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1、*市市级单位政府采购中心招标文件项目名称：*市中医医院卫生保洁服务项目编号:XC*2018-00042018年2月第一章投标邀请函2第二章服务商须知5第三章招标内容及技术要求15第四章合同主要条款29第五章投标文件构成及格式31第一章投标邀请函*市市级单位政府采购中心受*市中医医院的委托，经政府采购管理部门批准，按照政府采购程序，对*市中医医院卫生保洁服务项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的、有能力提供本项目所需货物和服务的服务商参加投标。一、项目名称：*市中医医院卫生保洁服务二、采购项目编号：XC*2018-0004号【市财采计（2015）0095号】三、采购人名称：*市中医医院地址：*路6
2、9号联系人：*联系方式：8*88*8四、集中采购机构名称：*市市级单位政府采购中心地址：*市*路130号（*国际九楼）标书联系人：*联系电话：02*-8*88*88*88*8/8*8转615、616开标联系人：*联系电话：（）2*-8*8/8*8/8*8/8*8/8*8转626、623五、采购内容和要求：*市中医医院卫生保洁服务（详见招标文件第三章招标内容及技术要求）六、项目性质：自筹资金七、采购预算：219.12万元八、服务商资质要求：（一）服务商法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（均提供副本）；（二）法定代表人委托授权书（法定代表人参加投标不需提供，但需提供法定代表人身份证）及被授权
3、人身份证。九、请各服务商注意以下事项：（一）注册登记。服务商应首先登录*省政府采购网http:WwW.ccgp-*.gov,cnindex,jsp,查看服务商入库通知并在该网上进行注册登记（未注册或注册名称与其基本存款账户名称不一致的服务商，投标时其纸质及电子投标文件将被拒收）。（二）办理CA认证。请携带相关材料到*省财政厅政府采购和行政事业单位资产管理处（*省*宾馆610室-位于*市*区*府甲字99号）进行审核、办理CA认证；若是其他地区或部门的CA,必须经过*省*宾馆610室审核后才能正常使用（未办理CA、办理CA的名称与其基本存款账户名称不一致或CA未经*省*宾馆610室及时审核通过的服
4、务商，其纸质及电子投标文件将被拒收）。（三）下载招标文件。服务商登录*市政府采购网（http：/www.*）,在该项目页面底下下载招标文件及相关资料（包括ZTB格式、服务商须知、报名表）,并将报名表信息反馈邮箱*ZXo（四）制作电子投标文件。电子投标文件应使用“投标书制作工具”制作，并按照投标文件的样式填写相关内容；然后，按照“投标书制作工具手册”指导的方式导出投标文件（导出投标文件的格式应是ZTB格式）。项目第二次或第三次招标的，应下载最新ZTB格式招标文件。若使用以往的ZTB格式招标文件制作投标文件，将导致因投标文件无法正常打开而投标无效。服务商在电子投标文件制作过程中如果遇到技术难题，可
5、以咨询电话02*-8*8-703、700；02*-6*1（QQ：6*1）,咨询时间为9：0017：OOo（五）上传投标文件。服务商应在开标当天投标文件提交截止时间半小时之前，携带办理好的CA认证及ZTB格式投标文件完成电子投标文件的现场上传（重大项目应在投标文件提交截止时间前1天完成上传，具体由集中采购机构通知）。在投标文件提交截止时间仍未上传的或上传电子投标文件格式非ZTB格式的，该服务商的纸质及电子投标文件将被拒收；电子投标文件中“开标一览表”必须填写完整，若报价为0（空）或填写出现缺漏项，该服务商本次投标将按无效处理；若上传的电子投标文件唱标时无法打开，也按无效处理。（六）若电子投标文件
6、与纸质投标文件不一致，以电子投标文件为准。十、现场踏勘及招标文件答疑时间、地点：（一）时间:2018年3月2日15：00（二）地点：*市中医医院内联系人：*十一、投标文件提交截止时间及开标时间和地点：1、投标文件提交截止时间：2018年3月11日10：302、开标时间:2018年3月11日IO：303、投标开标地点：*市*路130号（*路与*二路十字西南角，凯鑫国际大厦七层开标一室）第二章服务商须知一、名词解释（一）集中采购机构：*市市级单位政府采购中心（二）监管机构：*市财政局（三）采购人：*市中医医院（四）服务商：凡参与本次投标，具有相关资格的独立法人。二、招标文件（一）招标文件的获取符合
