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1、报价文件项目名称：武汉市武昌区复地等新校空调ZF采购项目采购编号：WCZFCG-14C003投标人：联系人：投标日期：2014年6月目录5jRN0一、竞争性谈判报价函3二、谈判一览表5三、货物分项报价表5四、,格证明文件63：:甘霓g窗:以句赢.赢赢二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二I5、I正彳牛96、法定代表人资格证明书98、供应商业绩情况一览表11a、上南财/环管域学干宿舍空调中标通知书11c、华侨城欢乐谷空调采购合同11b、中国世界名耦产品1正书12f、国家专利优秀奖（智能化霜）12g、最具市场竞争力品牌12技术部分13一、货物配置说明一览表13二、技术说明书152、产品图例16
2、四、供货计划17五、安装方案18六、检验、测试、调试与验收建议书21七、其他221 .财务审计报告（附件）222 .认证证书22a、国家强制性产品认证证书22b、国家节能产品认证证书22C、IS09001质量体系认证证书22d、ISOl4001环境体系认证证书23八、技术规格偏离表23九.售后服务部分241、常设售后服务部组织领导结构242.售后服务承诺及保障措施24附件部分24、VI24商务部分一、竞争性谈判报价函致：武汉市武昌区机关事务管理局区ZF采购中心授权为全权代表，参加贵方组织的武汉市武昌区复地等新校空调ZF采购项目(采购编号：WCZFCGT4-C-003)竞争性谈判采购的有关活动,
3、并负责对此项目进行谈判、签订合同等事宜。为此：1、我方提供竞争性谈判响应文件正本1份、副本5份，电子文档1份。2、我方参与谈判项目：武汉市武昌区复地等新校空调ZF采购项目3、我方提交投标保证金(大写)_元人民币(：元)。4、所附报价一览表和货物分项报价表中规定的应提交和交付的货物、安装和服务的总报价为人民币。5、我方保证遵守采购文件中的有关规定，保证忠实地执行双方所签定的合同，承担合同规定的责任义务。6、我方愿意向贵方提供任何与该项竞标有关的数据、情况和资料。7、我方竞争性谈判响应文件的谈判有效期自开标之日起90日内有效。8、一旦我方成交，将按竞争性谈判响应文件所承诺的内容履行。9、据此函，签
4、字人兹宣布同意如下：(1)我们已详细审核全部采购文件及其有关补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。(2)我们同意从规定的开标日期起遵循本采购文件，并在规定的谈判有效期期满之前均具有约束力。(3)如果在开标后规定的谈判有效期内撤回竞争性谈判响应文件，我们的投标保证金可被贵方没收。(4)同意向贵方提供贵方可能另外要求的与本次谈判有关的任何证据或资料。（5）除非另外达成协议并生效，你方的成交通知书和本竞争性谈判响应文件将构成约束我们双方的合同。10、与本竞争性谈判采购有关的一切通讯情况如下：公司地址：联系电话：传真：邮政编码：政Oooo;开户银行名称：ZG民生银行光谷支行开户银行
5、帐号：开户银行地址：开户银行电话：供应商全称（公章）：_法定代表人或委托代理人（签字）：日期：2014年06月二、谈判一览表供应商名称：_单位：元人民币采购编号：WCZFCG-14-C-003投标企业武汉新目标电器有限公司投标产品名称格力空调投标产品数量（套）55生产企业及产地珠海格力规格型号见分项报价表投标价（元）其它费用无交付期（包括交货及安装调试期）需方指定日期交货地点采购费指定质保期IO年（十分钟响应售后服务，二十四小时解决故障，对于不能维修的，免费提供备用机）付款方式按合同规定完成全部货物的交付、安装调试并经采购人验收合格后，采购人于前内支付合同价格的95%,一年后无质量问题再付清合
