《商品营业员：高级商品营业员考点（题库版）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品营业员：高级商品营业员考点（题库版）.docx（26页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、商品营业员：高级商品营业员考点（题库版）1、单选人类社会最常见、最基本的传播方法是OA.人际传播B.大众传播C.组织传播D.小群众传播正确答案：A2、填空题特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、O（江南博哥）。正确答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见3、单选搜集与所售商品相关的信息，如O等各种不同的媒体。A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸正确答案：B4、单选价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整
2、、执行与监督检查商品价格的一种职能。A、价格规律B、价值规律C、经济规律D、商业规律正确答案：B5、填空题影响一种毛利额增减的因素有两类：一是（）的变动，二是（）的变动。正确答案：商品销售数量；商品进销价格6、问答题什么是观察法？它有哪些优点和不足？正确答案：（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察记录的一种调查方法。（2）优点：取得资料和情况比较真实。缺点：费用比较高，受环境条件限制比较大。7、填空题.营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。正确答案：主动；热情；文明；礼貌8、单选儿童玩具可以现场直接演示，但O告诉如何安全正确的使用商品。A、不用B、不可
3、以C、不要D、要正确答案：D9、单选顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。A、快速B、熟练C、合理D、得体正确答案：A10、问答题商品学研究的主要内容是什么？正确答案：商品学的对象、任务；商品质量；商品品种；商品分类；商品成分、结构、性质；商品标准；商品检验；商品包装；商品贮运、养护及商品的消费需求等。11、单选眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。A、游离B、分散C、接触D、不定正确答案：C12、单选面谈调查的主要优点是（）A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高B.使用范围大，费用低C.调查质量高，调查表回收率高D.速度快、效率高、费用低。正确答案：C13、填空题经
4、营决策的原则有（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：系统性原则；信息原则；相对满意原则；反馈原则；集团决策原则14、填空题零售商业要体现以消费者为中心的O,一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的OO正确答案：观念；满足；服务15、单选O是礼品包扎操作的第六步A、粘花B、中间交叠C、两头交叠D、捆扎正确答案：A16、填空题市场调查是认识市场，取得信息O,也是营销预测和经营决策的（）和（）。正确答案：最基本点方法；基础；前提17、单选流通费用是指商品在O中发生的劳动耗费的货币表现。A、生产过程B、采购过程C、库存过程D、流通过程正确答案：D
5、18、填空题销售利润率是企业（）与（）的比例，反映O带来的利润。正确答案：销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入19、单选检查商品价签要做到O,A、货价对位B、货货对位C、签签对位D、货签对位正确答案：D20、单选实用心理表现为追求商品的色、款式等。A、观赏价值B、使用价值C、安全价值D、信任价值正确答案：B21、填空题经济批量是企业为节约（正确答案：进货费用；储存费用22、单选具备包扎技术的重要标志是殊性商品的包扎。A、快捷B、熟练C、迅速D、包扎整齐正确答案：B面方方方对上下左、ABCD,货与签价格相符。O及实用效果，不过分强调外观、花和O所制定的每批商品的进货量。一要（），二要能
6、够掌握典型性和特O纸角折起来压在其它三角上，把23、单选正方包包包最后的操作是，余角掖进留口处。正确答案：A24、单选硬皂和软皂都属于O类。A.金属皂类B.碱金属皂类C.肥皂正确答案：B25、单选布卷尺的用途和方法与钢卷尺无明显区别，布卷尺的准确度与钢卷尺相OA高B、低C、差不多D、无明显区别正确答案：A26、单选中华人民共和国计量法与实施细则第三章计量器具()的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。A、使用B、管理C、发放D、维护正确答案：B27、问答题说明综合意见法的优缺点。正确答案：优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具有及时、快速、计算简单