7、本项目服务商资格要求的服务商参加投标，必须从集中采购机构指定的网站下载招标文件。（二）招标文件包括下列内容第一章投标邀请函第二章服务商须知第三章招标内容及技术要求第四章合同主要条款第五章投标文件构成及格式（三）招标文件的检查及阅读服务商获取招标文件后仔细检查招标文件中的所有内容。参加投标的服务商应仔细阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求，在投标文件中对招标文件的各方面均做出实质性的响应，并按照招标文件的要求提交全部资料。（四）现场踏勘及招标文件答疑在规定的时间，各服务商派相关人员进行现场踏勘和答疑，答疑的问题各服务商以书面形式提交。集中采购机构、采购人共同对各服务商提出的问题进行答复
8、，形成答疑会议纪要，发送各服务商。答疑会议纪要与招标文件中不一致的内容，以答疑会议纪要为准。凡未参加答疑和现场踏勘的服务商,由此造成的偏差由各服务商自行负责。（五）招标文件的修改、澄清或补正1、集中采购机构可对已发出的招标文件进行必要的修改、澄清或补正，修改、澄清或补正的内容在投标文件提交截止时间十五日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，澄清或修改的内容为招标文件的组成部分。2、服务商要求对招标文件进行澄清的，必须在投标文件提交截止时间七日前，以书面形式送达集中采购机构；集中采购机构在投标文件提交截止时间三日前以书面形式予以答复；涉及内容变更时在财政部门指定的政府采购信息发
9、布媒体上发布更正公告。在规定的时间内未对招标文件提出澄清要求的服务商，视作对招标文件无异议，进入投标阶段后，不得再对招标文件的内容提出质疑。3、集中采购机构可以视采购具体情况，延长投标文件提交截止时间和开标时间，但至少在招标文件要求的提交投标文件的截止时间三日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告。（六）招标文件的解释权归集中采购机构。三、招标的内容及要求（一）招标内容本次招标采购的内容为：*市中医医院卫生保洁服务。各服务商根据自身的资格条件及能力参加投标活动。（二）招标要求服务商必须根据招标文件要求，按照第三章招标内容及技术要求进行全面响应。否则，投标文件视为无效。1、本项目
10、为服务总承包项目，根据卫生保洁范围、标准、要求，结合现场实际情况，进行保洁作业，达到室内、户外卫生检查考核整体效果,并满足要求。2、服务商根据本项目编制整个卫生保洁组织实施方案，详细说明卫生保洁作业计划、保洁人员安排及卫生保洁质量保障措施等，达到招标要求。3、服务商列出同类项目的业绩，以投标文件中附的合同为依据。四、服务商资格证明文件（一）服务商法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（均提供副本）；（二）法定代表人委托授权书（法定代表人参加投标不需提供,但需提供法定代表人身份证）及被授权人身份证。有关资格证明文件的特别提示：以上资格证明文件均为必备资质，资格审查时，缺少其中任何一项，其投标文
11、件视为无效文件。资格证明文件原件由服务商自带，做备查用（法定代表人委托授权书原件除外）。投标文件的正本和全部副本必须各附一套加盖单位红色公章的复印件（正本中的法定代表人委托授权书必须附原件）。五、投标文件构成服务商根据本项目招标文件的要求，按照第五章投标文件构成及格式进行编制，对招标文件做出全面实质性响应，构成的具体内容包括：（一）投标函；（二）投标报价一览表、分类报价表；（三）资格证明文件；（四）法定代表人委托授权书；（五）服务商概况；（六）投标方案；（七）*市政府采购服务商拒绝政府采购领域商业贿赂承诺书。六、投标报价（一）服务商应在投标文件中的投标报价一览表上标明XX元/每月及合计。报价须