6、同总金额的5%投标保证金（元）2760.00优惠声明免费开孔，免费送货，免费安装，免费提供支架、免费室外机排水（PVC水管）说明：（1）所有价格均系用人民币表示，单位为元，精确到个数位。（2）价格应按照供应商须知第14条的要求报价。供应商全称（公章）：法定代表人或被授权人（签字、盖章）：;日期：2014年05月29日三、货物分项报价表供应商名称：_采购编号：WCZFCG-14-C-003型号单价单位数量合价备注T迪KFR-50LW(50569)Ba-3矣10标准2匹柜式空调机T迪KFR-72LW(72569S)Ba-3矣40标准3匹柜式空调机清新风KFR-120LWE(12568L)A1-N2
7、套5标准5匹柜式空调机加长铜管(2p)加长铜(3p)加长铜管(5p)支架开孔安装合计1、以上每台柜机报价均包含四米铜管。2、以上数量可根据实际情况调整，在供货期内单价不变。四、资格证明文件1、企业简介2、制造商简介珠海格力电器股份有限公司是目前ZG乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。目前拥有珠海、重庆、合肥、巴西四大生产基地，员工超过37800人，家用空调年产能力2500万台，商用空调年产值50亿元。1995年至今,格力空调连续13年产销量、销售额、市场占有率均居ZG空调行业第一；从1991年至今，累计纳税42.5亿元。2006年实现销售收入238.03亿元，家用空调
8、销量突破1300万台，销量连续三年位居世界第一；2007年整年销售收入突破380亿元，比2006年净增近140亿元，净利润超过12亿元。在技术创新方面，格力电器至今已发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，其中商用有9大系列、100o多个品种，拥有国内外专利I100多项，成功研发出GMV数码多联一拖多、离心式Zy空调等高端技术，并全球首创国际领先的超低温热泵Zy空调，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。多年来，凭借优异的品质和过硬的技术，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“
9、好空调，格力造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“ZG驰名商标”、“ZG名牌产品”、“GJ免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.DWQC国际之星金奖”、B.I.D杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。2005年10月，格力电器还被授予2005年度ZG”节能贡献奖”称号，是空调品牌云集的广东省内唯一获得这一称号的空调企业；2006年3月，格力被巴西民意调查局授予“巴西人最满意品牌”称号；2006年7月，格力获ZG空调行业标志性品牌称号；2006年9月，格力被GJ质检总局授予“ZG世界名牌”称号，成为ZG空调行业第一个也是唯一一个
10、世界名牌；2006年11月，格力电器获得了ZG质量领域的顶级荣誉一”全国质量奖”；同月，格力电器获GJ质检总局颁发的“出口免验”证书，从而成为ZG空调行业首家获得“出口免验”的企业；2007年1月，格力品牌被GJ商务部授予“最具竞争力品牌”；2007年7月，格力电器被GJ人事部、GJ质检总局联合授予“全国质量工作先进集体”称号，是家电业唯一获此殊荣的企业。证券市场上，格力电器的表现同样让人叹为观止：自1996年在深圳证券交易所上市以来共募集资金7.2亿元，而历年来向股东分红则超过18亿元；格力电器连续6年入选“ZG最具发展潜力上市公司50强”，是上市公司中的老牌绩优股；2003年9月，全球著名
11、的投资银行一瑞士信贷第一波士顿对ZG1200多家上市公司进行分析，格力电器被评为“ZG最具投资价值的12家上市公司”之一，是ZG家电业唯一入选的企业，被誉为“ZG家电最佳上市公司”；2001年至2007年，格力电器连续七年入选美国财富杂志“ZG上市公司100强”，连续5年进入GJ税务总局评选的“ZG上市公司纳税百强”，并连续6年位居家电行业纳税首位。格力电器还积极倡导在国际市场上打造“格力”自主品牌，让灿烂的ZG文化随着“格力”品牌走向世界。目前，格力电器已经在全球200多个GJ和地区建立了销售和服务网络，并将“格力”牌产品成功打入英国、法国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、沙特、印度等80多