7、的优点。缺点：由于是面对面预测，彼此受到情绪影响较大。28、单选方便心理是由于时间、精力等条件的O,希望方便地购物，注重时间和效率。A、限制B、富裕C、规定D、多余正确答案：A29、单选为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供O保证A、数量信誉B、质量信誉C、数量负责D、质量负责正确答案：D30、问答题旅行支票有什么特点？正确答案：（1）面额确定。（2）兑换方便。（3）比较安全。（4）使用时间比一般支票长31、填空题市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、O的总称。正确答案：市场营销活动中；信息；资料；数据情报32、填空题商业公共关系的主
8、体是O,它是公关活动的OO正确答案：商业企业；组织者33、单选保存期在18个月以上和O以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。A.一个月B.半个月C.7天正确答案：C34、单窟下列传播方式属于公众传播的是OA.同事间书信来往B.商品展销会C.广播电台作广告D.上、下间沟通正确答案：B35、填空题汇率是用一个国家的货币折算成另一个国家的货币的O,是以O货币表示的O货币价格。正确答案：比率或比价；本国；外国36、单选梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步O而定。A、体积B、大小C、容量D、r矮正确答案：B37、问答题影响总毛利额变动的因素有哪些？正确答案：影响毛利额
9、变动的因素有三：（1）每种商品销售数量的变动。（2）每种商品进销价格的变动，其中进价的变动影响综合毛利率的变动，售价的变动同事影响商品销售额和综合利率的变动。（3）每种商品销售结构的变动，其他条件不变，毛利率高的商品销售比重上升，综合毛利率就会提高，反之，则降低。38、填空题变动费用是随商品销售额增减而成O比例增减的费用。正确答案：正39、填空题市场预测的步骤可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）、OO正确答案：确定预测目标；拟定预测方案；收集整理和分析资料；选择适合的预测方法；进行预测；评价和分析预测结果；提出预测报告40、单选感情动机引发的购买行为具有冲动性和O的特点。A、缓和性B、战斗
10、性C、不稳定性D、稳定性正确答案：C41、填空题按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）O正确答案：探测性调查；描述性调查；因果关系调查；预测性调查42、单选具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为OoA.热固性塑料B.热塑性塑料C.工程塑料正确答案：B43、单选服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处O的罚款。A、违法生产产品货值金额二倍以下B、违法使用产品营业金额二倍以下C、违法使用产品营业金额等值以下D、违法销售产品货值金额等值以下正确答案：B44、填空题济活动分析的形式，按其分析阶
11、段的不同分为O分析、O分析、（）分析。正确答案：事前预测；事中控制；事后总结45、问答题商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？正确答案：（1）它是企业领导全面了解企业经营管理状况，进行经营管理决策的重要依据。（2）它是国家制定宏观经济据测，进行宏观调控的重要依据。（3）它是企业一定时期内的经济活动的全面总结。可信度，更具说服力。46、单选广告的设计要有艺术性，并体现良好的O环境。A、经济B、社会C、营销D、广告正确答案：B47、问答题什么是商品流转综合平衡分析？正确答案：商品流转综合平衡分析是关于市场动态和发展变化趋势的宏观分析，是商业企业依据国家有关方针、政策和相应的经济活动分析资料，动态地
12、对市场商品供需关系及其发展变化趋势有关问题所作出的评价和估计。以便企业掌握市场商品需求变化，据此安排好企业内部购销等业务环节的工作，扩大商品流通，活跃城乡市场，满足人民日益增长的物质文化和文化生活需要。48、单选对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。A、主题B、色彩C、包装D、文字正确答案：B49、单选钢卷尺尺量在选择丈量对象时，多选择OA、布匹、玻璃、纸张B、玻璃、金属器材、机器或零部件C、纸张、布匹、木材D、木材、玻璃、纸张正确答案：B50、单选季节性商品展销可以通过各种各样的O商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客
13、提供服务。A、适时、适量B、丰富商品C、应季、应节D、质好、量多正确答案：C51、单选在熟悉商品性能的前提下，向顾客O所销售商品的功效和使用方法A、演示询问C、提问D、索要正确答案：A52、填空题公共关系传播是企业或社会组织利用各种O,将信息或企业意图、观点与公众进行交流的OO正确答案：传播媒介；沟通活动53、单选物质文明是人们改造客观世界的O的总和。A、物质成果B、精神成果C、社会成果D、客观成果正确答案：B54、单选广告内容及其表现形式必须清晰明白，（）给人以错觉和误解。A、要B、应该C、可以D、不正确答案：D55、问答题市场调查按调查的目的要求分，有哪几种类型？这些类型有何不同？正确答案
