《加强窗口作风建设提升政务服务水平的调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加强窗口作风建设提升政务服务水平的调研报告.docx（6页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、加强窗口作风建设，提升政务服务水平的调研报告为落实贯彻好XXX主题教育要求，进一步将XXX主题教育向纵深推进。同时为全面加强窗口作风建设，提升中心政务服务水平，使群众和企业客户办事快捷的获得感、满意度大幅提高，本次调研活动，深入一线走访办事对象、企业客户的形式听取意见建议，了解情况，又通过召开两次座谈会等方式开展了调研。调研内容主要包括窗口服务环境、工作人员服务态度、工作纪律、业务水平等方面。此次调研共收回调查问卷40份。通过听、查、看、议，对中心窗口作风建设、政务服务斯工作的现状有了一个整体认识，也发现了一些问题和不足，提出了改进建议和意见：一、中心窗口作风建设、政务服务的工作现状县政务服务
2、中心是县委县政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是建设服务型政府的平台，窗口的工作作风代表着党和政府的工作作风，窗口人员的一言一行体现着党和政府的形象，县政务服务中心的好坏一定程度上反映着我县营商环境的好坏。近年来我县各级党委政府结合“五型”政府建设和“放管服”改革结合，把窗口作风建设，提升政务水平作为推进服务型政府建设的重要抓手，积极转作风、优环境，提高办事效率，为促进全县经济发展起到不容忽视的作用。（一）强化平台建设，优化服务环境。县政务服务中心是县委县政府对外展示形象的窗口，作为“放管服”改革优化服务的主战场，近些年来，同时，按照省、市“三集中三到位”的要求，县政府明确了具有行政审批和公
3、共服务事项的单位进驻中心设立窗口，将原来的税务、不动产、医保、社保、就业等专业办事大厅撤销，将群团服务中心、工业IlO协调服务窗口、企业服务中心等业务窗口整合到政务服务中心,形成了综合性、集约化、智能化的服务平台，同时还进行了服务大厅升级改造，优化了服务环境，提升了客户体验。（二）加强员工培训，优化服务态度。政务服务中心的工作人员是服务群众的重要窗口，他们的服务态度直接影响着群众和企业客户的满意度。因此，政务服务中心要加强员工培训，提高工作人员的素质和服务能力，加强服务意识，提高服务质量，注重细节和礼仪，让群众和企业客户感受到温暖、贴心、高效的服务。（三）规范工作纪律，提升业务水平。政务服务中
4、心的工作人员要遵守工作纪律，执行相关规定，严格按照程序办事，确保办事程序的规范性和透明度。同时，政务服务中心还要加强业务管理，提升业务水平，为群众和企业客户提供更加高效、便捷的服务。二、针对存在的问题，提出改进建议和意见（一）进一步优化服务环境。政务服务中心应进一步提升服务大厅的硬件设施和软件系统，完善服务设施，提高服务效率，同时增加服务窗口，缩短办事时间，让群众和企业客户感受到更加舒适、便捷的服务环境。（二）加强员工培训，培养服务意识。政务服务中心应加强员工培训，提高工作人员的服务意识和服务技能，加强礼仪教育，让工作人员更加亲切、热情、专业地服务群众和企业客户。（三）加强业务管理，提高业务水
5、平。政务服务中心应加强业务管理，提高业务水平，加强对窗口工作人员的督促和管理，确保工作程序的规范性和透明度，提高群众和企业客户的满意度。党课：坚持政治标准锻造过硬年轻干部队伍根据计划安排，今天由我围绕“坚持政治标准，锻造过硬年轻干部队伍”为题给上一次专题党课。深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，是深入推进新时代党的建设新的伟大工程的重大部署。党的二十大报告指出，“抓好后继有人这个根本大计，健全培养选拔优秀年轻干部常态化工作机制”O培养选拔锻造优秀年轻干部队伍是各级党组织的工作重点内容，要坚持政治过硬、素质过硬为标准，通过重大任务、平日工作实践来淬炼政治过硬的高素质年轻干部