12、包括人工费、节假日加班费、社保、员工培训费、办公经费、交通运输费、员工食宿费、清洁材料、工具、劳保及保洁员人身意外保险费、企业法定利润、财务费用、管理费用和税金等所有费用。投标报价只能提交唯一报价，任何有选择的报价集中采购机构将不予接受，其投标文件视为无效文件。（二）投标报价一览表中标明的价格，在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由变更。（三）凡因服务商对招标文件阅读不深、理解不透、误解、疏漏、或因市场行情了解不清造成的后果和风险，均由服务商自己负责。（四）不保证最低价中标。（五）投标报价金额的小写与大写不一致时，以大写为准。（六）投标报价货币：人民币；单位：元，精确到小数点后两位。七、
13、投标保证金（一）投标保证金应当在投标文件提交截止时间2个工作日前，服务商从其基本存款账户中，通过倒存支票、电汇、网银三种方式的任何一种方式交纳。（二）投标保证金按以下账户交纳：户名：*市市级单位政府采购中心账号：72*059开户行：*银行*经济技术开发区支行（三）服务商交纳保证金的注意事项1、服务商应从其基本存款账户向集中采购机构交纳投标保证金。2、换取保证金交纳票据时，服务商应向集中采购机构提供以下资料：（1）交纳保证金的银行回单（进账单、电汇单、电子回单）原件或加盖单位公章的复印件；（2）基本存款账户开户许可证原件及加盖公章的复印件（基本存款账户资料已在中心备案且未发生变更的服务商可不提供
14、）；（3）保证金返还登记表（服务商登录*市政府采购网httpwww.*,在该项目页面下方自行下载进行填写）。3、服务商未提供相关证明或经查实其交纳账户为非基本存款账户的，集中采购机构按该服务商未交纳保证金处理。（四）服务商在确认保证金到账后，于投标文件提交截止时间1个工作日17:00前，凭以上相关资料到集中采购机构办理保证金换票手续。开标当天无特殊情况一律不予换票（外地服务商如需异地办理换票手续，可拨打保证金室联系电话咨询）。1、办理时间：周一至周五,每日9：00-11：00；14：00-17：00（节假日除外）。2、办理地址：*市*路130号（*路与*二路十字西南角，凯鑫国际大厦七层保证金业
15、务室）。3、联系人：梁勇强联系电话：（）2*-8*8/8*8/8*8/8*8/8*8转709（五）投标保证金交纳金额（人民币）：20000元。（六）保证金交纳时，服务商必须在汇款单上注明采购项目编号（2015-0004）o（七）服务商未交纳、或者未足额交纳、或者未按规定时限交纳投标保证金的，将被视为自动放弃投标的权利。（八）投标保证金的退还1、中标服务商的投标保证金，在合同签订后转为履约保证金，在采购项目验收合格后，持政府采购项目验收单，到集中采购机构办理退还保证金手续，5个工作日内无息退还。2、未中标服务商的投标保证金，在中标通知书发出后，集中采购机构根据服务商登记的信息办理，5个工作日内无
16、息退还。（九）服务商有下列情形之一的，集中采购机构不予退还其交纳的投标保证金，情节严重的，由财政部门将其列入不良行为纪录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：1、服务商在提交投标文件截止时间后撤回投标文件的；2、服务商在投标文件中提供虚假资料的；3、除因不可抗力或招标文件认可的情形以外，中标服务商不与采购人签订合同的；4、服务商之间、服务商与采购人、集中采购机构恶意串通的；5、中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人、集中采购机构同意，将中标项目分包给他人的；6、拒绝履行合同义务的。八、投标文件的式样和签署及有效期（一）投标文件式样1、服务商按照招标文件第五章投标
17、文件构成及格式，准备投标文件正本一套、副本四套，并各自装订成册，每套投标文件须清楚地标明“正本”“副本”，一旦正本和副本不符，以正本为准。2、投标文件装订方式：胶订（图纸及特殊文件除外）。3、服务商加盖红色公章的资格证明文件复印件（或原件）随投标文件正、副本装订（每套均附）。4、投标文件的正本和所有的副本均须打印或用不退色兰（黑）墨水（汁）书写，统一装订，标码，在每一页正下方清楚标明共多少页、第几页等字样。5、投标的所有文件、资料、函电文字均使用中文。（二）投标文件签署1、投标文件加盖服务商公章，并有服务商的法定代表人或被授权人签字或盖章。2、除服务商对错、漏处作必要修改外，投标文件不得行间插
