B152 .物业服务合同的主要条款O。A4宜粗不宜细B、宜细不宜粗Cs粗细结合D4粗中带细答案：B153下列不是高层管理者在人际关系方面扮演的角色的是。.A、公司的象征B、公司的代表C、公司的领导人和联络人D、公司的对外发言人答案：D154发生房屋买卖交易的情形，应当申谙O。A、变更登记B4注销登记C4转移登记D4初始登记答案：C155.物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为O个月。A、1B42Cx3D、6答案：C156
38、下列关于物业承接查验及竣工验收的区别说法偌误的是O。Av验收对象不同B、验收目的不同C4验收条件相同D4移交对象不同答案：C157.房屋维修包括以下的内容：对房屋的日常保养；0；对不同等级房屋的装修及功能的恢复、改善；结合房屋的维修加固，增强房屋的抗震能力等工作。A4对房屋破损部位的修缮B、对房屋外部部位的修缮Cs对房屋内部部位的修缮D、对房屋内外部位的修缮答案：A158下列不属于物业规划设计和施工安装存在问迤的是0。A4设备配置不当B4停车位不足C4物业工程质量缺陷O4管理用房缺漏答案：D159房屋的基本组成部分有主体结构,装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括。Av门窗Bv内外饰材装修
39、C4顶棚D4楼地面答案：D160 .下列各项中0负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A、市级以上人民政府建设主管部门B国务院建设主管部门C4省人民政府房地产主管部门D国务院城乡规划主管部门答案：B161 .劳动者素质主要包括O.A.职业道德素质和专业技能素质B,职业道德素质和身体素质C4身体素质和专业技能素质D4文化素质和专业技潴素质答案：A162 .物业管理区域内O组成业主大会.Av大户型业主Bs全体业主C4部分业主Ds入住业主答案：B163 .O属于写字楼物业管理的要求.A4设备的功能容易过时Bv确保顾客消费的便利性C、加强安全管理，提供安全保障D4非流动性答案：c164 .业主满意
40、率必须达到80%以上，是中国物业管理协会。物业服务标准的要求。A、一级二级C、三级Ds四级答案：A165 .O是指排水立管向上延伸高出屋面不小于0.3m作通气用的管道“A、伸顶通气管Bx专用通气立管C4主通气立管D4副通气立管答案：A166 .业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以谙求人民法院00Ax予以调解B4予以撤销C4赔偿损失D4消除危险答案:B167 .业主大会或业主代表大会，应当有超过0的业主或代表出席。A、1/2B42/3Cs3/4D44/5答案：A168根据物业服务企业资质管理办法规定，二级企业的注册资本为0。Ax1000万元B4500万元Cs300
41、万元D450万元答案：C169下列不属于项目谈判的内容的是()。A4让对方更多地了解物业管理的内容及优越性了解竞争对手情况C4多方面了解发展商或业主委员会的合作意向D、不折手段取得管理项目答案：D170. 0是商场物业管理的内容。A,建立商场识别系统B、社区文化建设C4厂房和仓库公用部位的管理Dv前台服务171 .物业服务企业作为服务性企业，注册资本按照现行的规定不低于O。A、10万元B20万元Cs30万元Dv50万元答案：D172 .物业的附属配套设施及设备是物业不可缺少的重要组成部分，特别是现代建筑物，无论是综合性大质，还是住宅或公寓，都配套有完善,先进的各种()，以满足生活水平逐渐提高的
42、人们的各种不同的需要。A4辅助设施和设备B、装备C、生活用品O4用电工具答案：A173 .当企业在内部表彰先进批评错误时，应使用的文种为0。A、通知决定C函D4通报答案：D174 .计划最主要的作用是0.Av提高认识水平B、调动积极性C4有利于信息交流D4合理配置各种资源答案：D175 .1949年至1978年，我国实行的是。住宅制度。A,公有化、福利型专业化、福利型C、公有化、市场型D、社会化、福利型答案：A176 .下列说法正确的是：O。A4可在树木上晾晒衣服B4不可损坏和攀折花木C4不可在绿地内设置建筑小品O4可在绿地内设置广告招牌答案：B177 .前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满，业主委员会及物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同00A、暂停Bx作废C、调解答案：D178 .O属于写字楼的特点.A4人口密度大，人口结构复杂Bv建组规模大，机构和人员集中C.要合理布局，精心策划Dx居住功能为主，相对封闭独立答案：B
