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1、优秀导购员培训课程销售流程图J三9=K1BV优秀导购员培训课程培训目的提高专卖店的销售业绩目前现状销售过程中的服务意识，服务水平有限.导购员的销售意识不强导购员技巧一般规划自我，提高素养1、树立人生目标，进行个人职业规划2、营业员的基本修养及素养（说话的技巧，处理投诉和异议讲究方法，微笑服务塑造品牌形象，后面会有具体解说）3、优秀家私营业员的基本要求（仪态端庄、大方，微笑服务，微笑沟通、宽容心强，学会换位思索）4、胜利缘于心态，心态确定胜利（输入确定了输出，好的心态会感染一批人，）5、学会禁美（万事队工作动身，公司利益大于一切）6、停止埋怨（埋怨提高不了你的业绩和收入）7、对自己的业绩负责（每
2、人每月都有任务，你自己要想尽一切方法完成任务并超越任务，而不是等）8、给自己正面的期盼（一个月刚一起先就开5W的大单，那么目标要重新修订到8W或者IoVJ而不是接下来的时间潇洒）9、如何实现持续改进（每日要有自我反思和自我改进，每天进步一点点）10、如何超越自我设限（野心一一穷人变富人的故事）11、如何培育良好的工作心态（乐观对待一切，别钻牛角尖，别跟自己过不去，和别人过不去，就是和自己过不去）想要做一名好的销售先有足的销售意识1、销售人员的自我确定及定位。2、销售可以实现自我价值提高业绩。3、想要影响客户首先要有自我满足及成就感。4、没有客户拒绝就面临着失业。5、销售是特性化和无止境的。优秀
3、的导购员须要具备综合的职业素养1、专心销售一一假如我是消费者。2、主动销售一一要做的正是对方想的。3、变通销售一一工作标准是规范，但客户满足才是目标4、爱心销售一一销售不仅仅赚一份工资。5、激情销售一一埋怨投诉是必定。销售人员的礼仪1、仪容仪表端庄而大方。2、真诚微笑一一发自内心和享受其中。3、身体语言一一习惯而自然。4、期盼眼神一一真诚和自信。5、自信坚毅一一让对方信任你解决问题的实力。销售技巧培训1、倾听一一先让对方说，自己听明白。2、表达一一解决对方疑虑是关键，避开做个录音机重复播放。3、感觉一一读出客户内心语言，客户会传递给你成交信息。4、敏捷一一销售模式是固定的，方法确定是千变万化的
4、。5、确认一一不因阅历丰富而过于自信，疏忽组漏，确认是追求圆满的方法。信念目标超越障碍我们要超越心灵深处的某种障碍！什么叫障碍？我们内心深处隐藏的恐惊、怀疑、不坚决，都叫障碍。作为一名优秀的导购员，我们确定要学会如何驱除障碍，只有这样，面对顾客时才能达到最佳状态。下面我将告知大家如何超越内心的障碍！这比任何销售技巧都重要。一我是谁？请各位在3分钟内，自己写出五个以上的答案！一、 我是导购员：首先，我是导购员，促销员、业务代表等等.。仅仅这个定位，部分人还没有做到！调查发觉：部分导购员认为，客户来了，他要买自然会买，我干嘛要跟他说那么多？这种想法明显错误！当然，这也可以卖！但是假如这样可以的话我
5、们一个店面只要一个老板就可以了，只管收钱，还须要我们这么多优秀的导购员干什么呢？所以，这种观念千万不要有！要知道：我们是导购员！我们就是要引导、促进顾客去消费、购买的。原来顾客想消费1万，我们要促进它买15万，这样我们的单客营业额就提升了50$;原来这个顾客要下月来买，我们可以劝服他今日就交定金：原来顾客喜爱其他品牌的产品，通过我们的表现，让他购买我们的产品；原来这个顾客喜爱红色，我们运用专业学问，告知他，他的装修风格更适合米色，劝服他接受我们的建议！能够达到这样的效果，我们才是优秀的导购员！导.1、 引导一绑架思维、限制客户。2、 疏导一解决问题化解冲突。3、 诱导一好处利益、打折赠送。4、