18、字、涂改和增删，如有修改错、漏处，必须有服务商的法定代表人或被授权人签字或盖章。（三）投标文件有效期投标文件有效期为自开标之日起九十（90）个日历日。如中标，延长至合同执行完毕时止。九、投标文件的提交（一）投标文件的提交服务商应将投标文件的正本和所有副本用单独的封袋分开密封，且在封袋上标明投标文件“正本”或副本”字样，在投标文件提交截止时间前提交至开标地点。（二）投标文件封袋按以下要求办理1、加封条密封，在封线处加盖单位公章，并注明“在规定的开标时间前不得启封”字样。2、封袋正面标明采购项目编号、项目名称，服务商全称（公章）等内容。参照招标文件第五章投标文件构成及格式第八部分投标文件封袋正面标
19、识式样。（三）服务商投标文件提交时，出现下列情况之一的，其投标文件将被拒绝接收：1、参加投标的服务商名称与下载招标文件服务商名称不相符的；2、投标文件未按要求密封的；3、投标文件的封袋正面未按招标文件第五章投标文件构成及格式第八部分投标文件封袋正面标识式样标明的；4、误投的；5、过早启封的；6、已过投标文件提交截止时间的。（四）投标文件出现下列情况之一的，按无效处理：1、投标文件未按要求装订的；2、投标文件应盖章处未盖章的；3、投标报价与市场价偏离较大，低于成本，形成不正当竞争的。（五）投标文件提交后，在投标文件提交截止时间前，经集中采购机构同意，服务商可修改或撤回其投标文件。修改或撤回的内容
20、应按要求编制、密封、标记，并在封套上加注“修改”字样。（六）在投标文件提交截止时间后到招标文件规定的投标文件的有效期满之间的这段时间内，服务商不得撤回其投标文件，否则，其投标保证金将不予退还。十、组织开标（一）集中采购机构组织招标、开标、评标工作，整个过程受监管机构的监督、管理。（二）为了确保评标工作的公平、公正，依据政府采购法和政府采购相关法规、法令，成立评标委员会，成员人数由5人及以上的单数组成，其中采购人代表1人，技术、经济等方面的专家4人及以上。专家从*市财政局政府采购管理处专家库中随机抽取。（三）集中采购机构在规定的时间和地点组织公开招标，服务商可委派代表参加，参加开标的代表应签名报
21、到以证明其出席。（四）开标时，集中采购机构对经检查的有效投标文件，依据投标顺序，以公开唱标的形式，将投标报价一览表的内容公布。（五）采购人与中标服务商正式签订政府采购合同前，凡与审查、投标、澄清、评标过程中有关的所有资料和内容，评标委员会成员及集中采购机构工作人员均负有保密责任，不得向外透露。十一、评标方法及内容（一）评标原则：公平、公正、科学、择优。（二）评标方法：综合评分法。（三）评标程序：分步评审，每一步评审不符合招标文件要求者，不得进入下一步评审，全部评审合格的服务商，进入最后的打分，按最后得分由高向低排序，推荐中标候选服务商。其程序如下：1、资格有效性评审评审过程中，由评标委员会对服
22、务商投标文件中所附的资格证明文件进行资格有效性审查。资格证明文件审查时，缺少其中一项或某项达不到招标文件要求，均视为无效。如果评标委员会认为服务商的资格证明文件复印件存在疑点，可以要求其现场提供原件进行核查。两者出现不同或在规定的时间内未能及时提供原件的，均视为无效。2、投标文件构成的完整性评审投标文件构成缺少其中一项或某项达不到招标文件要求，投标文件视为无效，具体内容包括：（1）投标函；（2）投标报价一览表、分类报价表；（3）资格证明文件；（4）法定代表人委托授权书；（5）服务商概况；（6）投标方案；（7）*市政府采购服务商拒绝政府采购领域商业贿赂承诺书。3、服务方案及措施评审（1）整体服务
23、方案：保洁服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服务质量控制方式和服务效果等情况。（2）日常工作制度：医院各区域保洁人员安排方案；日常保洁和保洁措施方案（包括保洁内容及计划）；服务质量的投诉制度及解决投诉的程序。（3）组织机构设置及人员设置：项目机构设置情况（架构清晰、配备合理、管理有效）；项目负责人、主要管理人员的配置、从业经验的情况；保洁人员及其他相关人员的数量、人员结构情况。（4）设备设施配备情况：拟投入设备及工具、消耗材料配备的满足性、合理性、实用性、先进性。（5）突发应急预案：突发应急预案措施的有效性、可行性、针对性。（6）针对性方案：按医院保洁类型的