12、个GJ和地区的家电市场。在巴西，“格力”牌空调自1998年进入当地市场以来，仅用了不到三年的时间，就一跃成为当地市场占有率第二的空调品牌；2001年，格力电器在巴西投资建厂，开创了ZG空调企业向国际市场输出技术的先河。格力节能技术连续三年获得巴西ZF的最高嘉奖一被授予“A级能源标签证书”和“节能之星”奖杯；2004年,格力电器巴西工厂实现赢利2500万元，成为ZG企业“走出去”的典范。据海关统计，格力空调出口量、出口增幅连续多年均位居全国同行前列。如今，格力电器正全力贯彻落实“精品战略”一一“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”，稳步渗透到世界的每一个角落，精心打造美好生活。3、工商营业
13、执照、法人组织机构代码证4、税务登记证书5、资质、资格证明文件D区域总代理（经销）商授权文件。（如适用）2）货物制造商针对本项目的专项授权书。（如适用）6、法定代表人资格证明书单位名称：_地址：姓名：性别：男年龄:假职务：总经理系的法定代表人。特此证明。供应商全称（公章）:日期：2014年05月28日法定代表人身份证复印件:7、投标保证金及承诺武汉市武昌区机关事务管理局区ZF采购中心：按供应商须知第16条之要求，我方向贵方提交投标保证金上侬四元（人民币）。我方承诺，一旦违反采购文件有关规定，贵方即可没收上述保证金。供应商全称（公章）：日期：2014年05月28日8、供应商业绩情况一览表序号甲方
14、名称合同金额合同签订日期联系人姓名固定电话1中南财经政法大学5290320.002013.122武汉大学1399350.002013.073华侨城生态文化园3706660.(X)2012.05供应商全称（公章）：日期2014年06月a、中南财大环湖区域学生宿舍空调中标通知书b、武汉大学空调采购合同C、华侨城欢乐谷空调采购合同a、GJ科学技术进步奖b、ZG世界名牌产品证书C、产品售后先进服务企业d、GJ出口免检证书:e、高新技术企业证书:f、GJ专利优秀奖（智能化霜）g、最具市场竞争力品牌9、荣誉证明五、商务偏离表项目名称：采购编号：序号采购文件条目号采购文件的商务条款竞争性谈判响应文件的商务条
15、款原因说明及建议详情1投标保证金采购控制价的1%交纳采购控制价的1%响应2付款方式安装调试并经采购人验收合格后,采购人于前内支付合同价格的95%,一年后无质量问题再付清合同总金额的5安装调试并经采购人验收合格后,采购人于前内支付合同价格的95%,一年后无质量问题再付消合同总金额的5响应3业绩相应业绩证明3份合同及中标政治书响应4注册资金不少于100万500万响应5认证证书产品必须通过“3C”认证、通过ZG节能产品认证：通过“3C”认证、通过ZG节能产品认证响应供应商全称（公章）：日期：2004年06月注：1 .供应商应对商务基本要求，提出遵守声明。2 .供应商需在本附件内，列出不能符合的有关段
16、落，附件并举出原因，同时，供应商亦须提出解决偏离的详细方案。3 .除本附件列出的偏差获得采购人许可外，在合同签订后，所有不符合采购要求的项目，供应商必须加以纠正。技术部分一、货物配置说明一览表T迪KFR-50LW/(50569)Ba-3本参数系列名称迪系列 空调类型立柜式空调 冷暖类型冷暖型空调匹数2P能效比 3. 18能效等级3级能效技术参数制冷量 5250W制热量 5780w （7580） 电辅加热功率1800w 室内机噪音33-39dB 室内机质量39kg 电源性能220V 50HZ 室内机尺寸 室外机尺寸变频定频定频适用面积22-34 m2制冷功率1550ww制热功率166OW循环风量