14、：（1）探测性调查。对企业或市场上存在的问题不甚明确时，为找出问题的症结所在，而进行的初步调查。（2）描述性调查。对企业所要调查的问题，进行事实资料的收集、记录、分析、整理，以揭示各因素的内在关系而进行的正式调查，与探测性调查相比，描述性调查更为深入细致。（3）因果关系调查。是企业为揭示和鉴别有关市场营销活动中变量之间的因果关系，而进行的专门调查。（4）预测行调查。是企业专门为预测未来市场营销情况的发展变化趋势而进行的调查。56、填空题债券市场的高低受O的影响，与O成反比关系。正确答案：银行利率；银行利率57、填空题电子计算机是本世纪的产物，从O年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经
15、经历了O代，目前正在向O代过度。正确答案：1946；4；558、单选价格论规定，经营者转移一发登记保存的财务的，处（）一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得额B、保存的财务价值C、转移的财务价值D、经营者财务价值正确答案：C59、问答题无线电广播有何特点？正确答案：无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广、不受自然条件限制，听众可以一边工作一边收听，效果生动，成本低廉。不足之处是听众无法选择，只能被动接受既定节目，且声音稍纵即逝，不利于资料保存，印象不深刻60、填空题商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、O分析法。一般；数量；预测正确答案：一般；数量；预测61、单
16、选O道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。A、商业B、职业C、思想D、行业正确答案：B62、单选零售商业最基本的职能是OoA.完成产品最终销售B.为消费者提供服务C.为生产者反馈信息正确答案：A63、填空题O是商业公关工作的本质特征。正确答案：双向沟通64、填空题通常将硬件系统中的（）、（）和（）合在一起称为主机；将（）、（）和（）合在一起称为外部设备。正确答案：运算器；控制器；内存储备；输入设备；输出设备；外存储器65、单选那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称OA.不确定型决策B.风险型决策C.总体决策D.非常规决策正确答案：A66、填空题白酒有五种香型：清香型
17、、（）型、（）型、（）型、（）型。正确答案：浓香；酱香；复香；米香67、单选注意M明设标的检源O是否有故障、照射角度及效果好不好。A、货架B、机器C、灯泡D、商品正确答案：C68、填空题速动比率是指企业的（）与（）的比率，标识企业的（）能力。正确答案：速动资产；流动负债；立即偿还债务69、单选耐用日用品的加工工艺水平在一定程度上能反映OA.顾客对商品的挑选水平B. 一个国家的工业技术水平C. 一种产品性能的高低D. 一种产品的使用和保养水平正确答案：B70、填空题所有者权益报酬率是（）与（）的比率，反映（）。正确答案：税后利润；所有者权益；投资的获利能力71、填空题零售商业对不同的商品，不同的
18、市场情况常采用O订价，O订价，O订价，（）订价等订价技巧。正确答案：折扣；非整数；声誉；均衡72、问答题什么是实验法？它有哪些优点和不足？正确答案：（1）实验法即在即定条件下，进行市场实验对比，通过观察分析、了解调查对象发展趋势的一种调查方法。（2）优点：可以有控制的观察、分析实验对象。缺点：时间长，费用高，实验不一定有典型性。73、单选量提是由O组成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和计量器正确答案：B74、填空题损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的O和O,分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的Oo正确答案：在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减
19、变化；盈利水平75、填空题市场调查是认识市场，取得信息O,也是营销预测和经营决策的（）和（）。正确答案：最基本点方法；基础；前提76、问答题如何使用信用卡？正确答案：当持卡人需用现金时，可填写：“签购单”，连同信用卡交给兑付银行（或指定商店），由银行核对签购单上的签字与信用卡上的签字相符，并且信用卡在有限期限内，签购单的金额未超过信用卡的限额，兑付银行即可用印压机将发卡银行的名称、客户姓名卡号记在签购单上，再将支取的现金、信用卡、签购单副本交给持卡人。带有签字的签购单正本由兑付银行寄给发卡银行向其索取，发卡银行垫付给兑付银行后，汇总该持卡人的签购单，每一个月末将其总金额借记持卡人的账户，拨款归