24、专业要求提出的有别于其他医院保洁管理的服务方案情况。（7）服务质量承诺方案。（8）人员培训计划的可行性、合理性、完整性等情况。4、商务性评审（1）投标文件中全部报价的正确性、完整性，报价构成的合理性；（2）服务商概况；（3）同类项目的业绩证明。5、服务商及投标文件的资格有效性、符合性审查，出现下列情况之一的，投标文件视为无效：（1）服务商超出经营范围（以法人营业执照为准）进行经营的；（2）未交纳或未足额交纳投标保证金的；（3）投标文件未按要求装订的；（4）投标文件无单位公章，无投标有效期或有效期达不到招标文件要求的；（5）投标文件在款项结算、质量保证、验收条件等方面的响应与招标文件要求不一致或
25、附加了采购人和评标委员会难以接受的条件的；（6）投标文件中的投标方案、服务措施等达不到招标文件要求，降低了服务质量和标准的；（7）投标报价与市场价偏离较大，低于成本，形成不正当竞争的。6、在项目评审中，出现下列情况之一的，投标文件视为无效：（1）投标报价子目出现漏项或数量与招标文件要求不符的；（2）投标内容的服务内容及范围、服务标准和规范、质量目标等与招标文件的相应要求出现重大负偏差的；（3）提供虚假技术性能指标的（出现技术指标前后矛盾的，以国家职能部门认定的指标为准）。（四）评标澄清1、评标委员会有权就服务商投标文件中有疑义之处书面向服务商提出询问或澄清要求。服务商必须按照开标日程安排，派技
26、术和商务人员进行答疑和澄清，有关澄清的内容应以书面形式（包括电传、传真）提交。澄清时服务商只作说明和解释，不得借此对报价、优惠条件、服务内容等实质性内容作任何修改。2、招标文件和投标文件作为评审的依据，澄清内容只作为评标参考。（五）评标指标及分值构成（总计100分）（详见评标分值及评审要素一览表）评标分值及评审要素一览表项别总分值评审要素备注100价格2020有效服务商最低报价为基准价得20分，其他各服务商的报价得分按下列公式计算：（基准价/投标报价）100%20o务案措危服方及成6110整体服务方案：根据投标服务商提供的服务管理的整体目标，管理方式、综合服务内容、整体方案的完整性、可行性及服
27、务质量控制方式和服务效果等情况，进行赋分。本项分值不得赋满分12日常工作制度：评标委员会根据投标文件响应情况进行赋分医院各区域保洁人员安排方案（5分）；日常保洁和保洁措施方案（包括保洁内容及计划）（5分）；服务质量的投诉制度及解决投诉的程序（2分）。10组织机构设置及人员设置：评标委员会根据投标文件响应情况进行赋分项目机构设置情况（架构清晰、配备合理、管理有效）（3分）；项目负责人、主要管理人员的配置、从业经验的情况（4分）；保洁人员及其他相关人员的数量、人员结构情况（3分）。10设备设施配备情况：根据投标服务商拟投入设备及工具、消耗材料配备的满足性、合理性、实用性、先进性，进行赋分。5突发应
28、急预案：根据投标服务商提供的突发应急预案措施的有效性、可行性、针对性，进行赋分。5针对性方案：根据投标服务商提供的按医院保洁类型的专业要求提出的有别于其他医院保洁管理的服务方案情况，进行赋分。5根据投标服务商提供的服务质量承诺方案，进行赋分。4根据投标服务商提供的人员培训计划的可行性、合理性、完整性等情况，进行赋分。务理况财管状21服务商完税证明（2014年10月含以后任何一个月）。1金融机构出具的服务商的资信证明（出具临时证明的，当年有效）。绩实业及力1510出具2012年1月1日以来同类项目业绩证明（以合同为依据）。每出具一个得2分，满分10分。以投标文件正本中合同、证明材料的复印件（加盖
29、服务商公章）为依据5根据投标服务商医院保洁服务信誉情况，每提供一项医院保洁服务到期续签合同复印件或用户满意的证明材料的得1分，最高得5分。同要款明T王条说2满足合同主要条款，并附有条款详细说明的得2分，满足合同主要条款，但无条款详细说明的得1分，没有合同主要条款的得0分。说明1、本一览表各种计算数字“四舍五入”保留小数点后两位，第三位四舍五入。2、评标委员会成员的赋分超过分值界限或未按本表规定赋分的，则该成员的打分作废，不计入汇总分。其中服务方案及措施服务商响应没有偏差的，评标委员会成员的赋分应在该项分值总分的60%及以上进行赋分，如服务商响应得分低于60%的属重大偏差，专家应作详细说明。3、