17、1000m3 h室外机噪音53dB室外机质量54kg4821706310mm(宽X X深)(宽 X 高 X 深)955700396mmT迪KFR-72LW(72569S)Ba-3基本参数系列名称T迪空调类型立柜式空调冷暖类型冷暖型变频定频定频空调匹数3P适用面积34-50m2能效比3.08能效等级3级能效技术参数制冷量7300W制冷功率2340W制热量8000W制热功率2550W电辅加热功率2550W室内机噪音36-42dB室外机噪音56dB电源性能380V50HZ室内机质量42kg室外机质量58g循环风量：1200m3h室内机尺寸（宽X高X深）5001730320mm室外机尺寸（宽X高X深）
18、980X790427mm特色功能是否静音是清洁功能自动清洁杀菌类型抗菌防霉过滤网其他清新风KFRT20LWE(12568L)A1-N2基本参数系列名称：清新风 冷暖类型：冷暖型适用面积：55-85 m2 能效等级：3级能效技术参数制冷量：12000W制热量：12500 (16000) W循环风量：1750m3 h 室外机噪音：60dB 特色功能清洁功能：自动清洁其他电源性能:3-380-50空调类型：立柜式空调 变频定频：定频能效比：3. 12制冷功率：385OW制热功率：3800 (7300)室内机噪音：44-50dB除霜功能：自动除霜室内机尺寸：5811870395mm二、技术说明书1、产
19、品部件说明压缩机(凌达)第一首先是压缩机部分。这是空调最关键的核心部件，他在很大程度上决定着空调的质量、性能和使用寿命。我们格力用的压缩机由格力自主研发的新型凌达压缩机。为了保证格力空调的质量,让大家用的放心，我们格力承诺一定要使用自己产的压缩机。而目前市场上的一些杂牌空调由于价格卖的很低，是根本无法做到这一点的。换热器（亲水膜铝箔，内镶纹管）第二是空调的换热器。包括蒸发器和冷凝器。用于室内机的是蒸发器，用于室外机的是冷凝器。换热器主要是由铝箔和铜管组成，格力蒸发器用的铝箔都是亲水膜铝箔，亲水层有两大好处，第一是防腐蚀，使用寿命大大延长。从而保证了格力空调的“肺”在恶劣条件下都能保持健康状态，
20、都可以正常运转。第二个好处就是不沾水。在换热过程中会有冷凝水产生，水在铝箔表面顺畅流走，就不会降低换热器的热交换效率。换热器的第二部分就是铜管，有内镶纹管和光管之分，两者在外表上没有什么区别，装在空调上根本看不出来。但如果切开铜管，我们会发现内镶纹铜管内壁有明显的漕沟状镶纹，热交换面积大大增加，而光管没有。内镶纹铜管与光管相比，加工复杂，换热效率高，当然价格也更贵。格力在蒸发器上用的都是亲水膜铝箔和内镶纹铜管，以确保格力空调制冷效果更好，更加省电。控制器（松下、东芝）第三部分要介绍的是空调的“大脑”控制器部分。控制器最关键的部分就是芯片，格力所选的芯片都是国际名牌产品，其他组成控制器的一些元件
21、，像一些重要的电阻、电容、继电器等，我们都是采用名牌的产品，如松下、东芝等国际名牌。这使得格力空调的“大脑”更加发达、可靠和稳定。管路系统（无缝铜管管径，壁厚0.6-0.77mm）第四部分给大家介绍管路系统，由铜管组成。目前市场上铜管的种类和生产厂家很多，国内外都有。格力所用的铜管一定要经过严格的检验，我们对铜管质量的控制非常严格。大家知道，如果铜管的质量不好，会带来泄漏和开裂，格力采用的都是名牌优质的铜管，如日本神户、奥托昆普等，并采用专门的铜管检验设备。而一些杂牌空调就不是这样，市场上有什么铜管他就用什么铜管，只要便宜就行，反正装在空调上也看不出来。用一年没问题，第二年就不行了，铜管就有可
22、能会泄漏或开裂。但我们格力出去的机子绝对没有这种问题。室外机外壳（镀锌钢板）最后我给大家介绍的是空调的“皮肤”室外机外壳。室外机外壳材料分镀锌钢板和冷扎钢板，价格也贵。格力的室外机外壳全部采用的是镀锌钢板。然后在镀锌钢板的基础上再进行喷涂，以起到双重抗腐蚀作用。2、产品图例四、供货计划1、鉴定合同3日之内保证完成产品的采购。2、 组成由总经理牵头的工程领导小组，抽调生产、技术、安装骨干力量组成专业队伍，下设材料组、生产调度组、技术组、安装队及运输组、协调组，分工负责，保障该工程的顺利实施；3、 必要时，增添设备，并采用倒班制生产，确保工期。4、 提前进行动员与培训，有针对性的开展生产保障教育，