6、 劝导一要求成交、敢于成交。二、 我是品牌的推广者不论一个品牌有多么的知名总有一部分人没有听过的。所以，我们的导购员要让更多的人了解我们的品牌！我们是品牌及客户之间的桥梁，是品牌的推广者！每一位走进我们店里的顾客，他都是潜在的消费者！我们要抓住及客户面对面沟通的珍贵时间，把我们所经营的品牌的品质、服务、环保、工艺、风格、文化内涵、行业地位通过我们正确客观的描述，让顾客了解。三、 我是形象代言人我们每一个导购都代表着我们门店的形象。所以我们的一言一行都要主动正面，我们衣着装扮要特别整齐，销售话术要特别专业，工作状态要主动热忱，微笑迎宾要特别真诚。四、 我是品质生活的引导者我们要让顾客了解，选择了
7、我们这个品牌的产品后高品质的生活，要让顾客体会到，运用我们品牌的产品的及众不同的名贵感！五、我是传播爱的大使心灵健康和身体健康同样重要，我们要把爱心传播到每个家庭。我们的品牌已经进入到千万个家庭，引领高品质的生活案例:乔吉拉德是一名汽车推销员，他卖汽车连续7年世界第一，平均一天可卖6部，而且他卖的都是名车，劳斯莱斯、卡迪拉克等，请教他的胜利之道，他说：一个顾客就算拒绝我7次，我还要再试3次。有时候我的坚持，执着会感动顾客。所以，作为销售员，我们不要怕被拒绝，多试几次或许会胜利。但留意，执着和固执不一样。固执是错误的事情坚持做，执着是正确的事情坚持做。我们接待客户先有数、后才有质你有十个准客户，
8、确定会有一个客户成交，假如我们的销售方法得当，我们的销售成交比例就会提现在我们知道，在众多进店的顾客中，只有特别之一能成交，特别之九会失败。如此高的失败比例，确定会大大曾加我们的心理障碍，如何去克服？现在告知大家一个方法！假如按成交1万的订单，我们可以拿到100元的奖金；大约仔细接待5位顾客就能成交一笔订单。有些销售人员认为；这位顾客成交了，我就从这位顾客的身上赚到了100元奖金！这种想法其实是错误的！我们要想到；我们只要想到仔细接待5位顾客，就确定可以成交一单，我们要用100除以5.即：只要仔细接待了一位顾客，我们就赚了20元；进来一位20元，进来一位20元，进来一位20元。这样我们的心理障
9、碍就会大幅度降低！记住，我们只要仔细接待了一位顾客，就会有20元的收入。大家确定要记住，在门店销售中确定要运用客流倒推法。否则，来了一位顾客没有成交，我们怀疑是否自己形象不好？来了第2位也没成交，我们怀疑是否品牌不好？来了第3位没有成交，我们怀疑是否价格贵？来了第4位没有成交，我们怀疑自己是不是不适合做销售？就这样，对自己层层否定，自信念渐渐降低，心情越来越差，语言表达、状态就越来越差，这样对成交极其不利。所以我们要善用客流倒推法。你不买没关系，还有几位顾客我就可以成交了！第一位不买，在我们的潜意识中，还有4位就可以成交；其次位不买，还有3位就可以成交；这样，下一位顾客来店，你的状态越好，越接
10、待越兴奋。最终可能因为我们表现好，感染了顾客，提前成交。所以说我们要运用客流倒推法，用这样客服障碍及成交，对我们的帮助特别大。如何增加自信？自信，源于了解！一名:尤秀的导购员，必需透彻了解我们的产品和企业，及竞争对手的产品和企业，以及驾驭行业信息，具备基本的专业学问。一名顶尖的导购员，必须要加强学习和培训I,了解顾客所思所想，精确推断顾客真正的动机，找到胜利销售的突破口。我们的产品是什么风格？我们的产品主要针对什么消费群体？我怎么用什么话术把产品风格和目标消费群体联系起来？我们的产品是什么材质？什么功能？我们的产品供应怎样的售后服务？顾客选择我们产品的三个主要缘由是什么？顾客拒绝我们产品的三个