20、还发卡银行垫款。77、填空题棉布的规格包括经纬向密度、（）、（）、O等方面的内容。正确答案：经纬纱号；幅度；匹长78、单选有效的（）应该.言辞的和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。A、书面沟通B、信息沟通C、举止沟通D、动作沟通正确答案：D79、单症人际传播主要是指O之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。A、人与物B、物与物C、人与人D人与信息正确答案：C80、填空题培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（）,把（）与个人的前途结合起来。正确答案：社会价值；企业的发展81、单选下列信息中，属于外部环境信息的是OA.营销计划B.经营者素质C
21、.设施先进性D.社会习俗正确答案：D82、问答题如按ClF条件成交，海运出口托运程序是怎样的？正确答案：（1）报验。（2）租船订舱。（3）办理投保。（4）货物集港。（5）报关。（6）装船。（7）退关。（8）支付运费83、填空题柜台语应（）、（）、（）、Oo正确答案：简练；准确；完整；得体84、单选营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能O地作好本职工作。A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫正确答案：B85、问答题商品营业员礼仪的基本要求是什么？正确答案：（1）注重仪容仪表。（2）举止大方得体。（3）语言文明礼貌。（4）态度热情周到86、单选商品O是由生产成本、流通费用、税金
22、和利润构成的。A、价值B、价格C、质量D、内涵正确答案：B87、单选O介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。A、发挥B、夸大C、正确D、离奇正确答案：C88、单选O能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。A、厂家B、供货商C、营业员D、顾客正确答案：D89、填空题流动比率是测定（）的最基本的比率。正确答案：流动负债支付能力90、单选营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议正确答案：A91、填空题商业企业公关活动的
23、基本原则是（）、（）的（）原则。正确答案：互惠互利；双方获益；平等92、填空题凡已发布国家标准或专业标准的产品，必须标明产品所执行的OO正确答案：标准代号93、问答题我国的优质产品标志有何特点？正确答案：我国从1979年6月开始实行优质产品活动。根据国家有关部门规定：（1）凡是获得国家优质产品金质奖或银质奖的产品，在产品的包装上，说明书中，产品的广告中均可使用金质奖章或银质奖章的标志。（2）产品质量在全国同行业或地区同行业评比中名列前茅；被国务院行业管理部门，授予行业优质产品奖，或被评为省、自治区、直辖市优质产品的，可以在产品上、产品包装上、说明书中、产品的广告中使用有“优”字样的质量标志。（
24、3）看优质标志时，注意看获得优质称号时间，一般国优有效期35年，省优有效期3年。94、单选正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸（纸的一角对着操作者）。A、正方形B、长方形C、尽量大点D、尽量小点正确答案：B95、填空题市场预测按预测有无条件可分为（）和（）。正确答案：条件预测；无条件预测96、填空题市场信息的主要特征有（）、（）、（）、Oo正确答案：社会性；连续性；时效性；不可分性97、填空题国际托运是指外贸企业为O,委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。正确答案：履行出口合约的交货责任；承运人98、填空题以一定单位的O货币来计算折合O货币的方法，称之
25、为间接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。正确答案：本国；外国；本国；外国99、填空题商品库存质量分析又称O分析。正确答案：商品库存适销状况100、问答题什么是消费者关系？应怎样处理同消费者关系？正确答案：消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商业企业的形象评价在很大程度上取决于消费者的舆论。处理好消费者关系要做到：第一，尊重，为之提供良好服务。第二，善待消费者投诉，妥善处理矛盾，化解纠纷。第三，热情为之排忧解难，当好顾问，积极提供咨询服务。第四，搞好消费教育和消费引导，热心培养本企业经营商品的爱好者队伍，稳定
26、本企业市场占有率。IOK单选无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已经不是O的含义A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正确答案：D102、单选市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。A、人、财B、资源、战略C、质量、资产D、人、资产正确答案：C103、单选所有者权益比率一般认为应在OA. 40%左右B. 50%左右C. 60%左右正确答案：C104、问答题报纸作为一种传播媒介有何特点？正确答案：报纸属于印刷类大众媒体。它有以下特点：第一，信息量大，读者有充分选读的余地。第二，信息资料可反复查阅、研究，便于保留。第三，成本低。其缺点是信息不如电视和无线电广播