23、提高技术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大步提高；5、 加强工厂内部及与甲方的沟通与联络，及时汇总沟通情况。生产环节实行日报周汇总，加强调控，确保进度。五、安装方案内机安装1）先核对发票与机型是否匹配，所购机型制冷量是否满足使用房间的面积。2）打开机组包装箱，检查随机附件是否齐全。取出随机附件、连接线。3）检查室内、外机组外观有无损伤，内外机型是否匹配。4）打开进风栅，取下压线盖，将连机线对标号（或参照随机接线图）插好并将螺丝压紧。（注意：将裸线部分完全插入）5）将冷冻油涂抹在内机接头和喇叭口上，检查螺丝有无滑丝。6）接管时，对正中心用手将螺母拧到底，再用扳手将其拧紧。用力要适当，不可过猛
24、。7）将连机线连同连接管、排水管捆扎在一起，只露出管接头部分。8）电源线与控制线相互不应交叉、缠绕，注意将排水管放在下面，连机线放在上面。多余线应包在连接管内，包扎均匀、力度适中。9）根据选择的室内机安装位置和管路走向固定挂墙板，接头不应转弯，还应考虑到插头线到用户家电源的距离，以免插头线短。10）首先用一个钢钉将挂墙板固定在墙面上，再用水平尺找出水平后，用水泥钉固定。（水泥钉不得少于6个，承重60公斤。并注意墙内埋的电线及墙面清洁。）11）根据挂墙板的位置选择穿墙孔的位置，须用一次成形的开孔器打一个直径为55nun65mm的墙孔。（注意：为利于内机排水，室内机应略高于穿墙孔，同时应保证穿墙孔
25、向外向下倾斜5。）12）在墙上钻孔时，做好防尘措施，墙面、外墙面保护及机械油污。如遇到需在房间主梁上开孔，须经过物业部门同意。13）打孔时应将附近的物品、电器搬走并用专用盖布盖在上面接住灰尘。14）将室内机“挂”在挂墙板的止扣上，左右移动一下机体，检查其固定是否牢靠。15）工程机室内机安装时应注意安装位置、高度、离打孔墙体距离应一致。16）工程机室内机排水应一致，接上外墙体统一排水管。室外机安装1）室外机安装位置应考虑制冷制热的需要，北方应选择阳面，南方应选择阴面。2）根据选择好的位置，用膨胀螺栓将支架固定在外墙上（注意保持水平），固定支架的螺母不得有松动或滑丝现象。3）将室外机出水嘴装上，柜
26、机须加化霜密封胶圈。4）取过扩好嗽叭口的连接管，将冷冻油均匀的涂抹在阀门的接头与喇叭口上。5）将连接管喇叭口与接头处在同一直线上，用手仔细将螺母拧到底，再用扳手将其拧紧。6）拆下室外机接线端盖、线夹，将连机线对号入座，将接线端完全插入后再用螺丝压紧。（注意：连线压紧后，用手拉一下进行确认。）7）将连机线用线夹固定后，再固定好接线端盖。8）工程机室外机安装时必须保证横平竖直，以保证整体美观。9）工程机室外机排水应一致，接上外墙体统一排水管。10）工程机室外机连接管盘管应美观，统一盘在室外机与墙体空隙。走管包扎和堵墙孔1）整理连接管路，使其横平竖直。（注意：连接管应统一盘在室外机与墙体空隙处。）2
27、）弯管时的弯曲半径尽可能大一些，以防管子折扁或破裂。3）将连接管和连机线包扎在一起，包扎应均匀一致、美观，包扎方向应由室外机向室内机，以防雨水进入管路影响保温。4）室内机管接头处应单独采取保温处理。5）用和好的石膏或随机带的油灰将内外墙洞堵好，防止雨水和风进入室内。排空、检漏1）外机管路连接好后进行排空。2）下室外机气、液阀阀帽及气门蕊阀帽。3）内六角扳手拧松液阀阀芯90排气大约B秒后（分体机：8T0秒；柜机：10-15秒。如加长连接管，应适当加长排空时间，直至感觉到有凉气排出），关紧液阀，气体由顶针阀蕊排出。4）内六角扳手按逆时针方向将气、液阀全部打开，并将阀上阀帽及气门蕊阀帽拧紧。5）海绵
28、块蘸上肥皂水或用检漏仪，检查内外机的各个接口及检修阀，每处停留不得少于3分钟。检漏后用抹布去泡。注意：夏季应在停机状态下检漏，冬季应在制热运行中检漏。6）有泄漏的接口应重新进行处理。7）检漏完毕后，须用抹布将残留肥皂水擦干。试机前检查1）检查线路是否接好，特别注意连接线应对应接线，各压线部分的裸线是否全部压紧。2）检查室内外机组安装的是否牢固。3）检查电源插头是否接插牢靠。4）用兆欧表对外机壳进行绝缘电阻检查。（注意：对有漏电现象的机器应立即停机检查，待故障排除后再试机。）试机讲解1）开机后，根据当前室温设定制冷、制热运转。2）安装人员应向用户详细介绍遥控器的使用方法，包括每一个键的功能，如何
