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1、镇群众满意度提升经验亮点做法根据会议安排，现将*镇群众满意度工作推进情况，汇报如下：一、工作开展情况。始终把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点,创新形式、强化举措，利用“点名会”，直面问题，播放不满意调查录音，让全体干部共同感受、共同反思，扎实推进人居环境、社会治安等各项工作，筑牢群众满意度基础。一、聚力人居环境工程，打造靓丽风景线。利用“村村到现场会，因村制宜、分类指导，全面提升人居环境水平。与海霖物业合作，提高环境卫生管护能力，及时清运生活垃圾，镇村面貌持续改善。二聚力医疗保障工程，打造群众健康线。开展医务人员“下沉一线”“街头义诊”“康复病人随访”活动，上门主动解决病人疑难问题1
2、30余件，切实提高群众认知率。三聚力社会治安工程，打造群众安全线。开展“警灯闪烁，守护平安”巡逻行动，出动警车2辆、辅警10名，每天加密巡逻，保证出警快速、及时，提高群众见警率。四聚力民生事业工程，打造群众满意线。联合第三方照料机构走访困难老人68户，积极推进惠民政策落实。着力建设教育名镇，打造“省级教育强镇筑基试点”。五聚力文化生活工程，打造精神文明线。组织“送戏下乡”团队竞演评选,筹备文化惠民演出，组建“一村一广场舞队伍”32支，引领群众积极参与，丰富群众文化生活。二、存在问题*镇群众满意度工作一直是*一张名片，通过此次群众满意度抽测，有7人回答不满意，我们清醒认识到群众满意度工作永远在路
3、上，离群众要求还有很大差距。（一）基础工作存在薄弱环节。人居环境整治不彻底，部分村存在“四大堆”问题；因疫情原因，文体活动开展少，群众参与度、知晓率低；盗窃案破案率低；（二）政策解读环节不到位。工作常规开展，但百姓对政策理解不充分、有偏差，存在解读不到位情况。部分群众对医保缴费逐年上调不理解；个别群众对课后延时服务收费不理解；少数特困供养人员家属对供养政策不了解。（三）宣传引导环节不到位。传统广播、微信等宣传方式覆盖面窄，无法实现点对点全覆盖；三、下步打算（一）突出问题导向。常态化推进、精细化管理，持续提升人居环境；增设大厅政策解读窗口，强化医保、养老政策宣传；梳理病患名单，加大就医回访力度；
4、坚持人防与技防结合，改善社会治安状况；繁荣发展群众文艺，丰富群众文化生活；动态摸排困难群众，用心用情扶贫帮困。（二）创建工作机制。成立群众满意度工作专班，压实部门责任，对照“工作落实一完成了多少、完成的工作一宣传了多少、宣传的工作一百姓理解了多少“三个问题，厘清薄弱环节和短板弱项，任务分解到人，明确时间节点，加强调度，切实提高群众满意度。（三）加大政策解读力度。针对群众误解问题，各专班单独出具政策解读明白纸、录制政策宣讲音频、开设公众号专栏，采取多种方式，对教育延时收费、医保缴费连年增、特困供养政策误解等问题进行解读，提高群众知晓率。（四）加强宣传引导。一是成立“民生”工作推送小组，各部门每周推送2篇民生工作实绩，利用公众号推广，促进群众全面了解镇党委、政府工作，提高群众知晓率；二是利用全员核酸检测有力时机，发放明白纸、大喇叭不间断广播等多种形式进行宣传，确保满意度工作宣传无死角、全覆盖。