27、迅速，读者主要受文化程度和理解能力的限制。105、单选电子秤的秤重传感器是由O组成的。A、显示数码B、电子元件C、电子信号D、实际数码正确答案：C106、填空题商业企业经济活动分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。正确答案：比较；趋势；结构；比率；特定107、填空题对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。正确答案：季前准备；迎季备齐；季中添补108、填空题现金的分析，主要是考察O,以及企业Oo正确答案：流动资产的变现速度与风险；短期偿债能力109、问答题什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？正确答案：涉外经营是拥有外贸经
28、营权的企业，对自己所从事的货物、技术、服务等方面进出口业务及其活动过程的运筹谋划。主要经营方式有：中外合资经营、合作生产、来料加工、来件装配、补偿交易、易货贸易、外贸运输、仓储、包装、保税仓库及对外经济贸易广告、咨询、展览等。110、问答题商业企业经济活动分析的具体任务是什么？正确答案：（1）预测经济前景，为经营决策和编制计划提供科学依据。（2）控制经营活动，确保企业计划的全面完成。（3）评价企业经营活动，促使企业不断提高经济效益。（4）分析经营活动的合法性、合理性，端正企业的经营方向。（5）为国家宏观管理和企业外部其他有关者与投资者提供必要的信息。IlK单选对顾客提出的批评意见要虚心听取，不
29、计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供O服务。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的正确答案：C112、填空题所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。正确答案：双向性；互利性113、填空题特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见114、单选什么是大众传播？OA.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动B.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动C.大众传播即人与人之间的
30、传播，口耳相传D.大众传播不需媒介，直接进行沟通正确答案：B115、问答题航空运输有什么特点？正确答案：运输速度快，安全准确，可保鲜活。适宜运输易腐商品、鲜活商品、应急物品和贵重物品等。116、单选三角包操作在包包时，首先要双手捧住OoA、包底B、兜底C、包装纸D、纸角正确答案：A117、%选在商业企业外部公众关系中最重要的是（）A.与政府关系B.与新闻记者关系C.与消费者（顾客）关系D.与银行关系正确答案：C118、填空题软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。正确答案：程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件119、单选商业道德是社会主义道德体系
31、中的一个组成部分，是道德原则和规范在O的具体体现。A、多种行业B、商业行业C、几种行业D、个别行业正确答案：B120、填空题商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。正确答案：传播；沟通121、单选（）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。A、动机B、采购C、销售D、示范正确答案：C122、填空题比较分析的方式主要有四种：O比较、O比较、O比较、O比较。正确答案：绝对数字；绝对数字增减变动；百分比增减变动；比率增减变动123、填空题分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足O的正常需要，以及企业（）的合理与否和O的高低正确答案：商品流转；商品资金使用；效益124、问答题拟定备
32、选方案的基本要求是什么？正确答案：（1）决策方案必须具备多样性和可行性。（2）尽量将所有可行性方案都作为备选方案，以免遗漏最优方案。（3）不同方案应是相互排斥的。（4）备选方案可以互相替代。125、问答题说明营销人员估计法的优缺点。正确答案：优点：在市场因素剧烈变动时，企业较快的做出反映，并可综合参考其他营销因素，作出近似定性的预测。缺点：易受营销人员主观因素的影响，估计值有可能与市场实际存在一定的偏离，制定营销决策要考虑一定的误差。126、单选顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的O及性能。A、颜色B、型号C、种类D、特点正确答案：D127、填空题经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为（