11、主要缘由是什么？我能将每个问题用在竞争对手身上，并做出完整的回答吗？把品牌当成自己的孩子我们要对自己的品牌有信念。我们XX是世界（国内）第一品牌，我们在全国有5000多家门店，我们是行业标准的起草者、行业标记性品牌，我们是全国驰名商标、中国建材行业一线品牌。连续几年全国销量第一等等。我们要深信自己的品牌是最好的，把品牌当成自己的孩子。同时也要主动正面看待我们产品的缺点。品质一流，送货刚好、售后完善、价格低廉，汇合全部优点于一身的产品，是不存在的。世上没有病人，医生就失业了。世上假如产品没有缺点，销售人员就失业了。所以我们要学会将产品的劣势缩小转化，把优势放大固化。比如：顾客说我们的产品好贵！我
12、们可以回答：好贵好贵，因为好，所以贵！渐渐我们会发觉，假如能将这种观念变成习惯，全部的缺点都会变成优点。而顾客买的就是我们的优点,便宜了他反而不想要。四个放大1、产品优势放大材质优势涂装优势品牌优势2、产品附加值放大功能附加值文化附加值（颜色起名图腾）尊贵时加值3、产品文化放大色调文化风格文化图腾文化4、产品卖点放大文化环保产品的附加值放大，就是非买不行的理由自己开悟 学习之心学习的目的学习变更观念观念变更行动行动变更命运学问:财宝 学问：先去输入学问财宝再去输出能量最终换来财宝学问变更命运学习变更将来破万卷书行万里路阅人多数名师指路 口才之心艺术、口才都是来源于生活的提炼。雄辩的口才是须要先
13、去学会听话听话的三个层面一、听完后就按部就班去做。二、听完后变更某些东西在去做。三、听完后回想想他为什么会这样说在去做人才未必有口才，有口才的确定是人才。变更之心变更四步曲心若变更，看法变更看法变更，习惯变更习惯变更，性格变更性格变更，命运变更我变更不了世界，那就变更自己来适应这个世界我变更不了产品的风格，那就变更自己的销售观念。 销售之心销售金三角销售自己仪容仪表独一无二jg错售自信专业素质经验销售产品文化好处利益人生无处不沟通，人生无处不销售. 两把刷子何谓两把刷子？第一把刷子是认同。其次把刷子是赞美。跟客户沟通谈判时，我们大多数导购员只会被动的回答顾客提出的问题，除此之外没有其他的话，这
14、是很要命的。其实，有太多的话题比产品学问更能够吸引客户，更能够使客户及我们产生共鸣。认同和赞美，我把它们成为两把刷子，它们确定是销售中的法宝。认同下面我们一起学习如何认同首先，尽可能不要对顾客说不、不是、不对、不会、不行能、怎么可能、等等反面的话，学会另一种表达方式，语言是一种艺术。当顾客向我们提出质疑，不要一起先就干脆反对他们。我们可以这样回答：你说的很有道理、我理解你的心情、我特别认同你的观点、你这个问题问的很好、我知道你这样做是为我好、我之前跟你有同样的看法，我们XX的产品看起来时有点贵，我之前来这里上班的时候也这么觉得，您的分析很有道理、您的见解特别精辟、你真有眼光、你很有阅历等等、全
15、部的话都是认同他的，因为是跟他们站在同一条战线上。比如顾客问：你们的产品环保吗？你们的沙发坐久了会变形吗？我们可以回答：您问的特别专业，请问您是做什么工作的？这个话题里会出现许多的转机，他会告知你他是什么专业，什么工作的。通过这些信息我们又能找到和顾客的共同点，会有更多的沟通沟通道后来可能产生两种结果。第一种，我们在及客户沟通的时候已经把问题解答了；其次种，讲到后面，顾客已经遗忘了他提问的问题。赞美能够使人失去反抗力赞美是指：在适当的时候，用恰当的语言，把自己真实的想法表达出来，激励他人。赞美能使白痴变成天才。反过来说，指责和谩骂能够使天才变成为白痴。M类能够产生效益和力气，还可以产生很大的志
16、气。赞美男顾客具体赞美女顾客具体赞美小挚友具体赞美全部顾客赞美顾客要留意以下几点；发自内心，恰当好处，间接赞美要委婉，干脆赞美要恰当。提高进店率劳碌吸引法7处理顾客的异议一般来讲，顾客的最大异议往往是在价格上。我们导购员要学会运用价格及价值的天平，顾客压价我们就抬高产品核心价值，顾客越压导购员越抬。所以大家要明确一点：在倾客脑海中，贵及不贵没有一个确定的参考依据，只要东西合适了，再贵也有人买。顾客推断贵不贵的信息来源只要有两种：一个是及不同品牌同类产品的价格比较；另一种是他买过类似产品的挚友、同事。第一、千万不要和顾客在价格上纠缠，可以先转移他的留意力.比如：先生您好，我确定会给您一个满足的价