6、队伍。通过用具体的政治标准，做深做实对年轻干部的考察，才能真正把政治过硬、堪当重任的年轻好干部选出来、用起来。一、始终将政治过硬作为首要原则，全面强化年轻干部队伍政治素质建设高素质年轻干部队伍，要把政治标准放在首位，一是坚持政治标准。政治标准是衡量新时代年轻干部政治素质的首要标准。要着重考察是否捍卫“两个确立”、增强四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，维护党中央权威和集中统一领导，坚持同党中央保持高度一致，坚持以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志；是否严守党的政治纪律和政治规矩，善于从政治上看问题，善于把握政治大局，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，不断增
7、强推动高质量发展本领、服务群众本领、防范化解风险本领。二是理想信念坚定。理想指引人生方向,信念决定事业成败。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，引领年轻干部读原著、学原文、悟原理，筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，坚定对中国特色社会主义的信念、对实现中华民族伟大复兴中国梦的信心，把学习成果转化为不可撼动的理想信念。保持战略定力、凝聚磅礴伟力、付出艰辛努力，瞄准一流目标、追求一流作为，以更加笃定的信念、志在必得的信心、昂扬奋进的精气神，推动学校事业发展，在新时代新征程上迸发出新活力、展现出新力量。三是宗旨意识牢固。习近平总书记指出，赢得人民信任，得到人民支持，党就能够克服
8、任何困难，就能够无往而不胜。对高质量发展而言，人才是发展的根本，也是原动力。我们坚持以人民为中心，始终做到与群众同呼吸、共命运、心连心，努力赢得人民群众的信任和支持。切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到人民群众心坎上，进一步增强“主人、主力、主谋、主帅”意识，充分激发广大年轻干部的创造力，为推动中国式现代化伟大事业高质量发展注入强劲动能。二、注重将政治能力作为核心要素，全面砥砺年轻干部队伍担当意识习近平总书记指出，担当和斗争是一种精神，最需要的是无私的品格和无畏的勇气。加强年轻干部“敢于斗争、善于斗争”的本领养成，提振担当有为的精气神，增强干实事、解难事、谋大事的思想自觉和行动自觉，在复杂严
9、峻的斗争中增强政治能力、养成斗争精神，切实提高履职尽责的能力和水平。一是要坚定意志。要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，掌握核心要义，领会精神实质，把握丰富内涵，贯彻实践要求，真正坚持好、运用好贯穿其中的立场观点方法，把党的创新理论转化为发扬斗争精神、坚定斗争意志和增强斗争本领的强大力量。斗争本领和斗争精神是在实践中养成的，要推动年轻干部在复杂矛盾挑战中增强政治敏锐性和政治鉴别力，在重大斗争中磨砺成长，在攻坚克难中增长本领，使斗争阅历和政治经验同步增长，练就敢于斗争、善于斗争的硬脊梁、铁肩膀、真本事，始终保持共产党人敢于斗争的风骨、气节、操守和胆魄，坚定斗争意志、增强斗争本领，依靠顽强
10、斗争打开事业发展新天地。二是要把准方向。年轻干部要牢牢把握新时代伟大斗争的方向立场原则，在大是大非面前敢于亮剑，在矛盾冲突面前敢于迎难而上，在危机困难面前敢于挺身而出，在歪风邪气面前敢于坚决斗争，着力增强防风险、迎挑战、抗打压能力，带头担当作为，做到平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来。要明确斗争任务，增强问题意识，坚持问题导向，敢于正视问题、善于发现问题，主动识变应变求变，主动防范化解风险，以狭路相逢勇者胜的无畏气概，勇于进行具有许多新的历史特点的伟大斗争。同时，团结一切可以团结的力量,调动一切积极因素，在斗争中争取团结，在斗争中谋求合作,在斗争中争取共赢，在斗争中赢得优势、赢得主动、赢得未来。三是要党建引领。以高质量党建引领保障高水平人才培养，以更高站位把牢政治方向，从思想上正本清源、固本培元，始终以立德树人为根本，加强党的领导、突出思想引领，引导年轻干部心系“国家事”、肩扛“国家责”、厚植“国家情”，不断激发年轻干部爱国情、报国志，切实把党建工作转化为形成人才辈出局面的生动实践。