33、）、（）、（）O正确答案：确定型决策；风险型决策；不确定型决策128、问答题商品学研究的主要任务是什么？正确答案：商品学研究的任务主要有：一是指导商品使用价值的形成，指导生产部门生产出适销对路、物美价廉的商品；二是促进商品使用价值的实现；三是监督商品使用价值的效用；四是维护商品使用价值的安全；五是提高商品使用价值的功能。129、填空题存货资产的分析，主要是考核Oo正确答案：存货资产的周转速度130、问答题什么是衣着类商品，有何特点？正确答案：衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织品等几类商品。在商业营业中，一般将衣着类商品分为纺织品和针织品两大类。纺织品主要有棉纱、棉布、化纤或
34、混纺布、呢绒、绸缎等，针织品主要有毛巾、汗衫、背心、袜子、内衣裤、棉毯、毛毯等。这类商品都是用各种纺织纤维作原料，经不同加工工艺制成。其使用性能和质量特征，主要取决于所用原理纤维的种类、性质和质量，天然纤维制品，一般吸湿透气性好，因而穿着舒适，缺点是强力低，耐磨性较差，易霉变或虫蛀。化学纤维制品，一般耐磨、强力大，弹性好，不易发霉和虫蛀，但吸湿、透气性差，易产生静电、易起球和吸附尘埃，穿着舒适性较差。131、填空题以O货币表示O货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。正确答案：本国；外国；外国；本国132
35、、单选零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是OOA.商品运输方式B.商品验收原则C.商品运输的原则正确答案：C133、填空题搪瓷面盆的规格，以（外口直径）计算；搪瓷杯口规格以O计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（），窄件制品量OO正确答案：内口径；外径；内径134、单总顾客定接受一告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动A、引起注意、创造欲望、发生兴趣B、创造欲望、发生兴趣、引起注意C、引起注意、发生兴趣、创造欲望D、发生兴趣、创造欲望、引起注意正确答案：C135、问答题预测报告的要求是什么？正确答案：要求其预测结果简单明了，并要求对预测过
36、程、资料来源、预测目标实现的前提条件和可能性、实现预测结果的措施等进行说明和论证。136、单选目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有（）。A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强正确答案：B137、单选配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出（）中草药名称。A.部分B.全部C.主要正确答案：C138、单选表达的方式有O两种。A、口头表达和语言表达B、书面表达和文字表达C、口头表达和行动表达D、口头表达和书面表达正确答案：D139、填空题商品购进分析中，将实
37、际购进量（额）与商品购进计划进行对比，可检查O,与过去进行对比，可掌握商品购进O和变动程度。正确答案：计划完成情况；发展变化趋势140、填空题利息保障倍数是指（）加（）之和除以O,反映企业对O的承担能力。倍数越O,债权人投资的安全性就越Oo正确答案：税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高141、填空题资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。正确答案：资产；负债；所有者权益142、单选营业员着企业工作服以宣传企业形象是OA.利用事务媒介B.利用人体媒介C.利用直接媒介D.利用间接媒介正确答案：B143、单选为了占领O,利用低价的优势，把产品渗透到
38、市场中并销售出去。A、企业B、市场C、部门D、社会正确答案：B144、单选打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客O其内部构造并演示。A、感觉到B、看到C、猜到D、想到正确答案：B145、单选案秤的O的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。A、承重装置B、杆秤系统C、读数装置D、秤座系统正确答案：A146、单选自我传播属于OA.个人媒介B.自言自语、自我交流C.一家人之间的交流D.心心相印正确答案：B147、单选市场调查组织实施阶段的主要工作是（）A.对调查本身进行可行性研究B.到实地系统地收集资料和数据C.编写调查报告行跟踪调查和信息反馈。正确答案：B148、单选不同的商品有