17、格，您先看喜不喜爱，假如不喜爱的话，像您这么有品尝的人，我想我白送您，您都不会要的您说对吗？第二、值点突出产品价值。告知顾客，购买或运用我们的产品，是身份及品尝的象征。第三、转移话题大姐，买一套XX,您重视它的哪方面呢？是质量呢？还是品牌？或者是服务？导购通过提问了解顾客需求，同时也把顾客的留意力从价格上转移开来。第四、以高村底法。告知顾客，我们公司还有更顶级的产品，价格更高，由意大利知名设计师量身定做。第五、价格分解法。顾客问：这个产品看起来跟别家店一摸一样，为什么比人家贵100o元呢？我们可以这样回答：您说的对，我们的产品的确要贵一点，但我要告知你的是，我们的产品是中国第一品牌，我们是行业
18、标准的起草者，我们的产品最少保证能用15年，而且在这15年运用当中，他的品质都会特别特别好！这个时候你可以拿出计算器，我们按10年来算，1000块钱除以10,一年100块，100块钱除以12个月，每个月8块多点，只要每月多花8块钱，您就可以拥有我们中国第一品牌的产品，我信任您的选择确定是对的。通过数字分解法，让他觉得你说的有道理。顾客说XX品牌比较好提这种问题的消费者，一般都会有从众心理。关于从众心理，我们先看一些案例，加深理解。记住，任何状况下，都不要打击同行。你说他看上的品牌不好，言外之意就是说他没眼光。另外，打击同行对我们自己也是一种贬低，损人七分自伤三分。这个地方我们也要学会认同。你可
19、以说：XX的产品也不错啊，您真有眼光，看上的产品都是一流品牌，同时我要告知您的是，我们XX跟其他品牌的差异在哪里这时吧我们的优势展示出来，通过我们的产品、我们的服务感染顾客。有时候成交跟不成交只要意念之差。你一句话没说好、一个细微环节没到位，在顾客心理都会产生障碍，他就会不舒适、不买了O应对同行，给大家个建议；去了解下你所销售品牌的十强企业，熟识他们的状况。如他的产地在哪里，销售状况、门店数量、他们的定位、他们的广告语、产品特点。顾客说到任何品牌，你都心中有数，夸夸其谈。给顾客介绍、分析优缺点，好在哪里，不足在哪里？用你的专业度折服她。恒久不要对顾客做无理由的拒绝这句话我们确定要人真的理解。就
20、算你拒绝顾客，也要让顾客感觉到不是我们做不到，而是他做不到。我们要学会用问号！现在许多人只会用句号，特别缺憾！顾客问7折能卖吗？很愧疚，不能卖。一个句号就把顾客的心门观上了，在想把产品卖给他就和困难。为什么不能换一种回答呢？比如：先生您准备多少钱买呢？我告知您消费满5万的话，我可以跟我们店长申请一下，看能不能给您7折的价钱。他假如说5万块钱买不到，那买不到在他心里就是他做不到，而不是我们做不到，他不会怪我们，这就是不做无理由的拒绝。拒绝时给顾客一个理由，即可以拒绝他又可以借此机会做大单。要知道有时候就算你不拒绝，答应他，比如7折可以卖，顾客也有可能懊悔，因为顾客恒久希望还可以更便宜。比如：有时
21、候，你辛辛苦苦给顾客介绍了半个小时，顾客却说：感谢你给我介绍了半个小时，我现在确定不买了。拒绝的特别爽快！有的人说：没关系，不买就不买呗！生意不在，挚友还在，好的，拜拜。；留意，此时你已经让交易变成了句号。那我们遇到这种状况，我们应当如何处理呢？我们可以这样回答，先生，您不买我们的产品没关系，今日我给你介绍了半个小时也没关系。因为，虽然你没有成为我们的顾客，但您成为我们这个品牌的知晓者，通过我的介绍，您也了解了我们这个品牌，这其实也是您在帮我们做宣扬，我还要特地感谢您呢。！先去除它心理的障碍，不要让他感觉，他不买我们的产品，我们就会对他不好。我们还要接着说：不过先生，我和您聊了这么久，觉得您是