29、判断遥控器电量不足及更换电池的方法。3）向用户介绍过滤网的拆卸及清洗方法、空气滤清器芯片的更换方法，并指导用户亲自示范，直到熟练为止。4）指导用户如何用检测进出风温差方法检测空调器是否正常运转。5）试机时间不得小于30分钟。试机检查1）检查室内外机有无明显噪音，机体抖动是否正常，如有噪音或抖动，应及时按维修工艺调试，修理正常。2）检查室内机进出风温差，冬季应大于18,夏季应大于IOoC0（开机30分钟后）3）检查室内机出水是否顺畅，可用水从室内机蒸发器淋下，检查出水情况。收尾工作D空调安装完毕后，应立即将工作现场清理干净，并将移动物品还原。2）安装确认凭证由安装工于用户现场填写，所有栏目必须完
30、整填写真实资料（安装位置需具体到门牌号码或某某单位的某某科室），并由用户亲自填写用户意见及签名。若属单位购买工程机，内外机条码须一一对应，用户签名处须由单位经手人签字并加盖该单位公章。用户签字当日即为安装日期。3）将保修卡填写完整，并在“售后服务信誉卡”上填写好上门服务人员姓名及上门时间留给用户。4）将随机说明书、保修卡及主要附件交与用户，并指导用户正确的使用方法，注意事项，日常维护知识。5）离开用户家时向用户致谢。六、检验、测试、调试与验收建议书对此批竞标空调，我公司郑重作出如下保证：本次投标的所有空调设备均为全新的、未使用过的，且为一流工艺和最佳材料构成,完全符合设计要求并通过GJ3C认证
31、。本次投标的空调设备符合以下标准：GBT7725-2004房间空气调节器GB4706.1-2005家用和类似用途电器的安全通用要求GB4706.32-2004家用和类似用途电器的安全热泵空调器和除湿机的特殊要求GB12021.3-2004房间空气调节器能效限定值和能源效率等级GB4343.1-2003电磁兼容家用电器、电动工具和类似器具的要求GB17790-1999房间空调器安装规范家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则家用电器安全使用年限细则我方负责安装，派遣有经验和能力的安装工人及工程师负责设备的安装、调试和试运行，直至需方及有关部门验收合格。我方负责设备调试、运行，运行结果须符合
32、需方技术要求，也应达到供方所执行的技术规范要求。验收标准以GJ标准及双方合同确定的标准为准。七、其他1 .财务审计报告（附件）2 .认证证书a、GJ强制性产品认证证书b、GJ节能产品认证证书C、IS09001质量体系认证证书d、IS014001环境体系认证证书八、技术规格偏离表供应商名称：采购编号：第页共页货物名称采购文件技术要求竞争性谈判响应文件配置偏差偏差说明5P柜机无无5P柜机无无5P柜机无无注：1.供应商应对技术规格基本要求，提出遵守声明。2.供应商需在本附件内，列出不能符合的有关技术需求并说明原因，同时，供应商亦须提出解决偏离的详细方案，列出其他设施，部件，物料及方法。3 .除本附件
33、列出的偏差或采购人许可外，在合同签订后，所有不符合技术规格与综合规格要求的项目，承包商必须加以纠正。供应商全称（公章）：日期：年月日九.售后服务部分1、常设售后服务部组织领导结构职位人员职责备注2.售后服务承诺及保障措施售后服务包修期内，在正常使用和保养下，整机十年年免费包修（从开具发票之日起计算）。备注响应时限我公司将15分钟响应，二十四小时处理故障，对维修不好的随时提供备用机更换。退机政策自售出15日内,发现主要性能故障,如压缩机故隙、换热器内漏等包修期外以最优惠的价格为贵方提供充足、快捷的备品备件服务，并提供设备及工程终生有偿维护。我公司愿在保证一定成本的情况下提供最优质的服务培训计划我公司可派出有资质的培训人员赴现场对贵方的操作员以及其他工作人员免费进行培训，方便贵方设备的使用与维护其它服务附件部分财务审计报告