39、不同的O技巧A、隐瞒B、演说C、变化D、演示正确答案：D149、问答题商品供求关系，是怎样影响价格变化的？正确答案：商品供求关系，是影响价格变化的重要因素，当商品供求平衡时，价格大体符合价值，当供求不平衡，价格就会背离价值，因此，价格的确定，必然要受供求关系的影响，为了实现商品价值，有时价格高，有时价格低，就是自觉利用价值规律的一种形式。150、填空题商品销售毛利是影响O的重要因素，也是O的主要来源。正确答案：利润；企业利润151、填空题市场询问调查一般采用（）、（）、（）、O四种方式。正确答案：面谈调查法；邮寄调查法；留置调查法；电讯调查法152、填空题全员“PR”原则就是要动员全体员工都来
40、做O,人人都注意维护（）。正确答案：公关工作；企业形象153、单选理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的O经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息正确答案：B154、单选广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把O准确、有效地传递给特定的消费者。A、信息B、意见C、条件D、信念正确答案：B155、单选价格总是自发地O上下运动，无限循环，周而复始。A、围绕价格B、围绕社会C、围绕经济D、围绕价值正确答案：D156、填空题每股股利是一定时期企业支付给（）的数额。正确答案：每一普通股现金股利157
41、、单选在（）过程中如出现故障应能够予以解除。A、演示B、说明C、介绍D、解释正确答案：A158、单选在代理制度中，无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力，将导致（）终止。A.委托代理B.指定代理C.法定代理或委托代理D.法定代理正确答案：C159、%选在商业企业内部公众关系中最重要的是（）A.员工关系B.股东关系C.竞争者关系D.货源供应者关系正确答案：A160、填空题传播方式主要有（）、（）、（）、（）、（）、Oo正确答案：自我传播；人际传播；小群体传播；组织传播；公众传播；大众传播161、填空题通常将硬件系统中的（）和（）合在一起称为O或CPU,它是微机的核心。正确答案：运算器；控制器；中
42、央处理器162、填空题固定资产的分析主要是分析固定资产的（）及（）的高低。正确答案：资金来源状况是否安全；利用效率163、问答题什么是员工关系？应怎样处理员工关系？正确答案：员工关系是企业内部上下左右的人事关系，是最重要的内部公共关系。处理员工关系的原则是要尊重职工的个人价值，尊重职工的人格。肯定其贡献，倾听其意见，关心其苦乐。有事同他们商量，让他们分享信息，参与决算，使他们对企业有较强的归属感与责任心。164、问答题商业企业公关工作的主要内容有哪些？正确答案：商业公关内容广泛，主要有以下几点：一是塑造企业形象，包括设计企业形象，树立企业形象和维护企业形象和维护企业形象三个环节。二是建立传播网
43、络，保持企业与内、外公众的双向沟通和畅通。三是处理公众关系。四是监测社会环境，以保证企业能适应社会环境的变化。165、填空题市场信息按照信息反映的内容可分为（）、（）、（）三大类。正确答案：商品需求信息；商品销售信息；商品储存信息166、单选对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的OOA.科学性B.代表性C.系统性D.艺术性正确答案：C167、填空题市场调查的程序可以分为（）、（）、O三个步骤。正确答案：准备阶段；组织实施阶段；结果处理阶段168、单选电子秤的控制器是由若干控制按键组成。其主要功能是将输入指令，并对秤的O进行控制和调整。A、部分功能B、全部功能C、控制功能D、控
44、制指令正确答案：Q169、；真空题资本金利润率是企业（）与（）之比。正确答案：税后利润；实收资本170、问答题耐用日用品类商品有什么特点。正确答案：耐用日用品，是指使用周期较长、结构复杂、技术性强的商品。如自行车、摩托车、电视机、电冰箱、钟表等。这些商品一般都有较高科技含量，具有特殊的结构原理，没件商品都需用众多零部件组装而成，且多为电力驱动。因此，设计水平、零部件工艺质量、组装情况对产品功能和使用寿命有重大影响。在经营中，要严把进货质量逛，使用中要正确操作，注意安全防护。171、单选上衣包装操作的第五步是OA、把纽扣扣好铺在柜台上B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来C、将叠好的衣
45、服翻过来，正面朝上，轻轻扶平D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好正确答案：D172、%选天然纤维的共同特点是（）A.吸湿透气，穿着舒适B.耐磨、弹性好C.不易缩水、变形，保持性好D.易洗、易干正确答案：A173、单选提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）A、商品、服务标价目录B、产品质量保证书或服务质量保证书C、购货、服务单据D、购货平整或服务单据正确答案：B174、问答题谈判人员应该注意哪些问题？正确答案：（1）坚定政治立场，严守组织纪律，执行请示报告制度，保守国家机密，维护国家利益。（2）每次谈判前应确定与对方主谈人职位大致相等的主谈人。其他参加谈判人员非经主谈人同意，不得向对方提意见。如有意见，可以书面提交主持人。如果有几个厂家参加同一项谈判，应事先统一意见。内部意见不统一时，避免当场争论，一