22、个特别有主见、特别真诚的一位大哥，您能不能告知我不买这款产品的缘由是什么呢？这就是；问号；，这个时候你已经把话讲到位了，他确定会把真实的想法告知你！：哦；原来是因为价格的问题呀，我特别能够理解您，那这样子，先生，今日和您聊了这么多，觉得您真是个很好的人，我特别喜爱您这样的特性，您稍等一下，我去向我们店长申请下，看看能不能申请到您期望的价格，我去试试看，假如申请下来了，您今日准备今日付现金还是刷卡呢？或许，柳暗花明又一村。其实，顾客的心理也在反复无常。买还是不买？买这家？还是买那家？买多少价位？什么时候买？他也在变更，也在挣扎。我们不能轻易的就放过这些潜在的客户资源，要把句号变成问号，充分挖掘争
23、取成交。记住：确定要特别真诚！否则顾客会觉得我们在玩弄技巧，效果反而会事得其反。制造苦痛临门一脚给顾客：欢乐：不如给顾客：苦痛；人躲避苦痛的力气是追求欢乐力气的四倍。许多时候，我们给顾客讲解并描述产品的好处，不确定能打动顾客。但若我们告知顾客，不买会产生的害处，往往能打动顾客。制造苦痛，抓住时机，临门一脚，促进成交。心理示意制造苦痛人生的历程，一共有八个字。不管你事业有多胜利、不管你赚了多少钱、不管你做什么职业，都逃不了这八个字一一躲避苦痛，追寻欢乐。大家都不想经验苦痛，都想玩、旅游、交挚友、买自己喜爱的物品，这就是追寻欢乐。医生是高超的导购员医生是最高超的导购员。医生总能够让病人听取他的看法
24、，心甘情愿地掏钱治病。并且病人还对医生感谢不尽。我们探讨一下，医生是如何做到这一点呢？医生治病的流程：1、 进行检查；2、 起先诊断；3、 开出处方。而我们销售的流程，也是一样：1、 检查客户当前遇到的问题；2、 推断客户的真正需求和渴望；3、 为顾客供应最好的家居方案。医生是最懂得制造苦痛的：销售高手；他会告知患者，假如不刚好治疗，会引起那些更严峻的后果。同理，我们在销售中，也要和顾客把好处讲够，把坏处讲透。建材家居导购员如何制造苦痛首先，顾客总是要买建材家居的，不买我们的就买别人家的。我们要这样去想，买一些不知名的品牌，或者很差的产品会出现什么坏的状况？我们要把这个苦痛制造给顾客，然后告知
25、顾客，用我们的家具就会避开这些苦痛。举例说明X先生认为我们的沙发太贵了，你可以这样回答；是的8000多块钱是有点贵。您刚才说的3000块钱就能买一套沙发我特别认同，但是三千块钱买的沙发您知道他的品质吗？我有个挚友买过三千多的沙发坐了不到一年，里面长了虫子还爬出来了，爬的满客厅都是虫子，都烦死人了！之后给出解药。告知他，我们的沙发就不会出现这种状况，并讲出缘由。是不是很苦痛？还有时间成本也是一种苦痛。X先生您已经来这么多次了，我知道您特别忙，常常要出差，你来我们店一次最至少的用1小时，在去别地转转一上午就过去了。一上午的时间您假如赚钱的话可以转几万了，对不对？还是早点定下来吧，再来回跑您就亏了！
26、故事销售顾客见证什么叫故事销售呢？就是用一个故事来印证你说的一切。顾客喜爱听生动好玩的故事，喜爱听有劝服力的证据，这种解说方式会让顾客产生深刻的印象。许多销售人员，只运用技术性，专业性的词汇来讲解并描述产品的原材料或制作工艺。他们不知道绝大多数倾客对这些具体的细微环节并不关切，顾客听起来很吃力，也很难相识到产品的优势和价值。同时，也要擅长利用已成交顾客购买产品的事实。来劝服有意向购买的新顾客。阅历证明，顾客见证的力气是巨大的。举例说明；如何介绍真皮沙发的皮料？顾客：现在许多沙发采纳的皮料不都是一样吗？导购员：的确有许多品牌的皮料都是一样，但我们所选用的皮有它独特的地方。我们曾经做过试验，我们把