30、各评标委员会成员必须按照本评审要素据实打分。凡打分不符合本评审要素要求者，均按无效打分对待。4、若出现综合得分并列第一时，比较投标报价,此分项得分高者为第一中标候选人,若投标报价得分相同，依次比较其它分项。5、评标委员会根据以上内容，确定符合要求的服务商，进行综合比较打分，按得分高低由高向低排序，并推荐一个以上三个以下中标候选单位。当评标结论出现多数评标委员会成员的评审意见比较一致，某一个评委的赋分畸高畸低，导致评审结论改变的，集中采购机构应当发回评标委员会重新进行评审。同时该评委应向评标委员会说明其赋分的合理理由，对拒绝说明、拒绝重新评审的，其个人评审意见与赋分作为无效处理，并将其评标情况如
31、实记入考核表，并将其评审情况如实计入考核表。十二、定标（一）集中采购机构在评标工作结束后，对评审报告进行审核，在2个工作日内，将评审报告送采购人确认。（二）采购人在收到评审报告后5个工作日内，按照评审报告中推荐的中标候选服务商排序第一的确定为中标服务商。（三）在确定中标服务商后，集中采购机构依此在*省政府采购网上发布中标公告，向确定的中标服务商发送“中标通知书，（四）集中采购机构按照相关规定将评审报告送监管机构备案。十三、签订政府采购合同（一）定标后，中标服务商与采购人洽谈合同条款，并签订政府采购合同。（二）采购人自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标服务商投标文件的约定，与中标服
32、务商签订书面政府采购合同。所签订的政府采购合同不得对招标文件和中标服务商的投标文件内容作实质性修改。（三）中标服务商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的,履行相应程序后，采购人可以与排位在中标服务商之后第一位的中标候选服务商洽谈签订政府采购合同，以此类推。（四）政府采购合同在执行过程中，确需修改、变更时，应当按照相应的审核批准程序办理。（五）招标文件、投标文件、澄清、补充政府采购合同等为政府采购合同的组成部分，具有同等法律效力。（六）采购人按有关规定将政府采购合同报送监管机构备案。十四、公开招标采购方式现场变更为谈判采购方式的评审当符合专业条件的服务商或者对招标文件做出实质性响应的服务
33、商不足3家时，依据政府采购非招标采购方式管理办法财政部令第74号,及*市财政局关于贯彻实施政府采购非招标采购方式管理办法的通知（市财函【2014】120号）有关规定，由采购人提出，经监管机构批准同意,可现场转为竞争性谈判采购方式或单一来源谈判采购方式继续进行。十五、其它（一）开标时，出现下列情况之一的，按废标处理：1、出现影响采购公正的违法、违规行为的；2、服务商的报价均超出了采购预算，采购人不能支付的；3、因重大变故，采购任务取消。（二）废标后，除采购任务取消外，将重新组织招标。（三）定标后，中标服务商如无正当理由拖延或拒签合同，集中采购机构有权取消其中标资格，依照财政部18号令第75条规定
34、，其投标保证金不予退还，并按评标结果参照财政部18号令第60条规定重新由采购人确认中标服务商。同时报请监管机构依法处理。（四）服务商的投标费用自理。第三章招标内容及技术要求一、招标内容：*市中医医院卫生保洁服务二、项目概况*市中医医院1955年建院，历经59年的变革与发展，现已成一所中医特色浓厚临床科室齐全、医学人才汇聚集医教研为一体的三级甲等医院、国家示范中医医院、*省中医学院*附属医院、省市医保定点医院。先后获得“全国文明行业先进单位”、省卫生厅“创佳评差”先进单位、省市行风建设先进单位、全国支援农村卫生建设先进集体、全国中医继续教育先进单位、全省卫生信息化建设先进单位、市级园林化单位、“
35、模范职工之家”、“优秀政研会”等荣誉称号。*市中医医院将于2018年元月整体搬迁至*路新院址，新院址占地面积99.448亩，总建筑面积9.81万皿，核定床位oo张。做好医院室内外环境卫生工作，是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院对外形象的一种展示。保洁服务主要通过完成日常保洁、清洁、消毒、消杀等基础工作，包括定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运，通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，保护医院室内外环境，防治环境污染，维护院内所有公共地方、公用部位的清洁卫生。为医院员工和就医人员创造一个整洁优美的环境。三、保洁内容及范围（一）、门诊楼1、1-