27、沙发的皮取下一块，在把别家沙发的皮取下同等大小的一块，然后把他们同时放进100度的沸水里面煮10分钟。然后把他们同时取出，1分钟后，我们沙发的皮立即复原原来的样子，特别有弹性，手感很厚实，而别家的皮用手一拉就可以拉很长，他完全变质了。从成本上来说，我们所选用的皮要比一般的皮贵出20%40%o所以，我信任我们的产品可以让你更满足更放心！ABC法则比如有位顾客问；“你们的环保过不过关啊？；一般导购员通常会回答；“当然过关啦，我们又检测报告；。现在我告知你哥更好的方法，叫ABC法则。A就是你现在接待的客户，这个客户最重要；B是虚幻的客户；C就是我们自己，或者是整个销售团队。三者之间如何运作呢？顾客提
28、出问题时，比如：“环保过不过关？；“木架会不会变形？；“价格太贵”等等，不要干脆回答，给他们讲故事。把发生在B身上的故事讲给A听。 胆识确定错踢好临门一脚，胆识确定销量。前面讲的欢迎词，产品介绍、知道苦痛、故事销售等等，多有的一切都是铺垫，为成交铺垫。假如你前面做到位了，后面临门一脚没有踢好，只能前功尽弃。在踢临门一脚的时候要留意，团队的作用很重要，临门一脚不是一个人踢的而是一个团队。足球案例有许多人觉得，我自己的销售实力很强、我产品的学问够，我可以搞定，但这种想法是不正确的，确定要依靠团队的力气。团队作战黑脸，比较狠，很不好说话。白脸，比较好说话，情愿为顾客着想。一般店长充当黑脸，导购员充当
29、白脸。顾客来买东西。导购员：“店长，能不能帮忙给签个七点八折？”店长：“不行，这个价格我们从来没卖过！”“那求求你看我的面子上给他签个七点八折吧！”导购员是白脸，要跟顾客站在一起，尽可能帮助顾客多争取一点好处。“我去窗经理请示，你就说你是我表姐看能不能帮你减掉两百块钱。这个时候顾客会特别感谢你。以上是导购员和店长，经理的协作。还有一种协作，一个店长、一个主谈导购、一个副谈导购，这三者之间的协作也是叫ABC法则，他们是一个最佳组合。主谈、副谈不是固定的，不同状况下，较色可以互换。协作分两种状况。一种是现场的协作，如何谈话、如何劳碌、如何制造热销氛围。主谈及顾客正面交锋，副谈在旁边协作，店长视察。
30、副谈在旁边协作，千万不要越位，主谈千万不要随意的离开顾客。副谈协作的内容主要是倒水、拿东西、照看小孩、在旁边劳碌制造热销氛围等等，尤其是照看小孩打架切记。！ 逼单技巧敏捷运用价格成本退单确定要让顾客当场签单。告知他现在签单的好处。1、 活动的最终一天。2、 新品试销限量。3、 没有场地费用，厂家直销。4、 现在签有什么赠品。5、 放人走，不放单走。6、 签单后必要的搭销产品“250”法则。每一个人基本都有250个挚友，所以要仔细服务好每一个顾客。导购员如何运用标准的导购流程？微笑迎宾跟进寒暄介绍产品了解需求塑造产品处理异议固化需求快速成交搭销产品导购员如何运用健康环保的技巧甲醛超标能给老人带来
31、；呼吸道疾病诱发闭塞癌结肠癌肿瘤哮喘等甲醛超标能给小孩带来；白血病智力下降记忆力下降甲醛超标能给青年带来；对孕妇带来胎儿畸形记忆力下降甲醛超标能给中年带来；失眠多梦掉头发诱发呼吸道疾病导购员如何避开影响销售的三个“不”不清晰（思路不清晰）2、 不信任（先把自己销售出去，再销售产品）3、 不值得（在没有塑造产品前，任何报价都不值得）导购必需避开致命的错误1、 消极被动状态不好2、 不懂得怎么去做产品示范3、 不懂得信任感的重要性4、 一起先就报价，一报价顾客就走了5、 塑造产品时，没有突出重点6、 不懂得体验式销售的重要性7、 用势力的眼光去看待顾客8、 介绍产品时没有条理，思路不清晰9、 不擅长塑造产品的价值10、 不习惯用老顾客做见证11、 不懂得怎么去解除顾客的异议12、 轻易就向顾客做出让步13、 把握不住成交机会，缺少成交技巧胜利者找方法失败者找借口有运用才有作用