36、4层每日清洁，楼梯、门窗、玻璃、天花板、墙面、地面、电梯、果皮箱、广告宣传栏、卫生间的清洁卫生，并随时保洁。2、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括医用固体废弃物），并送至指定地点。3、每早用消毒水抹服务台一次。4、每天下班前员工必须检查公共场所电灯、水龙头是否关闭，公共设施是否损坏，最后由当班组长统一检查。（二）、行政楼、后勤楼、制剂楼1、打扫楼内所有走廊、楼梯、卫生间、水房、墙面、地面、天花板、门窗等日常清洁卫生工作。2、协助院办做接待辅助工作，打扫科研报告厅、会议室卫生。3、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地点。（三）、病区工作内容：未病中心楼（3层）、感染楼（3层）、教学科研
37、楼（3层）、综合住院楼两栋（10层）。1、负责打扫病区各室卫生。住院病区内的楼梯、走廊、地面、墙壁、天花板、门窗、卫生间、水房、床头柜、更衣柜、氧气设备带、空调及所有设施（不包括病区内的大夫值班室、护士更衣室）。地面清扫3次，厕所每天清洗1次，随时保洁地面、墙壁、厕所。门窗每周擦拭-2次，床头柜、纸篓每日清洁2次。2、有特殊情况时积极配合并服从护士长安排。（四）、室外环境工作内容1、医院大门以内的公共区域内的所有环境卫生（包括此范围内的路面、花坛、草坪、果皮箱、路标、厕所、宣传栏、花园、地下停车场）随时保洁。2、院内树木的维护、修剪、浇水、打药等（树木的肥料和药品由甲方提供）。（五）、垃圾处置
38、工作内容1、医疗垃圾处理专人负责，按环境管理体系的要求分类处置。包括收集、清运、登记等。2、生活垃圾每天及时清洁，清运到院内采购人指定地点。（六）、手术室工作内容1、手术间清洁：无影灯，手术床，操作台，吊塔，壁柜槽，回风网清洁、更换利器盒、拖拭地面等清洁工作。2、外通道、男女更衣室、男女卫生间、护士休息室、护士长办公室、各手术间外清洁水池等清洁。（七）、地面、墙面清洁工作内容1、石材、地破、地面、墙面每月清洗一次，大理石、地砖地面日常清洁使用尘推。2、指塑胶地面采用专业规范的清洁和养护方法。使用扫帚或吸尘器清扫，干/微湿拖把拖抹，避免刮擦，禁止使用水湿拖把清洁塑胶地面。如果需要给塑胶地面做上光
39、保护处理，费用另外单独核算，不在本次招标范围之内。（八）、环境消毒消杀内容：1、根据季节制定消杀计划报批。2、办公室、病房刷洗及消毒。3、共用卫生间检查及消杀。4、电梯及电梯厅检查及消毒。5、垃圾中转站或垃圾桶消毒。6、其他公共部位消毒消杀。7、灭蝇工作应按照政府有关标准执行，确保室内无蝇蚊。四、保洁服务质量标准（一）清洁卫生服务质量总标准：根据物业管理的标准，结合医院项目的物业特点与要求，制定医院项目日常清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量考核进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。1、符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准。2、严禁使用含氢酸的清洁剂和其它有毒
40、或腐蚀性清洁剂。3、医院使用人对环境卫生的有效投诉，每月小于一次。4、环境清洁/保洁，每月发现不符合项小于或等于3次。5、环境消毒消杀，每月发现不符合项小于或等于5次。6、环境清洁/保洁/消毒/消杀及时率95机7、环境作业，重大安全事故发生率为0。（二）清洁标准（详见下表）清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周大堂部分大理石地面推尘两次灭菌消毒两次随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍大理石瓷砖、墙面、柱子清洁平面部分及各种线条部分并随时保洁清洁墙面三次保持无尘、无污渍玻.璃随时清洁用玻璃清洁剂清刮一次无手印、无尘、无污渍风口保持无尘、无蜘蛛网天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网废纸桶清倒垃
41、圾、随时整理、清抹桶盖、桶身、保持干燥灭菌消毒两次无痰溃、无灰尘、保持干净桌、椅、广告箱、牌清洁一次、随时清除杂物灭菌消毒三次无尘、无渍、无杂物电梯都分不锈钢壁面及按钮部分干毛巾配合不锈钢清洁保养剂随时清洁污渍、手印一天消毒一次无手印、无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽地面拖地两次，保洁，并随时清除杂物、口痰等消毒三次干净、无杂物天花及风口用清洁剂清洁一次无尘、无蜘蛛网、无污渍消防通道地面及楼梯清扫、保洁拖地一次无杂物、污渍、干净墙面清除灰尘、蜘蛛网一次无尘、无污溃天花灯饰清洁一次、无蜘蛛网扶手清洁一次风口清洁一次无尘公共通道地面清扫、拖地两次，保持清洁灭菌消毒两次干净、无污渍、尘渍、痰渍墙
42、面、窗台清抹墙面及各种线条、清除胶纸等杂物灭菌消毒一次干净、无尘玻璃窗、门、扶手清洁窗框一次清抹、清刮三次明亮、干净防火门保洁清抹三次无尘、无污渍天花吊顶、灯饰、风口保洁、除尘除尘、蜘蛛网一次无尘、无蜘蛛网、无污渍垃圾桶清倒垃圾桶、随时换垃圾袋、清抹桶盖、桶身无污渍、无杂物、随时清除痰等杂物消防栓、报警器开关清抹一次灭菌消毒三次无尘、无污渍指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍办公室地面清扫、拖地，灭菌一次无尘渍、纸屑、无污渍、无痰渍，保持光洁墙身保洁清抹墙身一次、灭菌一次无尘渍、无污渍、无痰渍玻璃保洁用玻璃清洁剂刮三次无手印、无尘、无污溃、光洁明亮门木保洁清洁三次无尘渍、无污渍铝合金保洁、清抹一次无手
43、印、无污渍电脑、电话清抹一次灭菌消毒四次无污渍办公台、会议台、文柜隔板等清抹一次灭菌三次无尘、无污渍坐椅、沙发、茶几清抹一次用清洁剂清抹四次干净、无尘窗玻璃保洁清刮二次无手印、无尘、无污渍、光洁明亮窗台清抹一次灭菌消毒二次无污渍、无尘渍地脚线保洁清抹二次无污渍、无尘渍废纸篓，烟灰缸更换垃圾袋清洗垃圾篓二次无污渍灯饰、风口、天花清抹二次无蜘蛛网、无尘渍指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍病房茶水间地面清洗一次、保洁灭菌消毒三次无污渍、无尘渍、无水渍水池清洗一次、保洁灭菌消毒三次无污渍热水器清洗表面一次无污渍地面清扫拖地二次、灭菌二三次一天消毒一次无污渍、无尘渍、无痰渍、保持光洁墙身保洁清扫三次、灭菌三次
44、无污渍门铝合金保洁、灭菌消毒一次玻璃刀轻刮三次无手印、无尘、无污渍、光洁明亮木保洁、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍办公台、坐椅、柜清抹、灭菌消毒一次拖地一次无尘、无污渍皆玻璃保洁清刮三次无手印、无污渍、光洁明亮窗台清抹、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍病床、床头柜、架清抹、灭菌消毒一次无污渍、无尘渍废纸篓清倒垃圾，更换垃圾袋清倒垃圾篓四次无污渍垃圾筒清倒垃圾，更换垃圾袋清倒垃圾筒四次，灭菌消毒三次无污渍电视机擦抹一次无尘渍卫生间瓷砖墙身清擦、灭菌消毒无尘、无污渍、瓷砖明洁瓷砖地面清洗灭菌消毒保洁无尘、无污渍洗手间门清擦、灭菌消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、无水渍、无手印，保持镜面明净小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、我臭水、畅通、瓷器明洁如新洗手盆及台随时清抹水渍、污渍、灭菌、消毒保持干净无污渍灯饰、天花、风口保洁清扫（擦）一次无污渍、无蜘蛛网、无尘广场、草坪地下车库地面全面清扫一次、没有杂物每月冲洗一次无烟头、纸屑、杂物通道梯口全面清扫一次、没有杂物每月冲洗一至两次无杂物、灰渍门旁丛林及时清理烟头、纸屑无杂物绿化地草坪清扫落叶、纸屑、烟头无杂物绿化地灌
